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直銷(xiāo)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)考試
歡迎參加本次直銷(xiāo)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)考試,請(qǐng)認(rèn)真作答以下題目。
1. 基本信息:
姓名:
部門(mén):
員工編號(hào):
2. 商戶經(jīng)營(yíng)的直接責(zé)任人是()
網(wǎng)格CEO
責(zé)任片區(qū)直銷(xiāo)經(jīng)理
營(yíng)業(yè)員
智家工程師
3. 商戶按()全量落綜合網(wǎng)格,結(jié)合網(wǎng)格商戶規(guī)模和資源情況細(xì)分商圈作為策略運(yùn)營(yíng)的最小營(yíng)銷(xiāo)單元
經(jīng)緯度
行政區(qū)劃
商戶重要度
商圈大小
4. ()人員為參與摸排、打卡、寬帶產(chǎn)能等商戶市場(chǎng)重點(diǎn)動(dòng)作的鐵軍人員,不局限人員身份打標(biāo)
商客經(jīng)理
社區(qū)經(jīng)理
智家工程師
渠道經(jīng)理
5. 區(qū)縣支撐員工巡街拍照上傳進(jìn)行新商鋪商機(jī)采集的工具叫()
商機(jī)隨手拍
商機(jī)隨地拍
商機(jī)自由拍
中國(guó)聯(lián)通APP
6. 商戶有效走訪的以()為目的
獲取關(guān)鍵信息
加微信
做宣傳
進(jìn)微信群
7. 中國(guó)聯(lián)通順應(yīng)數(shù)字科技飛速發(fā)展浪潮,適配中小微企業(yè)、沿街商戶加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺(tái)是()
聯(lián)通惠商
聯(lián)通智云
聯(lián)通智商
PCCM
8. 以店包圈的半徑是()
1000米
500米
300米
1500米
9. 品牌彩鈴/視頻彩鈴的廣告語(yǔ)是()
花小錢(qián)做大廣告
地圖標(biāo)注,一鍵導(dǎo)航找到你
平安店鋪,AI幫你
生動(dòng)形象
10. ()是利用顧客來(lái)電的等待時(shí)間,在顧客的手機(jī)上展示商戶廣告音/視頻的宣傳工具
品牌彩鈴
商機(jī)通
AI看店
透明廚房
11. ()通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)地圖平臺(tái)、短視頻平臺(tái)以及視頻彩鈴多種媒介,幫助商戶實(shí)現(xiàn)全方位、立體化的品牌推廣和宣傳工具
商機(jī)通
視頻彩鈴
AI看店
數(shù)字名片
12. 店鋪安全:平安店鋪,AI幫你,聯(lián)網(wǎng)即用,()小時(shí)全天貼身守護(hù)你的店鋪!
12
24
36
72
13. AI看店-智能警戒版的資費(fèi)是()
10元/月
15元/月
20元/月
30元/月
14. AI看店-客流統(tǒng)計(jì)版的資費(fèi)是()
10元/月
15元/月
20元/月
30元/月
15. AI看店-廚師穿戴檢測(cè)版的資費(fèi)是()
10元/月
15元/月
20元/月
30元/月
16. 商戶自行注冊(cè)聯(lián)通惠商平臺(tái),在線辦理業(yè)務(wù),可以綁定(),關(guān)聯(lián)該直銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)
CEO
商客經(jīng)理
社區(qū)經(jīng)理
智家工程師
17. “商機(jī)隨手拍”是在()APP上的應(yīng)用
聯(lián)通公眾
聯(lián)通智家
聯(lián)通惠商
中國(guó)聯(lián)通APP
18. “商機(jī)隨手拍”是在聯(lián)通公眾APP-()模塊的應(yīng)用
商機(jī)管理
商機(jī)查詢
商戶走訪
信息錄入
19. 商機(jī)隨手拍系統(tǒng)后臺(tái)獲取商戶的()信息
經(jīng)緯度
街道
行政區(qū)劃
社區(qū)
20. 寬帶服務(wù)支撐()商戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)條件受理、無(wú)條件裝機(jī)
所有
部分
重要
核心
21. 以店包圈:針對(duì)周邊商戶較多的自有廳店或(),開(kāi)展以廳店為核心的以店包圈建設(shè)
強(qiáng)社會(huì)門(mén)店
社會(huì)渠道
社會(huì)門(mén)店
服務(wù)站
22. 以店包圈:默認(rèn)以()為圓心,按半徑1KM制定繪制基礎(chǔ)區(qū)域
廳店
旗艦店
標(biāo)準(zhǔn)廳
鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳
23. 商戶市場(chǎng)以()運(yùn)營(yíng)為抓手,以典型商戶合作的商機(jī)go操作模式為范本,推廣與商戶合作開(kāi)展“成本共投、互相引流、優(yōu)惠共享”的商戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新模式
微生態(tài)
聯(lián)通商盟
聯(lián)通生態(tài)
商盟合作
24. 商戶洽談前:整理拓展文件夾,攜帶()背書(shū)、合作權(quán)益、成功案例、合作商鋪清單、平臺(tái)介紹等12項(xiàng)洽談必備工具
黨委
政府
協(xié)會(huì)
民間組織
25. 商戶洽談中:堅(jiān)持()思維,借助聯(lián)通免費(fèi)平臺(tái),幫助商戶做大宣傳流量,與商戶共創(chuàng)產(chǎn)品,聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)提升商戶經(jīng)營(yíng)收入
利我
利他
雙贏
和諧
26. 商戶市場(chǎng)深耕營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要求()帶隊(duì)
區(qū)縣總經(jīng)理
區(qū)縣副總經(jīng)理
CEO
市場(chǎng)中心主任
27. 商戶市場(chǎng)以微生態(tài)運(yùn)營(yíng)為抓手,以典型商戶合作的()操作模式為范本,推廣與商戶合作開(kāi)展“成本共投、互相引流、優(yōu)惠共享”的商戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新模式
商機(jī)go
社區(qū)go
鄉(xiāng)鎮(zhèn)go
商超go
28. 商戶寬帶專用標(biāo)準(zhǔn)地址的末尾標(biāo)注()
沿街
商戶
門(mén)頭
商鋪
29. 每個(gè)商圈商街明確一名(),負(fù)責(zé)商圈商戶走訪及業(yè)務(wù)發(fā)展
商客經(jīng)理
營(yíng)業(yè)員
智家工程師
渠道經(jīng)理
30. 網(wǎng)格內(nèi)()是首席商客經(jīng)理
CEO
CEO助理
VIP經(jīng)理
商客經(jīng)理
31. ()地圖標(biāo)注,一鍵導(dǎo)航找到你,多一個(gè)地圖定位,多一份曝光,多一個(gè)顧客!
商機(jī)通
視頻彩鈴
AI看店
百度
32. 雙終端99套餐的最終激勵(lì)單價(jià)調(diào)整后為多少?
100元
200元
250元
300元
33. 關(guān)于新增高質(zhì)量同裝副卡即時(shí)激勵(lì),以下哪類(lèi)套餐不適用?
數(shù)智惠商
聯(lián)通智家
全光套餐
移網(wǎng)套餐主卡為上月發(fā)展用戶
34. 團(tuán)單系數(shù)中,同一單位下、同一發(fā)展人,本月第50戶及以上的3C發(fā)展,執(zhí)行的團(tuán)單系數(shù)為:
1
1.1
1.2
1.3
35. 關(guān)于雙終端獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則,以下哪項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤?
雙終端必須為同一發(fā)展人
第二部終端產(chǎn)品系數(shù)=現(xiàn)產(chǎn)品系數(shù)×雙終端產(chǎn)品系數(shù)
雙終端非同一發(fā)展人也可獲得獎(jiǎng)勵(lì)
雙終端包括FTTR、云電腦、5G終端合約等
36. 關(guān)于3C即時(shí)激勵(lì)的追溯規(guī)則,以下哪種情況不會(huì)觸發(fā)100%追溯?
6個(gè)月內(nèi)重點(diǎn)業(yè)務(wù)退訂
融合內(nèi)成員連續(xù)2個(gè)月不活躍
主卡套餐升級(jí)
重復(fù)入網(wǎng)行為
37. 1元副卡的合約期目前為:
12個(gè)月
24個(gè)月
36個(gè)月
6個(gè)月
38. 關(guān)于副卡同裝激勵(lì)的追溯規(guī)則,以下哪項(xiàng)是正確的?
僅追溯3個(gè)月內(nèi)離網(wǎng)行為
6個(gè)月內(nèi)副卡離網(wǎng)100%追溯
僅追溯主卡離網(wǎng)行為
不追溯不活躍行為
39. 以下哪項(xiàng)不屬于“重復(fù)入網(wǎng)追溯”的情形?
同證件下60天內(nèi)有拆機(jī)記錄
新發(fā)展用戶為欠費(fèi)銷(xiāo)戶用戶
半年內(nèi)同證件入網(wǎng)超過(guò)三戶
當(dāng)日拆機(jī)用戶同證件下有新裝用戶
40. 在“非3C即時(shí)激勵(lì)追溯規(guī)則”中,主副卡倒置追溯的時(shí)間范圍是?
30天內(nèi)
60天內(nèi)
90天內(nèi)
180天內(nèi)
41. 在“雙終端獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則”中,若雙終端非同一發(fā)展人,以下說(shuō)法正確的是:
仍可享受50%獎(jiǎng)勵(lì)
不視作雙終端業(yè)務(wù),不兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)
僅第一部終端有獎(jiǎng)勵(lì)
由系統(tǒng)自動(dòng)分配發(fā)展人
42. 通過(guò)聯(lián)通公眾受理自有渠道雙終端雙金融,副卡單獨(dú)受理新開(kāi)場(chǎng)景中,第一步選擇()
移網(wǎng)變更
商品受理-移網(wǎng)
銷(xiāo)售專區(qū)
選號(hào)
43. 以下不屬于信用分期業(yè)務(wù)的是
聯(lián)通 U 匯購(gòu)業(yè)務(wù)
余額寶質(zhì)押業(yè)務(wù)
支付寶先享
招聯(lián)分期
44. 支付寶先享的優(yōu)勢(shì)是
專屬聯(lián)通額度
覆蓋用戶廣、通過(guò)率高,不上征信
資金成本最低
不受通過(guò)率和授信額度限制
45. 受理金融后,用戶欠費(fèi)停機(jī)時(shí),聯(lián)通的處理方式是
發(fā)起代扣且不補(bǔ)發(fā)還款券
自動(dòng)終止合約
補(bǔ)發(fā)當(dāng)月還款券
減免利息
46. 2C金融分期業(yè)務(wù)中,"余額寶質(zhì)押"的核心優(yōu)勢(shì)是
授信額度高
資金成本低
上征信記錄
不受通過(guò)率和授信額度限制
47. 主套餐金融相比包金融的核心優(yōu)勢(shì)是
用戶賬單更模糊
合約期長(zhǎng)利于用戶維系和價(jià)值提升
金融補(bǔ)貼比例更低
一線解釋成本更高
48. 在2C用戶業(yè)務(wù)流程中,用戶辦理199元套餐(36期),實(shí)際支付購(gòu)買(mǎi)終端的費(fèi)用為
2149元
1930元
1850元
1740元
49. 金融分期業(yè)務(wù)規(guī)范銷(xiāo)售“三不準(zhǔn)”不包括
不準(zhǔn)降低費(fèi)率
不準(zhǔn)代客操作
不準(zhǔn)虛假承諾
不準(zhǔn)夸大宣傳
50. 用戶提前解約或提前結(jié)清分期時(shí),還款責(zé)任方是
聯(lián)通代償
資金方豁免
用戶自行還款
渠道墊付
51. 存量用戶辦理終端合約的原則是
套餐實(shí)收不得低于辦理前
允許套餐降檔
免合約期限制
無(wú)需終端串碼
52. 金融分期商品管理要求中,終端信息必須錄入
僅商品類(lèi)型
品牌、型號(hào)、串碼等真實(shí)信息
預(yù)估市場(chǎng)價(jià)格
渠道采購(gòu)價(jià)
53. 精準(zhǔn)邀約異網(wǎng)用戶時(shí),外呼話術(shù)的核心切入點(diǎn)是?
套餐價(jià)格
網(wǎng)絡(luò)檢修
免費(fèi)禮品
流量贈(zèng)送
54. 中小企業(yè)拜訪準(zhǔn)備中,不需要攜帶的道具是?
算賬本
FTTR 設(shè)備
企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照
數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)卷
55. 中小企業(yè)交付裂變中,引入內(nèi)購(gòu)會(huì)的核心目的是?
提升企業(yè)形象
員工業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化
降低企業(yè)成本
滿足政府要求
56. 微信社群營(yíng)銷(xiāo)中,每多久發(fā)一次服務(wù)信息?
每天
每周 2 次
每月 1 次
每季度 1 次
57. 中小企業(yè)攻堅(jiān)中,零滲透企業(yè)的觸達(dá)路徑不包括?
本地能人引薦
陌生拜訪
存量用戶推薦
政府強(qiáng)制要求
58. 中小企業(yè)拜訪中,用于摸查需求的工具是?
算賬本
數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)卷
設(shè)備清單
合同模板
59. 中小企業(yè)攻堅(jiān)中,“一企一表” 用于記錄?
企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
拜訪信息及需求
設(shè)備清單
合作協(xié)議
60. 入戶前的聯(lián)系步驟主要是為了
確定地址
建立初步信任
推銷(xiāo)產(chǎn)品
收集信息
61. 測(cè)速的主要目的是
挖掘痛點(diǎn)
展示技術(shù)
增加信任
以上都是
62. 營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)中的“四句話打開(kāi)局面”不包括
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)
它特別適合于
您使用了它之后
以上都是
63. 辦理金融手機(jī)合約前查詢芝麻信用分不低于
500
550
600
650
64. 辦理139元雙終端融合(FTTR 手機(jī))直銷(xiāo)專享第一步選擇()
商品受理-固網(wǎng)
商品受理-融合
移網(wǎng)開(kāi)戶
商品受理-移機(jī)
65. 辦理139元雙終端融合(FTTR 手機(jī))直銷(xiāo)專享商品選擇()
139元雙終端融合(FTTR 手機(jī))直銷(xiāo)專項(xiàng)
129元雙終端融合(FTTR 手機(jī))直銷(xiāo)專項(xiàng)
159元雙終端融合(FTTR 手機(jī))直銷(xiāo)專項(xiàng)
109元雙終端融合(FTTR 手機(jī))直銷(xiāo)專項(xiàng)
66. 辦理139元雙終端融合(FTTR 手機(jī))直銷(xiāo)專享選擇金融分期,類(lèi)型選擇()
終端實(shí)物
虛擬商品
組網(wǎng)服務(wù)
云PAD
67. 直銷(xiāo)經(jīng)理通過(guò)聯(lián)通公眾辦理139元雙終端融合(FTTR 手機(jī))直銷(xiāo)專享產(chǎn)品,終端需在()
營(yíng)業(yè)廳
營(yíng)服庫(kù)
直銷(xiāo)庫(kù)
分公司終端庫(kù)
68. 微信群內(nèi)意向單“一人一碼”生成方法:聯(lián)通公眾APP—應(yīng)用—省分—()—二維碼—意向單二維碼
山東專區(qū)
訂單(省分)
存量商品(省分)
查詢(省分)
69. 由營(yíng)服CEO對(duì)商客經(jīng)理進(jìn)行日常派單管理,通過(guò)()系統(tǒng)對(duì)商客經(jīng)理派單,確保商客經(jīng)理每日5戶的觸客加微量
PCCM
BU系統(tǒng)
釘釘
微信群
70. 商客經(jīng)理接單后,通過(guò)聯(lián)通公眾APP進(jìn)行工單管理,并通過(guò)聯(lián)通公眾APP進(jìn)行外呼邀約,根據(jù)()認(rèn)定外呼結(jié)果
呼通
錄音
話術(shù)
外呼時(shí)長(zhǎng)
71. 2戶異網(wǎng)搜集,須通過(guò)聯(lián)通公眾()模塊進(jìn)行上傳
寬帶問(wèn)題反饋
沃在線
家庭信息收集
策略運(yùn)營(yíng)
72. 全光雙終端套餐159寬帶網(wǎng)速()M
1000
1500
2000
500
73. 全光雙終端套餐159終端內(nèi)存()G
128
256
512
1024
74. 在2025年11月辦理139雙終端,達(dá)到標(biāo)線水平,獎(jiǎng)勵(lì)由200元調(diào)增至()元
280
300
320
380
75. 在2025年11月辦理新發(fā)展99及以上高套餐 同時(shí)新裝副卡(需活躍且在網(wǎng)6個(gè)月)10元金融獎(jiǎng)勵(lì)()元
10
20
30
60
76. 為鼓勵(lì)3C團(tuán)單發(fā)展,設(shè)立團(tuán)單系數(shù),其中發(fā)展10-50戶團(tuán)單系數(shù)為()
1
1.1
1.2
1.3
77. 為鼓勵(lì)3C團(tuán)單發(fā)展,設(shè)立團(tuán)單系數(shù),其中發(fā)展50戶以上團(tuán)單系數(shù)為()
1
1.1
1.2
1.3
78. 3C團(tuán)單的口徑:?jiǎn)挝幻Q開(kāi)戶的用戶,且實(shí)收預(yù)判不低于()元
59
99
109
139
79. ()個(gè)月內(nèi)(包含竣工當(dāng)月)FTTR、FTTO、云電腦、5G終端合約、智家通通等重點(diǎn)業(yè)務(wù)退訂(含返銷(xiāo))100%追溯
3
6
9
10
80. 次月()日前FTTR、FTTO未納管100%追溯
3
5
10
15
81. ()個(gè)月內(nèi)雙新融合納入老用戶成員(入網(wǎng)時(shí)間超過(guò)4個(gè)月),100%追溯
3
4
5
6
82. 6個(gè)月內(nèi)融合內(nèi)移網(wǎng)成員或?qū)拵С蓡T連續(xù)()個(gè)月均不活躍100%追溯
1
2
3
4
83. 主副卡倒置追溯主副卡倒置追溯:主卡變更副卡的用戶,變更前主卡為受理前()天內(nèi)新開(kāi)戶,追溯回原激勵(lì)
30
60
90
120
84. 農(nóng)村區(qū)域109元全光終端套餐,包含()分鐘語(yǔ)音通話,()G流量
700 50
700 70
1000 50
1000 70
85. 城區(qū)139元全光終端套餐,包含()分鐘語(yǔ)音通話,()G流量
1000 60
1000 80
1300 60
1300 80
86. 農(nóng)村區(qū)域109元全光終端套餐,包含()元金融額度
850
860
890
900
87. 159元全光終端套餐,包含()元金融額度
1500
1800
1900
1300
88. 159元全光終端套餐,包含()分鐘語(yǔ)音通話,()G流量
1500 80
1500 100
1300 80
1300 100
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