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南寧師范大學武鳴校區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀及滿意度調(diào)查問卷
尊敬的南寧師范大學武鳴校區(qū)師生:您好!為全面了解我校武鳴校區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀、存在問題及師生滿意度,以便進一步提升物業(yè)服務質(zhì)量,我們特組織本次問卷調(diào)查。請您根據(jù)實際感受和體驗如實填寫,您的意見對我們非常重要。本問卷采用匿名方式進行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析,我們將嚴格保密您的個人信息。感謝您的支持與配合!
1. 您的身份
在校學生
教職工
其他
2. 您在武鳴校區(qū)的居住時長
半年以內(nèi)
半年至1年
1年至2年
2年至3年
3年以上
3. 您對以下物業(yè)管理基礎服務的滿意度評價
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
安保服務(門禁管理、巡邏等)
清潔衛(wèi)生服務(樓道、公共區(qū)域等)
綠化養(yǎng)護服務
公共設施維護(電梯、路燈、體育設施等)
垃圾清運服務
4. 您對以下物業(yè)管理專項服務的滿意度評價
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
維修服務響應速度
維修服務質(zhì)量
物業(yè)服務人員態(tài)度
物業(yè)服務溝通效率
投訴處理效果
5. 您認為當前物業(yè)管理服務中存在的主要問題有哪些
安保措施不到位
清潔不及時或不徹底
公共設施損壞未及時維修
綠化維護不佳
物業(yè)服務人員服務意識差
維修服務效率低
收費不合理
噪音、異味等環(huán)境問題
其他
6. 您對物業(yè)服務人員整體服務態(tài)度的評價
非常差
差
一般
好
非常好
7. 您對物業(yè)處理維修請求及時性的評價
極不及時
不及時
一般
及時
非常及時
8. 您向他人推薦南寧師范大學武鳴校區(qū)物業(yè)服務的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
9. 您主要通過哪些渠道獲取物業(yè)服務相關信息或進行反饋
物業(yè)公告欄
微信群/QQ群
電話聯(lián)系物業(yè)
現(xiàn)場找物業(yè)辦公室
學校相關部門轉(zhuǎn)達
其他
10. 您認為物業(yè)管理費的收取標準與服務質(zhì)量是否匹配
完全不匹配
不太匹配
基本匹配
比較匹配
完全匹配
11. 請您對以下物業(yè)管理改進方向按優(yōu)先級從高到低進行排序
提高安保水平
加強清潔衛(wèi)生
加快維修響應速度
改善綠化環(huán)境
提升服務人員態(tài)度
優(yōu)化投訴處理機制
增加便民服務
12. 您希望物業(yè)增加哪些便民服務項目
代收快遞
校園共享單車管理
失物招領服務
便民維修工具借用
節(jié)日裝飾布置
其他
13. 您對武鳴校區(qū)物業(yè)管理工作有哪些具體的意見或建議
14. 您認為武鳴校區(qū)物業(yè)管理工作中,有哪些方面是做得比較好,值得繼續(xù)保持的
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