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新道保險公司目標客戶用戶畫像調查問卷
尊敬的客戶:
您好!為精準把握您的保險需求,為您提供更契合的產品與優(yōu)質服務,新道保險公司特開展本次問卷調查。本次調查實行匿名制,所有收集到的信息僅用于數據分析,我們將嚴格恪守隱私保護承諾,確保您的個人信息安全。感謝您在百忙之中抽出寶貴時間參與本次調查!
您的性別是?(單選)
A. 男
B. 女
您的年齡階段是?(單選)
A. 18-25 歲(含 25 歲)
B. 26-35 歲(含 35 歲)
C. 36-45 歲(含 45 歲)
D. 46-55 歲(含 55 歲)
E. 56 歲及以上
您的教育程度是?(單選)
A. 高中及以下
B. 大專
C. 本科
D. 碩士及以上
您的職業(yè)類型是?(單選)
A. 企業(yè)職工
B. 公務員 / 事業(yè)單位人員
C. 個體工商戶
D. 自由職業(yè)者
E. 學生
F. 退休人員
G. 其他(請?zhí)顚懀?/label>
您的家庭月均收入范圍是?(單選)
A. 5000 元及以下
B. 5001-10000 元
C. 10001-20000 元
D. 20001-30000 元
E. 30000 元以上
您是否擁有駕駛證?(單選)
A. 是
B. 否
您的駕齡是?(單選)
A. 1 年以內
B. 1-3 年(含 3 年)
C. 3-5 年(含 5 年)
D. 5-10 年(含 10 年)
E. 10 年以上
您的駕駛習慣屬于?(單選)
A. 謹慎型(嚴格遵守交通規(guī)則,極少急加速、急剎車)
B. 平穩(wěn)型(基本遵守交通規(guī)則,偶爾快速駕駛)
C. 激進型(偶爾超速、頻繁變道,駕駛速度較快)
您之前是否了解過車險?(單選)
A. 非常了解
B. 有一定了解
C. 聽說過但不熟悉
D. 完全不了解
您是否購買過車險?(單選)
A. 從未購買過
B. 購買過 1 次
C. 購買過 2-3 次
D. 購買過 4 次及以上
您購買車險時優(yōu)先考慮的因素有哪些?(多選)
A. 保費價格
B. 保險公司品牌口碑
C. 保障范圍
D. 理賠服務效率
E. 代理人專業(yè)程度
F. 增值服務(如道路救援、代駕等)
G. 其他(請?zhí)顚懀?/label>
您曾購買過哪些健康險?(多選)
A. 重疾險
B. 醫(yī)療險
C. 意外險
D. 壽險
E. 年金險
F. 其他(請?zhí)顚懀?/label>
您購買健康險的主要目的是什么?(多選)
A. 應對重大疾病醫(yī)療費用
B. 補充社保報銷不足
C. 意外保障
D. 養(yǎng)老規(guī)劃
E. 子女教育儲備
F. 其他(請?zhí)顚懀?/label>
您未購買健康險的主要原因是什么?(若第 4 題選擇 “未購買過”,請回答本題;否則跳過)(多選)
A. 保費過高,超出預算
B. 不了解健康險產品
C. 已有社保,認為無需額外購買
D. 擔心理賠困難
E. 暫無相關需求
F. 其他(請?zhí)顚懀?/label>
您目前是否擁有車輛?(單選)
A. 是
B. 否
您的車輛使用年限是?(單選)
A. 1 年以內
B. 1-3 年(含 3 年)
C. 3-5 年(含 5 年)
D. 5-10 年(含 10 年)
E. 10 年以上
您的車輛類型屬于?(單選)
A. 家用轎車(5 座及以下)
B. SUV
C. 面包車
D. 商用車(貨車、客車等)
E. 新能源汽車
F. 其他(請?zhí)顚懀?/label>
您的車輛主要使用場景是?(多選)
A. 日常通勤(上下班)
B. 家庭出行(購物、旅游等)
C. 商務辦公
D. 長途駕駛(跨城市出行)
E. 其他(請?zhí)顚懀?/label>
您的車輛年均行駛里程大約是?(單選)
A. 5000 公里及以下
B. 5001-10000 公里
C. 10001-20000 公里
D. 20001-30000 公里
E. 30000 公里以上
四、其他信息
您是否購買過新道保險公司的產品?(單選)
A. 是
B. 否
您對新道保險公司產品的滿意度如何?(單選)
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
您對新道保險公司產品不滿意的地方主要有哪些?(若第 2 題選擇 “不滿意” 或 “非常不滿意”,請回答本題;否則跳過)(多選)
A. 保費過高
B. 保障范圍不全面
C. 理賠流程繁瑣
D. 客服服務態(tài)度不佳
E. 產品條款不清晰
F. 其他(請?zhí)顚懀?/label>
您獲取保險知識的主要渠道有哪些?(多選)
A. 保險公司代理人推薦
B. 網絡平臺(抖音、微信公眾號、小紅書等)
C. 電視、報紙等傳統(tǒng)媒體
D. 親友推薦
E. 專業(yè)保險知識講座 / 培訓
F. 其他(請?zhí)顚懀?/label>
您是否有學習保險知識的需求?(單選)
A. 非常有需求
B. 有一定需求
C. 無所謂
D. 沒有需求
您希望通過哪種方式學習保險知識?(若第 5 題選擇 “非常有需求” 或 “有一定需求”,請回答本題;否則跳過)(多選)
A. 線上直播課程
B. 圖文科普文章
C. 短視頻講解
D. 線下講座 / 沙龍
E. 一對一咨詢
F. 其他(請?zhí)顚懀?/label>
您最想了解哪方面的保險知識?(多選)
A. 產品條款解讀
B. 投保技巧
C. 理賠流程及注意事項
D. 不同險種區(qū)別與搭配
E. 保險法律法規(guī)
F. 其他(請?zhí)顚懀?/label>
您未來是否有購買保險產品的計劃?(單選)
A. 肯定有
B. 可能有
C. 不確定
D. 可能沒有
E. 肯定沒有
您未來計劃購買的保險類型是?(若第 8 題選擇 “肯定有” 或 “可能有”,請回答本題;否則跳過)(多選)
A. 車險
B. 重疾險
C. 醫(yī)療險
D. 意外險
E. 壽險
F. 年金險
G. 其他(請?zhí)顚懀?/label>
您對新道保險公司的產品和服務有哪些建議?
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