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小數(shù)類產(chǎn)品消費(fèi)者購(gòu)買與使用現(xiàn)狀調(diào)查問卷
尊敬的家長(zhǎng)：
您好！為全面掌握本公司產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀，精準(zhǔn)挖掘銷售過程中存在的問題，進(jìn)而提出針對(duì)性改進(jìn)措施，我們特開展本次問卷調(diào)查。所有數(shù)據(jù)僅用于銷售現(xiàn)狀分析、產(chǎn)品優(yōu)化與實(shí)際研究，全程匿名且嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人隱私。
問卷預(yù)計(jì)耗時(shí)5分鐘，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)作答。您的每一條反饋都對(duì)我們至關(guān)重要，感謝您的支持與配合
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡段：
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您的學(xué)歷水平：
高中及以下
大專
本科
碩士及以上
4. 您最初是通過哪些渠道了解到該產(chǎn)品的：
親人/朋友/同學(xué)/老師推薦
線上廣告（社交媒體/短視頻/搜索引擎/直播推送）
線下地推/門店宣傳
5. 您購(gòu)買該產(chǎn)品的目的：
培養(yǎng)孩子良好學(xué)習(xí)習(xí)慣
提升孩子學(xué)科學(xué)習(xí)成績(jī)
課后托管，輔導(dǎo)家庭作業(yè)
補(bǔ)充課堂知識(shí)，提升學(xué)科素養(yǎng)
其他
6. 最終促使您購(gòu)買該產(chǎn)品的原因：
產(chǎn)品本身契合需求（內(nèi)容設(shè)置合理/師資優(yōu)質(zhì)/形式靈活）
定價(jià)合理，符合預(yù)算
促銷活動(dòng)吸引（贈(zèng)品/價(jià)格優(yōu)惠）
品牌口碑好
其他
7. 您是否計(jì)劃/已經(jīng)續(xù)報(bào)：
是
否
8. 您不打算續(xù)報(bào)的原因是：
有更優(yōu)質(zhì)的同類產(chǎn)品替代
購(gòu)買/使用渠道不便捷
后續(xù)無吸引人的促銷活動(dòng)
價(jià)格比同類產(chǎn)品貴
其他
9. 您在購(gòu)買產(chǎn)品后使用體驗(yàn)的整體滿意度：
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
10. 您在使用產(chǎn)品過程中是否產(chǎn)生過退費(fèi)：
是
否
11. 您退費(fèi)的核心原因是：
產(chǎn)品實(shí)際與宣傳不符
學(xué)習(xí)效果不達(dá)預(yù)期
課程進(jìn)程與個(gè)人安排沖突
購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)課程性價(jià)比低，不劃算
其他
12. 您在退費(fèi)后是否有給孩子報(bào)名其他品牌的課程：
是
否
13. 導(dǎo)致您轉(zhuǎn)報(bào)其他品牌的課程的原因：
其他品牌的課程價(jià)格更優(yōu)惠
其他品牌上課/溝通更便捷高效
其他品牌的課程內(nèi)容規(guī)劃更詳盡
其他品牌的課后反饋體系更完整
其他
14. 除以上問題外，您對(duì)該產(chǎn)品的銷售、使用等環(huán)節(jié)還有其他的建議和看法嗎：
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