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2025年H2季度-永輝線上超市供應(yīng)商滿意度調(diào)研

尊敬的供應(yīng)商，您好：
誠(chéng)邀您參與2025年H2季度(6月-12月)-永輝線上超市供應(yīng)商滿意度調(diào)研！永輝線上超市秉持共創(chuàng)、賦能、開放的理念，與各位優(yōu)質(zhì)企業(yè)攜手為消費(fèi)者提供了更多高性價(jià)比、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，我們的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開各位優(yōu)質(zhì)企業(yè)的認(rèn)可、支持與參與。

為更好的服務(wù)各位合作伙伴，誠(chéng)邀您參與本次調(diào)研。

本次調(diào)研采用匿名形式，您的所有信息將被嚴(yán)格保密，請(qǐng)您如實(shí)作答，放心填寫！

預(yù)計(jì)耗時(shí)20分鐘，感謝您的時(shí)間！
第一部分：基礎(chǔ)信息調(diào)研
1. 貴司與永輝線上超市的主要合作業(yè)務(wù)范圍:（可多選）
2. 貴司與永輝線上超市的合作年限:
3. 貴司負(fù)責(zé)與永輝線上超市對(duì)接的主要角色:（多選）
4. 貴司目前與我們的合作狀態(tài)：
5. 你是否愿意推薦身邊的供應(yīng)商朋友加入與我們合作
第二部分：2025年H2季度滿意度調(diào)研
6. 2025年H2季度，您對(duì)永輝線上超市合作與服務(wù)的整體滿意度如何
7. 2025年H2季度您對(duì)永輝線上超市采購(gòu)人員的合作與服務(wù)是否滿意
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談判/溝通能力
消息回復(fù)及時(shí)性
服務(wù)態(tài)度
問(wèn)題處理專業(yè)度
8. 【意見收集】承接上題，針對(duì)采購(gòu)人員的合作與服務(wù)，您認(rèn)為還有哪些需要改善的地方，請(qǐng)留下您寶貴的意見與建議
9. 您對(duì)永輝線上超市的各合作環(huán)節(jié)是否滿意
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供應(yīng)商引入環(huán)節(jié)
新品引入及建檔環(huán)節(jié)
供零在線系統(tǒng)使用體驗(yàn)
商品圖文（文描）制作環(huán)節(jié)
競(jìng)價(jià)與訂單分配環(huán)節(jié)
訂單履約時(shí)效環(huán)節(jié)
倉(cāng)儲(chǔ)驗(yàn)收環(huán)節(jié)
客訴處理環(huán)節(jié)
供應(yīng)商培訓(xùn)賦能環(huán)節(jié)
財(cái)務(wù)結(jié)算環(huán)節(jié)
10.
您對(duì)永輝線上超市供應(yīng)商引入環(huán)節(jié)
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招商報(bào)名入口便捷性
采購(gòu)洽談及時(shí)性
合同/條款簽署環(huán)節(jié)
合同簽訂流程的長(zhǎng)短
初次供貨周期的長(zhǎng)短
11. 【意見收集】：承接上題，針對(duì)供應(yīng)商引入環(huán)節(jié)，您認(rèn)為還有哪些需要改善的地方，請(qǐng)留下您寶貴的意見與建議。
12. 2025年H2季度您對(duì)永輝線上超市供零在線系統(tǒng)使用體驗(yàn)滿意度
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界面布局是否易于理解
操作流程是否便捷
系統(tǒng)功能是否實(shí)用
在線客服解決問(wèn)題的速度
在線客服解決問(wèn)題的專業(yè)度
13. 【意見收集】：承接上題，針對(duì)供零在線系統(tǒng)，您認(rèn)為還有哪些需要改善的地方，請(qǐng)留下您寶貴的意見與建議。
14. 您對(duì)當(dāng)前圖文制作效果和時(shí)效性（包括文描、素材等）滿意度
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圖文制作的時(shí)效性
圖文制作的效果
圖文上架的時(shí)效性
15. 您對(duì)當(dāng)前競(jìng)價(jià)與訂單分配滿意度
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競(jìng)價(jià)規(guī)則
競(jìng)價(jià)頻次
競(jìng)價(jià)系統(tǒng)使用體驗(yàn)感
競(jìng)價(jià)后的議價(jià)環(huán)節(jié)
訂單分配份額
16. 【意見收集】：承接上題，針對(duì)競(jìng)價(jià)與訂單分配，您認(rèn)為還有哪些需要改善的地方，請(qǐng)留下您寶貴的意見與建議。
17. 您對(duì)訂單履約當(dāng)前滿意度
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訂單分配時(shí)效與供應(yīng)商生產(chǎn)時(shí)效是否合理
一配送貨時(shí)間
二配送貨時(shí)間
18. 【意見收集】：承接上題，針對(duì)訂單履約，您認(rèn)為還有哪些需要改善的地方，請(qǐng)留下您寶貴的意見與建議。
19. 您對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心倉(cāng)儲(chǔ)驗(yàn)收滿意
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預(yù)約到貨登記環(huán)節(jié)
排隊(duì)等待環(huán)節(jié)
車輛及貨物初步檢查環(huán)節(jié)
卸貨環(huán)節(jié)
貨物數(shù)量清點(diǎn)環(huán)節(jié)
商品驗(yàn)收入庫(kù)環(huán)節(jié)
退貨手續(xù)辦理環(huán)節(jié)
打印驗(yàn)收單并蓋章環(huán)節(jié)
20. 【意見收集】：承接上題，針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)驗(yàn)收，您認(rèn)為還有哪些需要改善的地方，請(qǐng)留下您寶貴的意見與建議。
21. 您對(duì)客訴處理的滿意度
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客訴處理響應(yīng)及時(shí)性
客服處理事件解決能力
客訴處理人員專業(yè)度
客訴處理人員服務(wù)態(tài)度
22. 【意見收集】：承接上題，針對(duì)客訴處理環(huán)節(jié)，您認(rèn)為還有哪些需要改善的地方，請(qǐng)留下您寶貴的意見與建議。
23. 您對(duì)培訓(xùn)賦能環(huán)節(jié)的滿意度
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培訓(xùn)通知覆蓋度（采購(gòu)?fù)ㄖ?/div>
培訓(xùn)頻次
授課時(shí)間安排合理性
課程難易程度適中度
培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性
培訓(xùn)講師專業(yè)度
Q＆A答疑清晰度
24. 【意見收集】：承接上題，針對(duì)培訓(xùn)賦能環(huán)節(jié)，您認(rèn)為還有哪些需要改善的地方，請(qǐng)留下您寶貴的意見與建議。
25. 您對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)算模塊使用滿意度如何？
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財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)賬是否便捷易用
系統(tǒng)開票操作是否便捷易用
紙質(zhì)交票流程環(huán)節(jié)
財(cái)務(wù)共享客服響應(yīng)及時(shí)性
財(cái)務(wù)共享客服專業(yè)度
26. 【意見收集】：承接上題，針對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)算環(huán)節(jié)，您認(rèn)為還有哪些需要改善的地方，請(qǐng)留下您寶貴的意見與建議。
27. 【意見收集】：與永輝線上超市合作過(guò)程中，貴司遇到的最大困難是什么? 覺得有哪些方面可以共同提升與優(yōu)化
28. 【意見收集】：在現(xiàn)有合作基礎(chǔ)上，貴司認(rèn)為是否還有合作提升的空間
29. 【意見收集】：合作中，貴司現(xiàn)階段得到了哪些收獲與提升？后期期望得到哪些收獲與提升
感謝您的時(shí)間及對(duì)此問(wèn)卷提供的協(xié)助！為了保證資料的完整與詳實(shí)，請(qǐng)您再花一分鐘，檢查下填過(guò)的問(wèn)卷是否有填錯(cuò)、填漏的地方。

再次感謝您的支持！
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