日本天天日天天操|女神c逼99精品|99福利视频一区|美女视频ww久久|国产激情综合五月|加勒比无码天天操|五月天婷婷丁香花|欧美大香蕉网综合网|久久99国产99|亚洲中文字幕射精

汽車售后服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷

尊敬的車主:
您好！非常感謝您在百忙之中參與本次汽車售后服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查。本次調(diào)查旨在全面了解您對我們汽車售后服務(wù)的真實(shí)感受和需求，以便我們進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為您提供更優(yōu)質(zhì)的售后體驗(yàn)。本問卷采用匿名形式，所有收集到的信息僅用于服務(wù)質(zhì)量分析和改進(jìn)，我們將嚴(yán)格保密您的個人信息。請您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您的車輛購買年限:
4. 您的車輛年均行駛里程約為:
5.您本次接受的主要服務(wù)類型是:
二、服務(wù)過程評價(jià)
請根據(jù)您最近一次的服務(wù)體驗(yàn)，對以下各項(xiàng)進(jìn)行評分（1-5分，分?jǐn)?shù)越高代表越滿意）。
2.1 預(yù)約渠道的便捷性
2.2 預(yù)約信息的清晰度（時(shí)間、項(xiàng)目等）
2.3 按預(yù)約時(shí)間到店后的等待時(shí)長
2.4 服務(wù)顧問的態(tài)度
2.5 服務(wù)顧問診斷問題的專業(yè)性
2.6 服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用及工時(shí)的解釋清晰度
2.7 維修/保養(yǎng)技師的技術(shù)水平
2.8 維修/保養(yǎng)服務(wù)的操作規(guī)范性
2.9 所用配件的質(zhì)量可靠性
2.10 實(shí)際完工時(shí)間與承諾的一致性
2.11 最終收費(fèi)的合理性
2.12 費(fèi)用清單的清晰度與透明度
2.13 客戶休息區(qū)的環(huán)境與設(shè)施
2.14 提供的增值服務(wù)（如免費(fèi)洗車等）
三、服務(wù)結(jié)果與忠誠度
1. 本次服務(wù)后，您的車輛問題是否得到徹底解決/保養(yǎng)效果是否符合預(yù)期?
2. 服務(wù)后，門店是否提供了明確的質(zhì)量保修承諾?
3. 服務(wù)后，您是否接到過門店的滿意度回訪電話或問卷?
4. 總體而言，您對本次汽車售后服務(wù)的滿意度是?
5. 您向朋友或同事推薦該門店售后服務(wù)的可能性有多大?（0-10分）
請選擇
6. 未來您是否會繼續(xù)選擇該門店進(jìn)行售后服務(wù)?
四、開放性問題
1.您認(rèn)為該售后服務(wù)門店最值得稱贊的方面是什么?
2.您認(rèn)為該售后服務(wù)門店最迫切需要改進(jìn)的方面是什么?
問卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的參與和支持！祝您生活愉快！
更多問卷 復(fù)制此問卷