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中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司宿遷市分公司車險(xiǎn)滿意度問卷調(diào)查

尊敬的客戶，感謝您選擇中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司宿遷市分公司的車險(xiǎn)服務(wù)。為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足您的需求，特開展本次滿意度調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)情況作答，您的意見對(duì)我們非常重要。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。
                                    宿城區(qū)廣凡辦公用品經(jīng)營部
1. 您本次車險(xiǎn)購買的渠道
2. 您的車險(xiǎn)保單目前的狀態(tài)
3. 請(qǐng)對(duì)以下車險(xiǎn)投保流程相關(guān)環(huán)節(jié)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
投保手續(xù)簡(jiǎn)便性
投保信息透明度
投保流程便捷性
保費(fèi)計(jì)算合理性
投保咨詢響應(yīng)速度
4. 請(qǐng)對(duì)以下車險(xiǎn)理賠服務(wù)相關(guān)環(huán)節(jié)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
報(bào)案流程便捷性
查勘定損及時(shí)性
定損結(jié)果合理性
理賠資料要求清晰度
理賠款到賬速度
5. 您對(duì)我司客服人員服務(wù)態(tài)度的滿意度
6. 您對(duì)我司查勘定損人員專業(yè)水平的滿意度
7. 您對(duì)我司車險(xiǎn)產(chǎn)品保障范圍的滿意度
8. 您對(duì)我司車險(xiǎn)保費(fèi)價(jià)格的合理性評(píng)價(jià)
9. 您向親友推薦中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司宿遷市分公司車險(xiǎn)的可能性
10. 您認(rèn)為我司車險(xiǎn)服務(wù)目前存在的主要問題有哪些
11. 您是否考慮過未來更換車險(xiǎn)承保公司
12. 您選擇車險(xiǎn)承保公司時(shí)，最看重的因素
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