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學(xué)生餐廳就餐滿意度調(diào)查問卷
親愛的同學(xué),您好!為了解您對學(xué)校餐廳的就餐滿意度,以便我們更好地改進(jìn)餐廳服務(wù)和管理,特開展本次問卷調(diào)查。請您根據(jù)實(shí)際就餐體驗(yàn)如實(shí)作答,您的意見對我們非常重要。本問卷采用匿名方式進(jìn)行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您所在的年級
請選擇
3. 您是否在學(xué)生餐廳就餐
是
否
4. 您平均每周在學(xué)生餐廳就餐的次數(shù)
1-2次
3-5次
6-8次
9-12次
13次及以上
5. 您通常在餐廳哪個(gè)時(shí)段就餐
早餐
午餐
晚餐
夜宵
其他時(shí)段
接下來是關(guān)于餐廳基本情況的調(diào)查,請您根據(jù)實(shí)際感受作答。
6. 您對餐廳以下就餐環(huán)境方面的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
餐廳整體清潔度
餐桌椅清潔度
地面清潔度
通風(fēng)情況
照明情況
就餐區(qū)噪音水平
7. 您對餐廳以下設(shè)施方面的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
餐具清潔度
餐具充足性
桌椅舒適度
座位數(shù)量
洗手臺(tái)設(shè)施
垃圾桶設(shè)置合理性
以下問題是關(guān)于餐廳菜品的調(diào)查。
8. 您通常在餐廳選擇的菜品類型
中式炒菜
蓋澆飯
面食類
粥類
小吃點(diǎn)心
套餐飯
麻辣燙/香鍋
西式快餐
清真食品
其他
9. 您對餐廳菜品以下方面的評價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
菜品口味
菜品新鮮度
菜品分量
菜品多樣性
菜品溫度
葷素搭配合理性
10. 您認(rèn)為餐廳菜品的價(jià)格水平如何
非常便宜
比較便宜
適中
比較貴
非常貴
11. 您對餐廳菜品更新速度的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
下面是關(guān)于餐廳服務(wù)與管理的調(diào)查內(nèi)容。
12. 您對餐廳服務(wù)人員以下方面的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
服務(wù)態(tài)度
打菜速度
著裝整潔度
衛(wèi)生習(xí)慣
服務(wù)熱情度
13. 您對餐廳排隊(duì)等候時(shí)間的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
14. 您對餐廳營業(yè)時(shí)間安排的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
15. 您認(rèn)為餐廳在食品安全方面做得好的地方(可多選)
食材來源可追溯
餐具消毒到位
工作人員健康證公示
操作過程衛(wèi)生規(guī)范
無過期食品
其他
16. 您對餐廳投訴處理機(jī)制的了解程度
非常了解
比較了解
一般
不太了解
完全不了解
17. 您向朋友或同學(xué)推薦本餐廳的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
18. 總體而言,您對學(xué)生餐廳的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
19. 您認(rèn)為餐廳目前存在的主要問題有哪些(可多選)
菜品口味不佳
價(jià)格偏高
分量不足
排隊(duì)時(shí)間過長
衛(wèi)生狀況差
服務(wù)態(tài)度不好
菜品種類少
設(shè)施不完善
營業(yè)時(shí)間不合理
其他
20. 請將以下影響您選擇餐廳就餐的因素按重要程度從高到低排序
菜品口味
價(jià)格水平
衛(wèi)生狀況
就餐環(huán)境
服務(wù)質(zhì)量
菜品多樣性
排隊(duì)時(shí)間
21. 您對學(xué)生餐廳未來的改進(jìn)有哪些具體的意見或建議?
22. 針對您提出的意見或建議,是否可以進(jìn)一步詳細(xì)說明?
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