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中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司宿遷市分公司車險滿意度問卷調(diào)查

尊敬的客戶，感謝您選擇中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司宿遷市分公司的車險服務。為了持續(xù)提升我們的服務質(zhì)量，更好地滿足您的需求，特開展本次滿意度調(diào)查。請您根據(jù)實際體驗填寫以下問卷，您的意見對我們至關(guān)重要。本問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。
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1. 您是否為中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司宿遷市分公司車險的當前承?？蛻?/legend>
2. 您購買的車險類型
3. 您購買車險的渠道
4. 您的車險保單使用時長
5. 請對以下車險投保流程方面的滿意度進行評價
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
投保信息獲取的便捷性
投保流程的簡便性
投保頁面/界面的友好性
保費計算的清晰度
投保手續(xù)辦理的效率
6. 請對以下車險理賠服務方面的滿意度進行評價
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
報案流程的便捷性
理賠響應速度
定損員的專業(yè)程度
定損結(jié)果的合理性
理賠資料要求的清晰度
理賠款到賬速度
7. 請對以下車險客戶服務方面的滿意度進行評價
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
客服人員的服務態(tài)度
客服人員的專業(yè)解答能力
咨詢問題的解決效率
投訴處理的公正性
投訴處理的及時性
8. 綜合考慮各方面，您向親友推薦中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司宿遷市分公司車險的可能性有多大
9. 您對所購買車險的整體性價比評價
10. 您認為我司車險服務目前存在的主要優(yōu)點有哪些
11. 您認為我司車險服務在哪些方面有待改進
12. 如果未來車險到期，您是否會考慮繼續(xù)選擇中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司宿遷市分公司的車險服務
13. 對于中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司宿遷市分公司的車險服務，您還有其他任何意見或建議嗎
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