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蘇州基地客戶接待滿意度調(diào)查表

親愛的同事:
       非常感謝您在百忙之中抽出時間參與本次調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，它將幫助我們不斷改進服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的接待體驗。請您根據(jù)實際情況填寫以下內(nèi)容，所有信息僅用于內(nèi)部服務(wù)優(yōu)化，我們會嚴格保密。
一、接待人員表現(xiàn)評價
1. 蘇州客工人員的服務(wù)態(tài)度（熱情、禮貌等）
2. 蘇州客工人員的專業(yè)素養(yǎng)（業(yè)務(wù)知識、解決問題能力等）
3. 蘇州客工人員的響應(yīng)速度（及時回復(fù)、處理問題效率等）
4.蘇州客工人員的溝通能力（表達清晰、善于傾聽等）
二、接待流程評價
1.接待流程的便捷性（手續(xù)簡便、環(huán)節(jié)順暢等）
2.接待等待時間的合理性
3.接待流程的規(guī)范性（操作標準、流程清晰等）
三、接待環(huán)境與接待支持評價
1. 接待場所的整潔度、舒適度（會議室、參觀通道、包廂等）
2.綜合車輛狀況、司機服務(wù)及行程安排，您對接待用車的整體服務(wù)滿意度如何？
3. 您認為禮品庫的禮品能否有效滿足您的商務(wù)贈禮需求？
蘇州公司包廂的口味如何
綜合推薦匹配度與實際體驗，您對蘇州客工人員推薦的用餐、游玩地點是否滿意？
四、意見與建議
1.您認為我們在接待服務(wù)方面有哪些做得好的地方?
2. 您認為我們在接待服務(wù)方面存在哪些需要改進的問題?
3. 對于提升我們的客戶接待服務(wù)質(zhì)量，您有什么寶貴的建議?
再次感謝您的參與和支持！
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