1. 您的性別： A. 男 Nam B. 女 N?
2. 您的年齡：B?n kho?ng bao nhiêu tu?i :
A. 18 – 22歲 (18 – 22 tu?i) B. 23 – 35歲 (23 – 35 tu?i) C. 35 – 50 歲(35 – 50 tu?i)
3. 您的職業(yè)：Ngh? nghi?p c?a b?n là gì :
A. 學(xué)生 H?c sinh – Sinh viên B. 公司白領(lǐng) Nhan viên v?n phòng C. 技術(shù)人員 Nhan viên k? thu?t D. 企業(yè)藍(lán)領(lǐng) Lao ??ng ph? th?ng E. 公務(wù)員 / 事業(yè)單位人員 C?ng ch?c / Viên ch?c F. 自由職業(yè) Freelancer G. 其他 Khác
4.您所在的城市：B?n ?ang s?ng t?i thành ph? nào :
A. 河內(nèi) Hà N?i B. 胡志明市 TP. H? Chí Minh C. 芽莊 Nha Trang D. 其他 Khác
5. 您是否知道海底撈？如果選擇B/C ，請?zhí)?1題B?n có bi?t ??n th??ng hi?u Haidilao kh?ng? N?u ch?n B/C, vui lòng chuy?n ??n cau 21
A. 知道而且去過 Có bi?t và ?? t?ng ??n ?n B. 知道但沒去過 Có bi?t nh?ng ch?a t?ng ?i C. 完全不知道 Hoàn toàn kh?ng bi?t v? th??ng hi?u này
6. 您最初通過什么渠道知道海底撈？B?n bi?t ??n Haidilao qua kênh nào? （Có th? ch?n nhi?u ?áp án )
A. 社交媒體 (Facebook / Instagram) M?ng x? h?i (Facebook / Instagram) B. 短視頻平臺 (TikTok / Reels) N?n t?ng video ng?n (TikTok / Reels) C. 朋友或家人推薦 B?n bè ho?c gia ?ình gi?i thi?u D. 新聞或網(wǎng)站 Báo chí ho?c Website E. 路過門店 ?i ngang qua c?a hàng F. 其他 Khác
7. 您覺得自己對海底撈品牌的了解程度如何？B?n c?m th?y m?c ?? hi?u bi?t c?a mình v? th??ng hi?u Haidilao nh? th? nào?
A. 完全不了解Hoàn toàn kh?ng hi?u B. 了解一點Hi?u m?t chút C. 一般Bình th??ng D. 比較了解Khá hi?u E. 非常了解Hi?u r?t r?
8.您知道海底撈目前在越南的門店分布嗎？B?n có bi?t Haidilao hi?n có c?a hàng ? ?au t?i Vi?t Nam kh?ng?
A. 只知道胡志明市 Ch? bi?t ? TP.HCM B. 胡志明市和河內(nèi)TP.HCM và Hà N?i C. 胡志明市、河內(nèi)、芽莊TP.HCM – Hà N?i – Nha Trang D. 不清楚Kh?ng r?
9.您認(rèn)為海底撈在越南的品牌知名度如何？B?n ?ánh giá m?c ?? n?i ti?ng c?a Haidilao ? Vi?t Nam nh? th? nào?
A. 非常低 R?t th?p B. 較低Khá th?p C. 一般Bình th??ng D. 較高Khá cao E. 非常高 R?t cao
10. 您平時會去海底撈用餐嗎？
B?n có th??ng ?i ?n ? Hadilao kh?ng ?
A. 偶爾去 Th?nh tho?ng B. 有時去 ??i khi C. 經(jīng)常去 Th??ng xuyên D. 非常經(jīng)常 R?t th??ng xuyên
11. 您選擇去海底撈用餐的主要原因是什么？Ly do b?n ch?n ?i ?n ? Hadilao là gì ? ( Có th? ch?n nhi?u ?áp án )
A. 品牌知名度 Th??ng hi?u n?i ti?ng B. 服務(wù)好 Ph?c v? t?t C. 口味好 Món ?n ngon D. 環(huán)境好 Kh?ng gian ??p E. 價格合適 Giá h?p ly F. 位置方便 V? trí thu?n ti?n G. 親友推薦 B?n bè – gia ?ình gi?i thi?u H. 社交媒體影響 ?nh h??ng t? m?ng x? h?i I. 其他 Khác
12. 您對海底撈的整體滿意度如何？M?c ?? hài lòng t?ng th? c?a b?n v?i Haidilao？
A. 非常不滿意 R?t kh?ng hài lòng B. 不滿意 Kh?ng hài lòng C. 一般 Bình th??ng D. 滿意 Hài lòng E. 非常滿意 R?t hài lòng
13. 您對海底撈的服務(wù)質(zhì)量滿意嗎？B?n có hài lòng v?i ch?t l??ng ph?c v? c?a Haidilao kh?ng?
A. 非常不滿意 R?t kh?ng hài lòng B. 不滿意 Kh?ng hài lòng C. 一般 Bình th??ng D. 滿意 Hài lòng E. 非常滿意 R?t hài lòng
14. 您對海底撈菜品口味的評價是？ B?n ?ánh giá h??ng v? món ?n c?a Haidilao nh? th? nào?
A. 非常差R?t t? B. 較差 Khá t? C. 一般 Bình th??ng D. 較好 Khá ngon E. 非常好R?t ngon
15. 您認(rèn)為海底撈的價格如何？B?n ?ánh giá giá c? c?a Haidilao th? nào?
A. 非常合理 R?t h?p ly B. 合理 H?p ly C. 一般 Bình th??ng D. 較高 H?i cao E. 太高 Quá cao
16. 您覺得海底撈的用餐環(huán)境怎么樣？B?n c?m th?y kh?ng gian nhà hàng nh? th? nào?
A. 非常差 R?t t? B. 較差 Khá t? C. 一般 Bình th??ng D. 較好 Khá t?t E. 非常好 R?t t?t
17. 您覺得在海底撈等候時間如何？B?n c?m th?y th?i gian ch? ??i ? Haidilao nh? th? nào?
A. 沒有等太久，完全可以接受Kh?ng ph?i ch? lau, hoàn toàn ch?p nh?n ???c B. 有時太久，但可以接受Th?nh tho?ng h?i lau, nh?ng v?n ch?p nh?n ???c C. 經(jīng)常太久，但可以接受Th??ng xuyên ph?i ch? lau, nh?ng v?n có th? ch?p nh?n D. 無法接受 Kh?ng th? ch?p nh?n ???c
18. 您是否愿意再次光臨海底撈用餐？B?n có s?n sàng quay l?i Haidilao ?n kh?ng ?
A. 非常愿意 R?t s?n sàng B. 比較愿意 Khá s?n sàng C. 一般 Bình th??ng D. 不太愿意 Kh?ng th?t s? mu?n E. 非常不愿意 Hoàn toàn kh?ng mu?n
19. 您是否愿意向朋友或家人推薦海底撈？B?n có s?n sàng gi?i thi?u Haidilao cho b?n bè ho?c ng??i than kh?ng?
A. 非常愿意 R?t s?n sàng B. 比較愿意 Khá s?n sàng C. 一般 Bình th??ng D. 不太愿意 Kh?ng th?t s? mu?n E. 非常不愿意 Hoàn toàn kh?ng mu?n
20.您認(rèn)為海底撈在以下各方面的表現(xiàn)如何？請根據(jù)實際體驗，為每項因素評價
B?n ?ánh giá nh? th? nào v? ch?t l??ng c?a Hadilao ? các ph??ng di?n sau ? Vui lòng d?a trên tr?i nghi?m th?c t? c?a b?n ?? ?ánh giá
1、品牌形象 Hình ?nh th??ng hi?u
2、服務(wù)質(zhì)量 Ch?t l??ng ph?c v?
3、價格合理性 M?c ?? h?p lí c?a giá c?
5、餐廳環(huán)境 Kh?ng gian nhà hàng
6、位置便利性 S? thu?n ti?n v? trí
21. 在選擇火鍋品牌時，以下因素對您有多重要？請您根據(jù)自己的看法，為每個因素評價 Khi l?a ch?n m?t th??ng hi?u l?u, m?c ?? quan tr?ng c?a các y?u t? sau ??i v?i b?n là bao nhiêu? Xin h?y d?a trên y ki?n c?a b?n ?? ?ánh giá
1、品牌形象 Hình ?nh th??ng hi?u
2、服務(wù)質(zhì)量 Ch?t l??ng ph?c v?
3、價格合理性 M?c ?? h?p lí c?a giá c?
5、餐廳環(huán)境 Kh?ng gian nhà hàng
6、位置便利性 S? thu?n ti?n v? trí
22. 如果海底撈推出優(yōu)惠，您是否更愿意消費？N?u Haidilao có ch??ng trình ?u ??i , b?n có mu?n ??n ?n h?n kh?ng ?
A. 一定會 Ch?c ch?n có B. 會，但要看優(yōu)惠力度 Có, nh?ng còn tùy m?c ?u ??i C. 可以，會考慮 Có th?, s? can nh?c D. 不一定 Kh?ng ch?c E. 不會 Kh?ng
23.您對海底撈整體品牌印象如何？ ?n t??ng t?ng th? c?a b?n v? th??ng hi?u Haidilao nh? th? nào?
A. 非常好 R?t t?t B. 比較好 Khá t?t C. 一般 Bình th??ng D. 不太好 Kh?ng t?t l?m E. 非常不好 R?t kh?ng t?t
24. 您認(rèn)為海底撈最大的優(yōu)勢是什么？Theo b?n, ?u ?i?m l?n nh?t c?a Haidilao là gì?
（ Có th? ch?n nhi?u ?áp án )
A. 服務(wù)態(tài)度好 Thái ?? ph?c v? t?t B. 菜品美味 Món ?n ngon C. 環(huán)境優(yōu)雅 Kh?ng gian ??p, d? ch?u D. 品牌形象強(qiáng) Hình ?nh th??ng hi?u m?nh E. 價格合適 Giá c? h?p ly F. 線上宣傳吸引 Qu?ng bá online thu hút G. 等待體驗好Tr?i nghi?m khi ch? ??i t?t H. 適合朋友或家庭聚餐 Phù h?p cho các bu?i ?i ?n nhóm ho?c gia ?ình I. 獨特的用餐體驗Tr?i nghi?m ?n u?ng ??c ?áo J. 其他 Khác
25. 您認(rèn)為海底撈目前存在的主要問題是？Theo b?n, v?n ?? chính c?a Haidilao hi?n nay là gì? ( Có th? ch?n nhi?u ?áp án )
A. 價格高 Giá cao B. 等待時間長 Th?i gian ch? lau C. 菜品不符合越南人口味 Món ?n ch?a phù h?p kh?u v? ng??i Vi?t Nam D. 服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定 Ch?t l??ng ph?c v? kh?ng ?n ??nh E. 營銷宣傳不足 Ho?t ??ng qu?ng bá còn y?u F. 分店位置不夠便利 V? trí c?a hàng kh?ng thu?n ti?n G. 菜品創(chuàng)新不足 Th?c ??n ít ??i m?i H.線上訂位系統(tǒng)不穩(wěn)定 H? th?ng ??t bàn online kh?ng ?n ??nh I. 其他 Khác
26. 您認(rèn)為海底撈應(yīng)該在哪些方面改進(jìn)？B?n ngh? Haidilao nên c?i thi?n ? nh?ng khía c?nh nào? （ Có th? ch?n nhi?u ?áp án )
A. 降低價格 / 推出優(yōu)惠 Gi?m giá / T?ng ?u ??i B. 提高服務(wù)速度 T?ng t?c ?? ph?c v? C. 口味本地化 ?i?u ch?nh kh?u v? theo th? tr??ng Vi?t Nam D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 T?ng c??ng ?ào t?o nhan viên và chu?n hoá quy trình ph?c v? E. 加強(qiáng)宣傳與營銷 T?ng c??ng qu?ng bá và marketing F. 優(yōu)化門店布局 / 拓展門店分布 ?i?u ch?nh v? trí c?a hàng / M? thêm chi nhánh G. 增加菜品創(chuàng)新 ??i m?i th?c ??n H. 改善線上訂位系統(tǒng)C?i thi?n h? th?ng ??t bàn online I. 其他 Khác
27. 如果海底撈增加越南特色菜品，您是否會更愿意消費？N?u Haidilao b? sung thêm các món mang h??ng v? ??c tr?ng Vi?t Nam , b?n có s?n sàng ??n ?n h?n kh?ng ?
A. 會，非常期待新菜品 Có, r?t mong ch? món m?i B. 會，想嘗試 Có, mu?n th? xem sao C. 不確定，要看味道和價格 Kh?ng ch?c, còn tùy vào h??ng v? và giá D. 不太會，我更喜歡原味火鍋 Kh?ng h?n, t?i thích h??ng v? l?u nguyên b?n h?n E. 不會，不想改變品牌特色 Kh?ng mu?n, t?i kh?ng thích thay ??i phong cách th??ng hi?u
28. 您希望海底撈在越南采用哪種營銷方式？B?n mong Haidilao t?i Vi?t Nam áp d?ng hình th?c marketing nào? (Có th? ch?n nhi?u ?áp án)
A. 社交媒體廣告（Facebook / Instagram） Qu?ng cáo trên m?ng x? h?i (Facebook / Instagram ) B.創(chuàng)新短視頻營銷（TikTok/Reels)Marketing b?ng video ng?n sáng t?o (TikTok / Reels ) C. 與網(wǎng)紅 / KOL 合作 H?p tác v?i ng??i n?i ti?ng trên m?ng và KOL D.與越南本地品牌合作 / 聯(lián)名（如銀行、卡通品牌等）H?p tác v?i các th??ng hi?u t?i Vi?t Nam (nh? ngan hàng , th??ng hi?u nhan v?t ho?t hình ) E. 舉辦線上互動活動（優(yōu)惠券、小游戲等） T? ch?c ho?t ??ng t??ng tác online (Voucher, mini game) F. 節(jié)日主題活動（如春節(jié)套餐、節(jié)慶氛圍布置等） T? ch?c ho?t ??ng theo ch? ?? l? h?i (Combo T?t , trang trí theo kh?ng khí l? h?i ) G. 學(xué)生或新人優(yōu)惠活動 ?u ??i cho sinh viên ho?c khách m?i H. 會員積分或消費返現(xiàn) Tích ?i?m thành viên / Hoàn ti?n khi tiêu dùng I.鼓勵用戶分享體驗（如打卡送禮、評價返利等）Khuy?n khích khách chia s? tr?i nghi?m (check-in nh?n quà , ?ánh giá nh?n ?u ??i ) J. 與外賣平臺合作推出專屬優(yōu)惠 H?p tác v?i n?n t?ng giao ?? ?n ?? tung ?u ??i riêng K. 推出新品試吃或季節(jié)限定口味體驗活動 Ch??ng trình dùng th? món m?i ho?c tr?i nghi?m v? gi?i h?n theo mùa L. 其他 Khác
29. 您是否愿意繼續(xù)關(guān)注海底撈的促銷或活動？ B?n có s?n sàng ti?p t?c theo d?i các ch??ng trình khuy?n m?i ho?c ho?t ??ng c?a Haidilao kh?ng?
A. 愿意 Có B. 不確定 Kh?ng ch?c C. 不愿意 Kh?ng
30. 您希望通過哪些渠道了解海底撈的促銷或活動？請選擇您最常使用的渠道B?n mu?n nh?n th?ng tin v? khuy?n m?i ho?c ho?t ??ng c?a Haidilao qua kênh nào? ( Có th? ch?n nhi?u ?áp án )
A. Facebook / Instagram B. TikTok C. 官方或應(yīng)用程序 App / Website chính th?c D. 外賣平臺優(yōu)惠通知 Th?ng báo t? các app giao ?? ?n khi có ?u ??i（GrabFood/ShopeeFood ） E. KOL/ 網(wǎng)紅推薦 ?? xu?t t? KOL / Ng??i n?i ti?ng F. 門店海報或公告 Poster ho?c th?ng báo t?i nhà hàng G. 其他 Khác
31. 您認(rèn)為海底撈在越南的未來發(fā)展?jié)摿θ绾危?div>Theo b?n, ti?m n?ng phát tri?n trong t??ng lai c?a Haidilao t?i Vi?t Nam nh? th? nào?