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體檢中心智能導(dǎo)檢服務(wù)滿意度調(diào)查
尊敬的客戶:
您好！
為持續(xù)提升體檢中心的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化不同人群的體檢體驗。我們采取匿名的方式進行本次問卷調(diào)查，預(yù)計需要3-5min，感謝您的支持!
本人將對問卷信息進行保密，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究及服務(wù)優(yōu)化,不會損害您的利益，請放心填寫。為了客觀了解事實，還請您客觀作答。為耽誤您寶貴的時間表示歉意，對您的大力支持表示誠摯的謝意!祝您身體健康！
一、基本信息
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18-35
36-59
60及以上
3. 您的學(xué)歷
初中及以下
高中/中專
大學(xué)專科
大學(xué)本科及以上
4. 您的體檢類型
單位體檢
個人健康體檢
入職體檢
其它
5. 影響您選擇體檢機構(gòu)的因素是
專業(yè)資質(zhì)與口碑
套餐項目價格與自身預(yù)算的匹配度
預(yù)約方式的便捷性（如微信/小程序預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約）
地理位置的便利性
體檢環(huán)境的整潔度、隱私保護措施
體檢流程效率
體檢報告的準確性與解讀服務(wù)
企業(yè)/單位安排
其它
6. 您在本次體檢過程中主要依靠哪種方式導(dǎo)檢
A、完全依靠智能導(dǎo)檢（手機、導(dǎo)檢屏）
B、以智能導(dǎo)檢為主，偶爾依靠工作人員
C、智能導(dǎo)檢和人工詢問各半
D、以工作人員指引為主，智能導(dǎo)檢為輔
E、完全依靠傳統(tǒng)紙質(zhì)導(dǎo)檢單及人工指引
第二部分 體檢者對體檢服務(wù)的態(tài)度量表
7. 預(yù)約服務(wù)
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8. 體檢項目種類
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9. 結(jié)果可靠性
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10. 醫(yī)生服務(wù)態(tài)度
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11. 護士服務(wù)態(tài)度
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12. 體檢等待時間
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13. 體檢流程便捷性
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14. 醫(yī)務(wù)人員工作效率
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15. 體檢環(huán)境的滿意度
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16. 體檢標識
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17. 導(dǎo)檢人員的滿意度
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18. 無障礙空間
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19. 體檢設(shè)備
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20. 費用合理性
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21. 提供餐飲
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22. 健康管理
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23. 隱私保護
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24. 體檢者感知價值
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25. 總體評價
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26. 為幫助我們更有針對性地優(yōu)化服務(wù)，您對智能導(dǎo)檢服務(wù)還有哪些具體的意見或建議？
問卷結(jié)束，再次感謝您的參與！
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