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2025年園區(qū)服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的租戶：
       您好！為了進(jìn)一步提升智造谷園區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，特開(kāi)展2025年度滿意度問(wèn)卷調(diào)查。您的寶貴意見(jiàn)將有助于我們不斷進(jìn)步，為您提供更好的服務(wù)。

一、基本信息

1、您租賃的單元是：

2、您在本園區(qū)進(jìn)駐了多長(zhǎng)時(shí)間？

二、總體滿意度

1、您對(duì)園區(qū)的整體滿意度如何？

2、您對(duì)園區(qū)以下哪些方面的滿意度較高？

3、您最希望園區(qū)改進(jìn)的是哪幾個(gè)方面？

三、客戶與企業(yè)服務(wù)

客戶服務(wù)

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
1.物業(yè)服務(wù)中心對(duì)您工作的支持和配合
2.服務(wù)人員的態(tài)度、禮儀
3.投訴或問(wèn)題處理的時(shí)效性
4.投訴或問(wèn)題解決的效果
5.園區(qū)消息傳達(dá)全面、及時(shí)
請(qǐng)您描述下不滿意的原因？

.四、公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)

停車位相關(guān)維護(hù)

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
1.停車位配比合理性
2.停放秩序與管理規(guī)范
3.車位被占后處理及時(shí)性
4.充電樁使用便利程度
請(qǐng)您描述下不滿意的原因？

公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
1.空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況
2.電梯系統(tǒng)的運(yùn)行狀況
3.消防系統(tǒng)的運(yùn)行狀況
4.室內(nèi)外公共區(qū)域的照明情況
5.園區(qū)給排水系統(tǒng)的運(yùn)行狀況
6.公共衛(wèi)生間清潔與配置
7.綠化景觀設(shè)計(jì)與維護(hù)
請(qǐng)您描述下不滿意的原因？

配套服務(wù)便利性

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
1.餐廳/餐飲/便利店選擇的便利性
2.公共交通接駁與班車安排
3.電動(dòng)電單車充電設(shè)施
4.共享會(huì)議室/活動(dòng)場(chǎng)地
5.健身與運(yùn)動(dòng)設(shè)施
6.快遞與物流服務(wù)便捷性
請(qǐng)您描述下不滿意的原因？

五、安全管理服務(wù)

安全管理

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
1.車輛行駛、停車安全防范提示
2.門崗處園區(qū)出入秩序管理
3.樓棟大廳接待服務(wù)（訪客出入登記或詢問(wèn)）
4.園區(qū)安全防范工作（消防、視頻監(jiān)控、水電、施工作業(yè)等）
請(qǐng)您描述下不滿意的原因？

六、園區(qū)形象

園區(qū)形象

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
1.樓內(nèi)公共區(qū)域（含電梯間及轎廂、衛(wèi)生間）衛(wèi)生狀況 
2.樓外公共區(qū)域衛(wèi)生狀況
3.垃圾清運(yùn)及時(shí)性
4.公共區(qū)域綠化環(huán)境
5.公共區(qū)域消殺防蟲
6.園區(qū)文化、商務(wù)活動(dòng)
請(qǐng)您描述下不滿意的原因？

七、工程維修管理服務(wù)

工程維修服務(wù)

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
1.工程維修人員的服務(wù)態(tài)度
2.維修服務(wù)的及時(shí)性
3.維修工作規(guī)范化
4.維修結(jié)果的滿意度
5.裝修管理服務(wù)
請(qǐng)您描述下不滿意的原因？

八、安保管理服務(wù)

安保服務(wù)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
1.安保服務(wù)的及時(shí)性
2.安保工作規(guī)范化
3.安保服務(wù)的滿意度
4.安保人員的服務(wù)態(tài)度、禮儀
請(qǐng)您描述下不滿意的原因？

九、未來(lái)發(fā)展建議

根據(jù)您在智造谷產(chǎn)業(yè)園的體驗(yàn)：

1.您是否考慮推薦智造谷產(chǎn)業(yè)園給朋友？

聯(lián)系方式

2..您是否有任何建議或意見(jiàn)，以幫助智造谷物業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量？

感謝您耐心地完成了此次調(diào)查，我們衷心祝愿您的公司能在我們的園區(qū)得到飛躍的進(jìn)步，并找到持續(xù)發(fā)展的道路，讓您和您的公司更上一層樓！

針對(duì)2024年園區(qū)服務(wù)滿意度調(diào)查，我們針對(duì)低分項(xiàng)制定了專項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，以下是我們已落地或正在實(shí)施的改進(jìn)措施，請(qǐng)您審閱，并繼續(xù)提出寶貴意見(jiàn)。
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