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校園共享單車消費用戶調(diào)查問卷
尊敬的同學:
您好!為了解校園共享單車的使用現(xiàn)狀與消費需求,優(yōu)化校園出行服務,特開展本次調(diào)研。問卷無對錯之分,數(shù)據(jù)僅用于研究分析,嚴格保密,懇請您結(jié)合實際情況如實填寫,感謝您的支持與配合!
一、基本信息
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年級:
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
二、使用行為調(diào)研
3. 您是否使用過校園內(nèi)的共享單車?
經(jīng)常使用(每周5次及以上)
偶爾使用(每周3-4次)
極少使用(每周1-2次)
從未使用
4. 您使用校園共享單車的主要場景是?(可多選)
上課趕時間
日常短途通勤
校園內(nèi)游玩
取送快遞/物品
運動鍛煉
其他
5. 您單次使用共享單車的時長通常為?
5分鐘以內(nèi)
5-10分鐘
15-20分鐘
20分鐘以上
6. 您選擇校園共享單車的主要渠道是?
微信小程序
支付寶小程序
專屬APP
其他
7. 您常用的共享單車付費方式是?
單次付費
月卡
季卡
學期卡
充值優(yōu)惠套餐
其他
三、消費需求與滿意度調(diào)研
8. 您能接受的校園共享單車單次騎行價格(30分鐘內(nèi))為?
1元及以下
1-1.5元
1.5-2元
2元以上
9. 您對當前校園共享單車的價格水平滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10. 您對校園共享單車的車輛數(shù)量滿意度如何?
非常滿意(隨取隨有)
滿意(基本能找到)
一般(偶爾無車)
不滿意(經(jīng)常無車)
非常不滿意(幾乎無車)
11. 您對校園共享單車的車輛車況(車身完好、剎車靈敏、騎行順暢等)滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12. 您對校園共享單車的停放秩序(停放整齊、不占用通道等)滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13. 您對校園共享單車的客服響應速度及問題解決效率滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
四、優(yōu)化建議調(diào)研
14. 您認為當前校園共享單車存在的主要問題是?(可多選)
價格偏高
車輛數(shù)量不足
車況較差(破損、故障多)
停放混亂,難找車位/難停車
開鎖卡頓、APP/小程序不穩(wěn)定
騎行范圍受限
其他
15. 您希望校園共享單車增加哪些功能/服務?(可多選)
降低騎行價格,增加優(yōu)惠套餐
增加車輛數(shù)量,優(yōu)化投放點位置
加強車輛維護,提升車況
規(guī)范停放區(qū)域,增設停車點
延長騎行時長優(yōu)惠
推出校園專屬折扣卡
其他
16. 若共享單車平臺推出校園專屬定制服務(如師生專屬價、定點預約用車等),您是否愿意優(yōu)先選擇?
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
非常不愿意
17. 您對優(yōu)化校園共享單車服務還有其他建議嗎?
再次感謝您的耐心填寫!祝您學習順利,生活愉快!
18.
您日常校園出行的主要方式:
共享單車
步行
電動車
私人自行車
搭乘同學車輛
19. 您使用共享單車的高峰時段(可多選):
早高峰(7:00-9:00)
上午時段(9:00-12:00)
午高峰(12:00-14:00)
下午時段(14:00-17:00)
晚高峰(17:00-19:00)
晚上時段(19:00-22:00)
夜時段(22:00后)
20. 您未使用共享單車的主要原因(從未使用者必答,可多選):
價格過高
車輛分布不均
不會操作小程序/APP
偏好其他出行方式
擔心騎行安全
無使用需求
其他
?
您是否有過騎行中途棄用的情況:
經(jīng)常出現(xiàn)
偶爾出現(xiàn)
極少出現(xiàn)
從未出現(xiàn)
21. 騎行中途棄用的主要原因(可多選):
車輛故障(剎車失靈、車胎漏氣等)
突發(fā)行程變更
找到更便捷的出行方式
騎行疲勞
天氣突變
其他
22. 您對當前共享單車的定價合理性評價:
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
23. 您希望共享單車增加的實用功能(可多選):
智能定位找車
預約留車功能
夜間騎行車燈增
可調(diào)節(jié)坐墊高度
儲物空間
防雨裝置
其他
24. 您是否希望共享單車平臺與校園系統(tǒng)(一卡通、校園APP)綁定:
非常希望
希望
無所謂
不希望
非常不希望
25. 您認為共享單車投放優(yōu)先級最高的區(qū)域(可多選):
宿舍區(qū)
教學樓
食堂附近
校門口
驛站門口
運動場地
圖書館周邊
其他
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