企業(yè)文化調(diào)查問卷

您好！為深入了解物流倉庫的運(yùn)營現(xiàn)狀，提升倉庫作業(yè)效率、服務(wù)質(zhì)量及人員體驗，特開展本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究及倉庫運(yùn)營優(yōu)化分析，不會泄露個人及企業(yè)隱私。請您根據(jù)實際情況如實填寫，感謝您的支持與配合！

1. 您的崗位是

倉庫管理員作業(yè)員技術(shù)維修人員

2. 您在物流倉庫的工作時長是

不到3個月3個月-1年1-3年3年以上

3. 您所在倉庫的核心業(yè)務(wù)場景是

電商倉儲生產(chǎn)倉儲冷鏈倉儲綜合倉儲

您對當(dāng)前倉庫的倉儲布局（如儲位規(guī)劃、通道設(shè)置）的合理性評價是

非常合理，作業(yè)順暢無擁堵較合理，偶爾出現(xiàn)局部擁堵一般，經(jīng)常出現(xiàn)作業(yè)擁堵不合理，嚴(yán)重影響作業(yè)效率

您對倉庫現(xiàn)有存儲設(shè)備（如貨架、托盤）的實用性及完好度評價是

非常好，滿足存儲需求且故障極少較好，基本滿足需求，偶爾故障一般，部分設(shè)備老化，影響使用較差，設(shè)備頻繁故障，無法滿足需求

您所在倉庫是否引入智能倉儲設(shè)備（如自動分揀機(jī)、立體貨架、AGV機(jī)器人）？

已全面引入，覆蓋核心作業(yè)環(huán)節(jié)部分引入，僅用于特定作業(yè)場景計劃引入，尚未落地未引入，仍采用傳統(tǒng)作業(yè)模式

若使用智能倉儲設(shè)備，您對其作業(yè)效率及穩(wěn)定性的評價是

非常高，大幅提升效率且穩(wěn)定較高，效率有提升，偶爾故障一般，效率提升有限，故障較多較低，未達(dá)預(yù)期效果，頻繁故障

您認(rèn)為當(dāng)前倉庫設(shè)備管理中最需要優(yōu)化的方面是（多選）

設(shè)備更新迭代速度設(shè)備日常維護(hù)頻率設(shè)備操作培訓(xùn)力度設(shè)備故障應(yīng)急處理能力

您對當(dāng)前倉庫的核心作業(yè)流程（入庫-上架-揀選-復(fù)核-出庫）的順暢度評價是

非常順暢，無冗余環(huán)節(jié)較順暢，少量冗余環(huán)節(jié)但影響不大一般，存在較多冗余環(huán)節(jié)，影響效率不順暢，流程混亂，嚴(yán)重拖慢作業(yè)

10.

您認(rèn)為當(dāng)前倉庫作業(yè)效率較低的環(huán)節(jié)主要是（多選）

貨物入庫驗收貨物上架儲位分配訂單揀選打包貨物復(fù)核出庫貨物盤點(diǎn)清算

11.

大促/業(yè)務(wù)高峰期，倉庫能否有效應(yīng)對訂單量激增的壓力

完全可以，作業(yè)效率穩(wěn)定，無延遲基本可以，偶爾延遲但能快速調(diào)整較困難，延遲嚴(yán)重，需要大量加班無法應(yīng)對，嚴(yán)重?fù)矶?，訂單大量積壓

12.

您對當(dāng)前倉庫訂單履約時效（從訂單生成到貨物出庫）的滿意度是

非常滿意，時效遠(yuǎn)超預(yù)期較滿意，時效基本符合要求一般，時效偶爾不達(dá)標(biāo)不滿意，時效頻繁不達(dá)標(biāo)

13.

您認(rèn)為影響倉庫作業(yè)效率的主要因素是（多選）

流程設(shè)計不合理設(shè)備性能不足人員配置不足/技能欠缺系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步延遲部門協(xié)同不暢

14.

您對當(dāng)前使用的倉庫管理系統(tǒng)的操作便捷性及功能完整性評價是

非常好，操作簡單，功能全覆蓋較好，操作較簡單，核心功能齊全一般，操作復(fù)雜，部分功能缺失較差，操作困難，功能嚴(yán)重不足

15.

倉庫管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)（如電商平臺、物流配送系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)同步及時性如何？

實時同步，無延遲基本同步，偶爾延遲同步較慢，經(jīng)常延遲同步混亂，嚴(yán)重延遲

16.

您是否具備通過分析倉庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如庫存周轉(zhuǎn)率、錯發(fā)率）發(fā)現(xiàn)問題的能力

完全具備，能獨(dú)立分析并提出優(yōu)化建議基本具備，能分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并發(fā)現(xiàn)簡單問題具備部分能力，需要指導(dǎo)才能分析不具備，無法解讀數(shù)據(jù)

17.

您認(rèn)為當(dāng)前倉庫系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理最需要優(yōu)化的方面是（多選）

系統(tǒng)功能升級數(shù)據(jù)同步效率提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性優(yōu)化數(shù)據(jù)可視化能力增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)支持

18.

您對倉庫的人員配置合理性（數(shù)量、崗位匹配度）評價是

非常合理，人員充足且崗位匹配度高較合理，基本滿足需求，偶爾缺人一般，人員不足，經(jīng)常需要跨崗支援不合理，人員嚴(yán)重不足，崗位匹配度低

19.

您對倉庫提供的崗位技能培訓(xùn)（如設(shè)備操作、系統(tǒng)使用、作業(yè)流程）的滿意度是

非常滿意，培訓(xùn)全面且實用性強(qiáng)較滿意，培訓(xùn)較全面，基本滿足需求一般，培訓(xùn)內(nèi)容單一，針對性不足不滿意，培訓(xùn)極少或無實質(zhì)內(nèi)容

20.

您認(rèn)為倉庫內(nèi)部各崗位（如入庫組、揀選組、出庫組）的協(xié)同配合度如何

非常高，溝通順暢，協(xié)作高效較高，溝通較順暢，協(xié)作較高效一般，溝通存在障礙，協(xié)作效率低較低，溝通混亂，協(xié)作嚴(yán)重不暢

21.

倉庫與外部關(guān)聯(lián)部門（如電商運(yùn)營部、物流配送部、客服部）的協(xié)同效率如何

非常高，對接順暢，響應(yīng)及時較高，對接較流暢，響應(yīng)較及時一般，對接存在延遲，響應(yīng)較慢較低，對接混亂，響應(yīng)不及時

22.

您對當(dāng)前倉庫的工作氛圍及團(tuán)隊凝聚力評價是

非常好，氛圍融洽，凝聚力強(qiáng)較好，氛圍較融洽，凝聚力較強(qiáng)一般，氛圍平淡，凝聚力一般較差，氛圍壓抑，凝聚力弱

23.

公司是否提供定期的技能培訓(xùn)（如設(shè)備操作、系統(tǒng)使用）

每月1次及以上每季度1次半年1次1年以上1次

24.

作業(yè)過程中遇到的主要困難

25. 您認(rèn)為當(dāng)前作業(yè)流程中最繁瑣的環(huán)節(jié)是

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