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運(yùn)營(yíng)公司2025年度客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷\n【資管業(yè)務(wù)-業(yè)主】

尊敬的客戶:
      感謝您對(duì)楷林的信任與支持!楷林的發(fā)展離不開(kāi)您的關(guān)愛(ài)與配合。為了向您提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),請(qǐng)您于百忙之中抽出寶貴時(shí)間填寫(xiě)此調(diào)查問(wèn)卷,您的意見(jiàn)和建議對(duì)我們至關(guān)重要,我們期待您的客觀評(píng)價(jià)并再次感謝您的配合與支持!計(jì)
     計(jì)分規(guī)則:很滿意:10分,較滿意:9分,基本滿意:7-8分,不滿意5分以下;各項(xiàng)得分加權(quán)求和計(jì)算總分7分為合格線。
1. 單位名稱
2. 您的崗位
PART-1 人才建設(shè)(占總權(quán)重10%)
3.

團(tuán)隊(duì)人員配置,專業(yè)能力滿足工作要求

PART-2 需求響應(yīng)(占總權(quán)重15%)
4.

需求理解準(zhǔn)確并及時(shí)回復(fù)

5.

方案表達(dá)完整,且動(dòng)作執(zhí)行到位

PART-3 招商管理(占總權(quán)重20%)
6.

招商客戶接待,維護(hù)工作到位

7.

招商過(guò)程主動(dòng)和業(yè)主溝通項(xiàng)目情況,反饋?lái)?xiàng)目信息

8.

招商策略貼近市場(chǎng)及項(xiàng)目需求,并能根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整招商策略

PART-4 運(yùn)營(yíng)管理(占總權(quán)重的25%)
9.

對(duì)項(xiàng)目客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判合理,并及時(shí)向業(yè)主反饋溝通

10.

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程,無(wú)重大客戶投訴出現(xiàn)

11. 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)形象符合項(xiàng)目調(diào)性
12. 物業(yè)品質(zhì)管理(如有項(xiàng)目采用自有物業(yè))
PART-5 租戶滿意度(占總權(quán)重的30%)(業(yè)主不需填寫(xiě))
13. 租戶前兩季度平均得分
PART-6 其他意見(jiàn)或建議
14. 您的意見(jiàn)及建議:
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷