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中國人民財產保險股份有限公司宿遷市分公司車險滿意度問卷調查

尊敬的客戶，感謝您選擇中國人民財產保險股份有限公司宿遷市分公司的車險服務。為了更好地了解您對我們車險服務的滿意度，以便我們持續(xù)改進服務質量，誠邀您參與本次問卷調查。本問卷采用匿名方式進行，所有數據僅用于統(tǒng)計分析，請您根據實際情況和真實感受填寫。感謝您的支持與配合！
               宿城區(qū)益姿譽商貿經營部（個體工商戶）
1. 您購買的車險類型
2. 您購買車險的渠道
3. 您在購買車險時，主要考慮的因素有哪些
4. 請對您在投保過程中以下方面的體驗進行評價（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
  • 1分（非常不滿意）
  • 2分（不太滿意）
  • 3分（一般）
  • 4分（比較滿意）
  • 5分（非常滿意）
投保流程便捷性
投保信息透明度
保費計算準確性
銷售人員服務態(tài)度
銷售人員專業(yè)解答能力
5. 請對您在日常服務體驗中以下方面進行評價（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
  • 1分（非常不滿意）
  • 2分（不太滿意）
  • 3分（一般）
  • 4分（比較滿意）
  • 5分（非常滿意）
客服熱線接通及時性
客服人員服務態(tài)度
客服人員問題解決能力
保單信息查詢便捷性
批改保單服務效率
6. 您是否有過車險報案理賠經歷
7. 您認為在理賠服務中，哪些方面做得比較好（若有理賠經歷）
8. 您認為在理賠服務中，哪些方面有待改進（若有理賠經歷）
9. 您知道我司提供的哪些車險增值服務
10. 您使用過我司提供的哪些車險增值服務（若知道）
11. 綜合考慮所有服務體驗，您向親友推薦中國人民財產保險股份有限公司宿遷市分公司車險服務的可能性有多大
12. 您對我司車險服務有哪些其他的意見或建議
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