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2025年度補充醫(yī)療保險理賠服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（二級公司）

尊敬的客戶：感謝您參與本次理賠服務(wù)調(diào)查。本問卷旨在優(yōu)化理賠流程，提升服務(wù)質(zhì)量。所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，預(yù)計耗時5分鐘，感謝您的參與。
1. 所屬單位（簡稱）
2. 您的性別
3. 您的年齡
理賠服務(wù)體驗
4. 您最近一次報銷經(jīng)歷中，對以下環(huán)節(jié)的滿意度如何？
  • 1分-非常不滿意
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分-非常滿意
理賠上傳單據(jù)便捷程度
理賠時效
賠款到賬時效
保險公司服務(wù)人員滿意程度
5. 您能接受的理賠時效（包括到賬時間）
6. 您對2025年報銷方式滿意度如何？
7. 您更偏好的理賠溝通方式
8. 您更傾向于以下哪種理賠方式
服務(wù)改進建議
9. 您認(rèn)為理賠流程中最需改進的環(huán)節(jié)是
10. 您希望提供的增值服務(wù)
11. 對保險公司其他建議或意見
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