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平價(jià)咖啡(15-20元)品牌消費(fèi)者忠誠(chéng)度驅(qū)動(dòng)調(diào)查問(wèn)卷
問(wèn)卷說(shuō)明
本問(wèn)卷旨在調(diào)研15-25元平價(jià)咖啡品牌消費(fèi)者忠誠(chéng)度驅(qū)動(dòng)因素,數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,匿名保密。請(qǐng)如實(shí)作答(無(wú)對(duì)錯(cuò)之分),預(yù)計(jì)耗時(shí)3分鐘,感謝您的支持!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡段
請(qǐng)選擇
3. 您每周購(gòu)買(mǎi)平價(jià)咖啡(15-20元)的頻率
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上
4. 您通常通過(guò)哪些渠道購(gòu)買(mǎi)平價(jià)咖啡
線下門(mén)店直接購(gòu)買(mǎi)
品牌官方App/小程序
第三方外賣(mài)平臺(tái)(如美團(tuán)、餓了么)
微信/支付寶小程序(第三方)
自動(dòng)售貨機(jī)
其他
5. 在過(guò)去一個(gè)月內(nèi),您最常購(gòu)買(mǎi)的平價(jià)咖啡品牌是哪個(gè)
瑞幸咖啡
庫(kù)迪咖啡
幸運(yùn)咖
挪瓦咖啡
蜜雪冰城咖啡
益禾堂咖啡
星巴克咖啡
其他(請(qǐng)注明)
6. 請(qǐng)對(duì)您最常購(gòu)買(mǎi)的平價(jià)咖啡品牌在以下方面進(jìn)行評(píng)價(jià)(1分表示非常不滿(mǎn)意,5分表示非常滿(mǎn)意)
1分
2分
3分
4分
5分
產(chǎn)品口味
產(chǎn)品種類(lèi)豐富度
性?xún)r(jià)比
門(mén)店環(huán)境
服務(wù)態(tài)度
出餐速度
品牌形象
包裝設(shè)計(jì)
7. 您認(rèn)為以下哪些因素會(huì)影響您對(duì)平價(jià)咖啡品牌的選擇
產(chǎn)品口味
價(jià)格優(yōu)惠
品牌知名度
門(mén)店位置便利性
會(huì)員積分/優(yōu)惠活動(dòng)
朋友推薦
廣告宣傳
社交媒體評(píng)價(jià)
新品更新速度
包裝顏值
8. 您是否加入了最常購(gòu)買(mǎi)的平價(jià)咖啡品牌的會(huì)員體系
是,活躍會(huì)員(經(jīng)常參與活動(dòng)/使用積分)
是,普通會(huì)員(偶爾參與活動(dòng)/使用積分)
是,但幾乎不使用會(huì)員權(quán)益
否,未加入
9. 您對(duì)最常購(gòu)買(mǎi)的平價(jià)咖啡品牌的整體滿(mǎn)意度如何
非常不滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
非常滿(mǎn)意
10. 您對(duì)最常購(gòu)買(mǎi)的平價(jià)咖啡品牌的喜愛(ài)程度如何
非常不喜愛(ài)
1
2
3
4
5
非常喜愛(ài)
11. 如果您常去的該品牌門(mén)店暫時(shí)關(guān)閉,您會(huì)
選擇該品牌其他門(mén)店
立即嘗試其他平價(jià)咖啡品牌
減少咖啡購(gòu)買(mǎi)頻率
不確定
12. 您向親友推薦最常購(gòu)買(mǎi)的平價(jià)咖啡品牌的可能性有多大(0分表示非常不可能,10分表示非常可能)
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
13. 您未來(lái)繼續(xù)選擇該平價(jià)咖啡品牌的意愿有多強(qiáng)
非常弱,幾乎不會(huì)再選擇
較弱,可能會(huì)嘗試其他品牌
一般,看情況而定
較強(qiáng),大概率會(huì)繼續(xù)選擇
非常強(qiáng),一定會(huì)繼續(xù)選擇
14. 您認(rèn)為該平價(jià)咖啡品牌在哪些方面有待改進(jìn)
產(chǎn)品口味穩(wěn)定性
增加產(chǎn)品種類(lèi)
降低產(chǎn)品價(jià)格
優(yōu)化會(huì)員福利
提升服務(wù)質(zhì)量
加快出餐速度
改善門(mén)店環(huán)境
加強(qiáng)線上點(diǎn)單體驗(yàn)
其他
15. 您認(rèn)為還有哪些其他因素會(huì)影響您對(duì)平價(jià)咖啡品牌的忠誠(chéng)度?或者您對(duì)平價(jià)咖啡品牌提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度有什么建議?
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