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社區(qū)居民對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的居民：

您好！非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與本次問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查旨在了解您所在社區(qū)的物業(yè)服務(wù)情況，您的觀點(diǎn)和建議對(duì)此項(xiàng)研究具有極其重要的價(jià)值，十分期待您的真實(shí)反饋。本次問(wèn)卷調(diào)查所收集的所有信息，將僅限于學(xué)術(shù)研究目的，我們承諾對(duì)您的個(gè)人隱私信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。在此，衷心感謝您的參與和支持！


1、您的性別:
您的小區(qū)名字
2、您的年齡:
3、您的學(xué)歷:
4、你目前的工作單位:
5、您在本小區(qū)居住的時(shí)間:
您是否經(jīng)常使用小區(qū)設(shè)施（例如小區(qū)公園健身器材）
6、請(qǐng)您對(duì)物業(yè)公司在生理需求（基本生活需求）方面所提供服務(wù)的滿意度作個(gè)評(píng)價(jià)
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 滿意
公共設(shè)施設(shè)備維修（路燈、健身器材等）
衛(wèi)生清潔（道路、樓道等）
綠化養(yǎng)護(hù)（花草樹木修剪、病蟲害防治等）
車輛停放管理（停車位規(guī)劃、秩序維護(hù)、非小區(qū)車輛管理等）
7、請(qǐng)您對(duì)物業(yè)公司在安全需求方面所提供服務(wù)的滿意度作個(gè)評(píng)價(jià)
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 滿意
安全標(biāo)識(shí)清晰（消防通道、樓棟、車位標(biāo)識(shí)等）
消防設(shè)備管理（滅火器、消防栓是否能正常使用、定期維護(hù)等）
出入登記管理（非小區(qū)人員或車輛登記檢查情況）
巡邏管理（巡邏頻率、范圍，安全隱患排查處理情況）
8、請(qǐng)您對(duì)物業(yè)公司在歸屬與愛(ài)需求方面所提供服務(wù)的滿意度作個(gè)評(píng)價(jià)
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 滿意
與居民主動(dòng)溝通（溝通頻率、方式、效果等）
社區(qū)文化活動(dòng)（活動(dòng)頻率、形式、參與度等等）
社區(qū)媒體質(zhì)量（公開(kāi)欄、微信群、公眾號(hào)等信息更新及時(shí)度、豐富度等）
9、請(qǐng)您對(duì)物業(yè)公司在尊重需求方面所提供服務(wù)的滿意度作個(gè)評(píng)價(jià)
  • 不滿意
  • 較不滿意
  • 一般
  • 較滿意
  • 滿意
員工工作態(tài)度（熱情、禮貌、耐心程度等）
員工崗位技能（維修、安保等專業(yè)能力）
投訴處理（受理及時(shí)性與結(jié)果滿意度等）
10、在提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面，你有其他建議或意見(jiàn)嗎？
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