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空中乘務(wù)人員職業(yè)倦怠調(diào)查問(wèn)卷

引言

尊敬的空中乘務(wù)人員：

您好！本問(wèn)卷旨在了解空中乘務(wù)人員的職業(yè)倦怠狀況及相關(guān)影響因素。問(wèn)卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究或行業(yè)改善，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。您的真實(shí)回答對(duì)我們的研究至關(guān)重要，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與。

第一部分:基本信息

您的性別：
2.您的年齡:
3.您的飛行年限:
4.您的職位:
5.您所在航空公司的類型:
6.您主要執(zhí)飛的航線類型:
第二部分:職業(yè)倦怠狀況評(píng)估
請(qǐng)根據(jù)您在過(guò)去6個(gè)月內(nèi)的感受，選擇最符合的選項(xiàng)。
7.工作一天后，我感到精疲力盡
8.早晨起床想到要面對(duì)一天的工作，我感到非常疲憊
9.工作讓我感到身心俱疲
10.我覺(jué)得自己的工作壓力很大
11.我對(duì)工作變得不那么熱情了
12.我對(duì)自己工作的意義產(chǎn)生懷疑
13.我對(duì)乘客和同事變得冷漠或不耐煩
14.我只是按部就班地完成工作，缺乏主動(dòng)性
15.我能有效地解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
16.我覺(jué)得自己的工作為他人帶來(lái)了積極影響
17.我對(duì)自己的工作能力充滿信心
18.我能很好地處理工作上的各種要求
第三部分:影響因素評(píng)估
請(qǐng)?jiān)u估以下因素對(duì)您職業(yè)倦怠的影響程度:
19.不規(guī)律的作息時(shí)間和頻繁的時(shí)差變化
20.長(zhǎng)時(shí)間在高空艙壓環(huán)境工作
21.與乘客的沖突或難以應(yīng)對(duì)的乘客行為
22.公司管理制度和考核壓力
23.職業(yè)發(fā)展空間有限
24.工作與家庭生活難以平衡
25.薪資待遇與工作強(qiáng)度不匹配
26.安全責(zé)任壓力和應(yīng)急狀況處理壓力
27.同事間人際關(guān)系或團(tuán)隊(duì)氛圍
第四部分:應(yīng)對(duì)方式與系統(tǒng)支持
28.當(dāng)感到工作壓力大或倦怠時(shí)，您通常如何應(yīng)對(duì)?（可多選）
29.您所在航空公司是否提供以下支持?（可多選）
30.您認(rèn)為航空公司可以采取哪些措施緩解乘務(wù)人員的職業(yè)倦怠?（可多選）
第五部分:開(kāi)放性問(wèn)題
31.您認(rèn)為空中乘務(wù)人員職業(yè)倦怠的最主要原因是什么?
32.您對(duì)改善空中乘務(wù)人員職業(yè)倦怠狀況有什么具體建議?

問(wèn)卷結(jié)束

再次感謝您的參與！您的每一份回答都將為改善空中乘務(wù)人員的工作環(huán)境和心理健康提供寶貴參考。

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