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機(jī)器售后人員培訓(xùn)需求與反饋調(diào)查問卷

您好！為了持續(xù)提升售后培訓(xùn)質(zhì)量，更好地滿足您在實(shí)際工作中的技能需求，我們特組織本次問卷調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況和真實(shí)感受填寫，您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要。本問卷采用特邀方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于培訓(xùn)改進(jìn)分析。感謝您的支持與配合！
1. 基本信息
姓名：
所屬區(qū)域：（如：廣州…）
從事售后工作年限：
負(fù)責(zé)維護(hù)的主要機(jī)器類型：（如：DF140B…）
培訓(xùn)經(jīng)歷與現(xiàn)狀
2. 您過去一年內(nèi)參加過公司組織的售后相關(guān)培訓(xùn)的次數(shù)
3. 您參加過的培訓(xùn)形式有哪些
4. 請(qǐng)對(duì)您參加過的以下培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常實(shí)用
  • 比較實(shí)用
  • 一般
  • 不太實(shí)用
  • 完全不實(shí)用
  • 不太清楚
新機(jī)器型號(hào)功能與操作
常見故障診斷與排除
復(fù)雜故障維修技巧
機(jī)器維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范
安全操作規(guī)范
新技術(shù)/新功能應(yīng)用
5. 您認(rèn)為目前售后培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需求的匹配程度如何
培訓(xùn)需求與期望
6. 您認(rèn)為未來最需要加強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容有哪些
7. 您期望的單次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為多久
8. 您更偏好的培訓(xùn)頻率是
9. 對(duì)于未來培訓(xùn)，您對(duì)以下哪些方面有較高期望
  • 非常期望
  • 比較期望
  • 一般
  • 不太期望
  • 完全不期望
增加實(shí)操演練的比例
提供更多真實(shí)故障案例分析
培訓(xùn)講師具備豐富一線售后經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)教材更通俗易懂、圖文并茂
培訓(xùn)后提供在線答疑支持
獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書或技能認(rèn)證
10. 您希望培訓(xùn)中增加哪些互動(dòng)環(huán)節(jié)
培訓(xùn)資源與支持
11. 您對(duì)公司目前提供的售后技術(shù)手冊(cè)、維修指南等學(xué)習(xí)資料的滿意度如何
12. 您在工作中遇到技術(shù)問題時(shí)，主要通過什么途徑獲取幫助
13. 您認(rèn)為哪些培訓(xùn)輔助工具對(duì)您幫助較大
NPS與建議
14. 您認(rèn)為當(dāng)前售后培訓(xùn)存在的最主要問題是什么
15. 對(duì)于如何改進(jìn)和優(yōu)化公司的售后培訓(xùn)體系，您有什么具體的建議或意見
16. 您在實(shí)際售后工作中，還遇到過哪些未被現(xiàn)有培訓(xùn)覆蓋但希望得到支持和培訓(xùn)的技術(shù)難題或場(chǎng)景
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