美妝店鋪客戶需求調(diào)查問卷

一、個人客戶基本信息

1. 1. 您的性別是?

男女

2. 2. 您的年齡屬于以下哪個區(qū)間?

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲

3. 3. 您所在的省份是?

4. 4. 您所在的城市是?

5. 5. 您的膚質(zhì)類型是?

干性油性混合性敏感性中性

6. 6. 您對美妝護(hù)膚產(chǎn)品的品牌關(guān)注度如何?

完全不關(guān)注不太關(guān)注一般=比較關(guān)注非常關(guān)注

7. 7. 您的消費理念更偏向于?

注重性價比，追求物美價廉偏愛高端品牌，追求品質(zhì)與體驗喜歡嘗試新品牌和產(chǎn)品，追求新鮮感追求個性化定制，滿足獨特需求其他（請說明

8. 8. 您購買美妝護(hù)膚產(chǎn)品的頻率是?

每周一次或多次每月2-3次每月一次每季度一次半年及以上一次

9. 9. 您通常通過什么渠道購買美妝護(hù)膚產(chǎn)品?（可多選）

線上電商平臺（如淘寶、京東等）品牌官方網(wǎng)站社交媒體平臺（如小紅書、抖音等）線下實體店代購

10. 10. 您更傾向于選擇哪種支付方式購買美妝護(hù)膚產(chǎn)品?

在線支付（如支付寶、微信支付等）信用卡/借記卡支付貨到付款分期付款其他

11. 11. 您購買美妝護(hù)膚產(chǎn)品時，單次消費金額通常在哪個范圍?

100元以下100-300元300-500元500-1000元1000元以上

12. 12. 您最常購買的美妝護(hù)膚產(chǎn)品類型是?（可多選）

面部護(hù)膚（如潔面、水乳、面霜等）彩妝（如粉底、眼影、口紅等）身體護(hù)理（如身體乳、沐浴露等）頭發(fā)護(hù)理（如洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素等）男士專用產(chǎn)品其他（請說明）[開放型問題]

13. 13. 您在選擇美妝護(hù)膚產(chǎn)品時，最關(guān)注的因素是?（可多選）

產(chǎn)品功效品牌口碑價格成分安全性包裝設(shè)計促銷活動朋友推薦其他（請說明）[開放型問題]

14. 14. 您希望我們店鋪新增哪些類型的美妝護(hù)膚產(chǎn)品或服務(wù)?請簡要說明。[開放型問題]

15. 15. 您對我們店鋪的美妝護(hù)膚產(chǎn)品整體滿意度如何?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

16. 16. 您認(rèn)為我們店鋪在哪些方面可以改進(jìn)?（可多選）

產(chǎn)品種類產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品價格客服服務(wù)售后保障店鋪頁面設(shè)計促銷活動力度

17. 17. 您是否愿意推薦我們店鋪的美妝護(hù)膚產(chǎn)品給朋友或家人?

非常愿意比較愿意一般不太愿意非常不愿意

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