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大學(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品品牌忠誠度影響因素調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：您好！本問卷旨在研究大學(xué)生對數(shù)碼產(chǎn)品（手機、電腦、平板、耳機等）的品牌忠誠度影響因素，所有數(shù)據(jù)僅用于 “商業(yè)評估與數(shù)據(jù)分析” 課程期末作業(yè)的學(xué)術(shù)研究，嚴格保密且匿名處理。請根據(jù)您的實際消費體驗和真實感受作答，題目無對錯之分，單項選擇即可。問卷預(yù)計耗時 5-8 分鐘，感謝您的支持與配合！
1. 您的性別
2. 您的學(xué)歷層次
3. 您每月可支配生活費（含兼職收入）
4. 您常用的數(shù)碼產(chǎn)品品牌
5. 過去 1 年內(nèi)購買數(shù)碼產(chǎn)品的次數(shù)
核心影響因素調(diào)查（請按實際感受評分：1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 中立，4 = 同意，5 = 非常同意）
一、產(chǎn)品屬性維度
6. 產(chǎn)品屬性維度評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
該品牌數(shù)碼產(chǎn)品的性能（如運行速度、續(xù)航）符合我的期待
該品牌產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性（如故障率低）讓我放心
該品牌在功能創(chuàng)新（如拍照技術(shù)、系統(tǒng)優(yōu)化）上吸引我持續(xù)選擇
產(chǎn)品外觀設(shè)計（如顏值、手感）與我的審美契合
二、服務(wù)質(zhì)量維度
7. 服務(wù)質(zhì)量維度評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
該品牌的售前咨詢（如客服專業(yè)性、答疑效率）讓我滿意
售后服務(wù)（如維修速度、保修政策）可靠，增強我的信任
品牌提供的線下體驗（如門店體驗、真機試用）體驗良好
產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，品牌的投訴處理流程便捷高效
三、品牌形象與情感維度
8. 品牌形象與情感維度評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
該品牌的價值觀（如創(chuàng)新、環(huán)保、國潮）與我認同的理念一致
使用該品牌數(shù)碼產(chǎn)品能讓我獲得身邊人的認可（如同學(xué)、朋友）
我對該品牌有強烈的情感依戀（如 “用慣了就不想換”）
品牌的口碑（如網(wǎng)上評價、他人推薦）讓我更愿意選擇它
四、價格與價值維度
9. 價格與價值維度評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
該品牌數(shù)碼產(chǎn)品的價格與提供的價值（質(zhì)量、功能）匹配
即使該品牌產(chǎn)品略貴于競品，我仍愿意為其付費
品牌的促銷活動（如打折、贈品）會增強我重復(fù)購買的意愿
該品牌的會員福利（如積分兌換、專屬服務(wù)）讓我不愿更換品牌
五、轉(zhuǎn)換成本維度
10. 轉(zhuǎn)換成本維度評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
更換其他品牌需要重新適應(yīng)系統(tǒng) / 操作，我不愿花費精力
我已積累該品牌的積分、會員等級，更換品牌會造成損失
該品牌的生態(tài)聯(lián)動（如手機與電腦互聯(lián)）讓我難以更換
六、品牌忠誠度表現(xiàn)
11. 品牌忠誠度表現(xiàn)評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
未來購買數(shù)碼產(chǎn)品時，我會優(yōu)先考慮該品牌
我會主動向同學(xué)、朋友推薦該品牌的數(shù)碼產(chǎn)品
即使該品牌出現(xiàn)小的負面新聞，我仍會選擇它
我會持續(xù)關(guān)注該品牌的新品發(fā)布，并考慮購買
12. 您認為還有哪些因素會影響您對數(shù)碼產(chǎn)品品牌的忠誠度？
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