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鴨鴨羽絨服客戶需求與消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況如實(shí)填寫，單選題選擇唯一答案，多選題可勾選多個(gè)選項(xiàng)，量表題按真實(shí)感受選擇，開放題請(qǐng)簡(jiǎn)要作答。問(wèn)卷僅需 3-5 分鐘完成，所有數(shù)據(jù)僅用于鴨鴨羽絨服產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)及客戶關(guān)系維護(hù)，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息，感謝您的支持與配合！

一、基本信息（1-5 題）

1. 您的性別:

A = 男B = 女

2. 您的年齡階段:

A = 18 歲及以下B = 19-25 歲C = 26-35 歲D = 36-45 歲E = 46-55 歲F = 56 歲及以上您所在的城市及冬季氣候:A = 北方嚴(yán)寒區(qū)（冬季氣溫≤-10℃，如東北、內(nèi)蒙古）B = 北方溫和區(qū)（冬季氣溫 - 10℃~0℃，如華北、西北）C = 南方濕冷區(qū)（冬季氣溫 0℃~10℃，如江浙滬、湖南）D = 南方溫暖區(qū)（冬季氣溫≥10℃，如廣東、海南）

3. 您的職業(yè)類型:

A = 學(xué)生B = 職場(chǎng)白領(lǐng) / 職員C = 自由職業(yè)者（如博主、設(shè)計(jì)師）D = 企業(yè)管理者 / 創(chuàng)業(yè)者E = 全職主婦 / 主夫F = 退休人員G = 其他（請(qǐng)注明:）您的月均可支配收入（或生活費(fèi)）:A = 3000 元及以下B = 3001-5000 元C = 5001-8000 元D = 8001-12000 元E = 12001-20000 元F = 20001 元及以上

二、個(gè)人特質(zhì)與產(chǎn)品偏好（6-11 題）

4. 您購(gòu)買羽絨服的核心使用場(chǎng)景（可多選）:

A = 日常通勤 / 上學(xué)B = 戶外活動(dòng)（登山、滑雪、旅行）C = 居家保暖D = 商務(wù)辦公E = 節(jié)日聚會(huì) / 社交場(chǎng)合F = 其他（請(qǐng)注明:）

5. 您偏好的羽絨服款式風(fēng)格（可多選）:

A = 簡(jiǎn)約基礎(chǔ)款（純色、無(wú)多余裝飾）B = 時(shí)尚潮流款（撞色、拼接、設(shè)計(jì)感細(xì)節(jié)）C = 休閑運(yùn)動(dòng)款（寬松、便捷、百搭）D = 商務(wù)簡(jiǎn)約款（修身、挺括、正式）E = 可愛(ài)甜美款（毛領(lǐng)、泡泡袖、淺色系）F = 復(fù)古經(jīng)典款（格紋、牛角扣、長(zhǎng)款）G = 其他（請(qǐng)注明:）

6. 您對(duì)羽絨服充絨量的關(guān)注度如何?（A. 完全不關(guān)注，B. 不太關(guān)注，C. 一般，D. 比較關(guān)注，E. 非常關(guān)注）

A = 完全不關(guān)注B = 不太關(guān)注C = 一般D = 比較關(guān)注E = 非常關(guān)注

7. 您選擇羽絨服時(shí)最看重的核心性能（可多選）:

A = 保暖性（填充物品質(zhì)、充絨量）B = 輕便性（穿著無(wú)負(fù)重感）C = 防風(fēng)防水性D = 蓬松度（版型飽滿不塌陷）E = 透氣性（不悶汗）F = 耐臟易打理（抗污、可機(jī)洗）G = 其他（請(qǐng)注明:）

8. 您偏好的羽絨服顏色（可多選）:

A = 基礎(chǔ)色（黑、白、灰、藏青）B = 大地色（卡其、棕色、米色）C = 亮色（紅、黃、藍(lán)、綠）D = 莫蘭迪色（霧霾藍(lán)、豆沙粉、燕麥色）E = 格紋 / 印花色F = 其他（請(qǐng)注明:）

9. 您的羽絨服消費(fèi)理念更傾向于:

A = 性價(jià)比優(yōu)先（價(jià)格與實(shí)用性匹配）B = 品質(zhì)至上（愿為優(yōu)質(zhì)材質(zhì)、工藝付費(fèi)）C = 品牌信賴（優(yōu)先選擇知名品牌）D = 顏值導(dǎo)向（款式好看為首要標(biāo)準(zhǔn)）E = 功能導(dǎo)向（按使用場(chǎng)景選專用款）F = 其他（請(qǐng)注明:）

三、消費(fèi)行為特征（12-17 題）

10. 您平均多久更換一件新羽絨服?

A = 1 年及以內(nèi)B = 1-2 年C = 2-3 年D = 3-5 年E = 5 年以上

11. 您常用的羽絨服購(gòu)買渠道（可多選）:

A = 線下實(shí)體店（鴨鴨專柜、購(gòu)物中心門店）B = 綜合電商平臺(tái)（淘寶、京東、天貓）C = 鴨鴨官方小程序 / APPD = 直播帶貨（抖音、快手、小紅書）E = 奧特萊斯 / 折扣店F = 親友推薦代購(gòu)G = 其他（請(qǐng)注明:）

12. 您購(gòu)買單件鴨鴨羽絨服的預(yù)算區(qū)間:

A = 500 元及以下B = 501-1000 元C = 1001-2000 元D = 2001-3000 元E = 3001-5000 元F = 5001 元及以上

13. 您偏好的支付方式（可多選）:

A = 微信支付B = 支付寶支付C = 銀行卡支付（含信用卡）D = 分期支付E = 貨到付款F = 其他（請(qǐng)注明:）

14. 影響您購(gòu)買鴨鴨羽絨服的主要因素（可多選）:

A = 品牌知名度 / 口碑B = 產(chǎn)品價(jià)格C = 保暖性能D = 款式設(shè)計(jì)E = 用戶評(píng)價(jià) / 曬單F = 促銷活動(dòng)（折扣、滿減、贈(zèng)品）G = 售后服務(wù)（退換貨、保修）H = 其他（請(qǐng)注明:）

15. 您對(duì)鴨鴨羽絨服促銷活動(dòng)的敏感度如何?（A. 完全不敏感，B. 不太敏感，C. 一般，D. 比較敏感，E. 非常敏感）

A = 完全不敏感B = 不太敏感C = 一般D = 比較敏感E = 非常敏感

四、補(bǔ)充信息與需求（18-19 題）

16. 您希望鴨鴨羽絨服新增哪些產(chǎn)品或服務(wù)?（可多選并補(bǔ)充）

A = 更輕便的保暖款式B = 大碼 / 小碼專屬系列C = 可拆卸毛領(lǐng) / 內(nèi)膽（一衣多穿）D = 環(huán)保材質(zhì)填充物E = 定制化服務(wù)（刺繡姓名、圖案）F = 延長(zhǎng)售后服務(wù)期限G = 免費(fèi)清洗保養(yǎng)服務(wù)H = 其他（請(qǐng)注明:）

17.

對(duì)于鴨鴨羽絨服的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格、性能或服務(wù)，您還有其他建議或意見(jiàn)嗎？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明：

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