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東莞致遠(yuǎn)物流有限公司2025年度客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的客戶:

      您好! 感謝貴公司一直以來對(duì)我們的支持與信任,為使我們能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),請(qǐng)您對(duì)我們過往一年的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。分值標(biāo)準(zhǔn):很滿意~5分,滿意~4分,比較滿意~3分,一般~2分,差~0分。

     十分感謝您對(duì)本次調(diào)查活動(dòng)的參與!您的寶貴意見是我們前進(jìn)的動(dòng)力!  

     GD-QHSE-FM-017/VER:A/00

     聯(lián)系電話:0769-88800683 
     傳真電話:0769-88804178
     投訴電話:0769-88800803
     網(wǎng)址:http://www.grgdt.com
1. 公司名稱
2. 填寫人姓名
3. 填寫人電話
4. 訂單處理
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
下單時(shí)間便利性、響應(yīng)速度
接收訂單準(zhǔn)確性
接單時(shí)約送貨時(shí)間便利性
接收訂單人員服務(wù)態(tài)度
給車號(hào)、駕押人員資料速度
給車號(hào)、駕押人員資料準(zhǔn)確性
5. 貨物配送
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
提貨的準(zhǔn)確性
提貨的準(zhǔn)時(shí)性
送貨的準(zhǔn)確性
送貨的準(zhǔn)時(shí)性
未能準(zhǔn)時(shí)到貨的及時(shí)提醒
駕、押員裝卸貨技巧熟練度
駕、押員裝卸貨配合程度
駕、押員服務(wù)態(tài)度
6. 質(zhì)量數(shù)量控制
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
貨物質(zhì)量控制(即:廂車配送的貨物破損控制或槽車配送的貨物質(zhì)量事故管控)
損耗率控制
7. 單據(jù)信息及時(shí)性
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
單據(jù)信息及時(shí)性
單據(jù)簽單數(shù)字清晰
單據(jù)掃描件及時(shí)發(fā)送
單據(jù)原件及時(shí)送到
查詢送貨數(shù)據(jù)及時(shí)回復(fù)
8. 售后服務(wù)
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
客戶資料保密性
客戶詢價(jià)及時(shí)回復(fù)
及時(shí)接收客戶投訴
客戶投訴回復(fù)、處理及時(shí)
改善行動(dòng)的效果
9. 業(yè)務(wù)洽談
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
業(yè)務(wù)經(jīng)辦的服務(wù)態(tài)度
合同簽訂快捷及準(zhǔn)確
報(bào)價(jià)回復(fù)及時(shí)、清晰
及時(shí)處理客戶合理困難
10. 應(yīng)急處理
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 0
提貨意外事故及時(shí)提醒
配送意外事故時(shí)及時(shí)處理
收貨意外時(shí)及時(shí)處理
11. 客戶意見箱
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷