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榮盛錦繡南山物業(yè)安全滿意度調(diào)查問卷
尊敬的業(yè)主/住戶:
您好!為您提供更安全的環(huán)境、更貼心的物業(yè)服務是我們一直努力的目標,因此,我們需要更多地了解您的需求和意見,以進一步提升我們的物業(yè)服務水平。請您對我們的工作進行客觀評價并提供寶貴意見及建議,在您認為合適答案的選項框里打“√”,并在空白處提出具體意見。問卷匿名,數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。感謝您的支持與參與!
一、基本信息
1.您的性別是?
女
男
2.你的年齡是?
18歲以下及18歲
19-30歲
31-50歲
50歲以上
3. 您的身份是?
業(yè)主
租戶
4. 您居住的樓型是?
高層
洋房
5. 您在本小區(qū)居住的時間?
1年以內(nèi)
1-3年
4-5年
5年以上
二、門禁與出入管理
6. 您對小區(qū)大門門禁系統(tǒng)的使用便捷性評價如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
您對小區(qū)大門門禁系統(tǒng)的使用便捷性評價不滿意的原因?
傳統(tǒng)方式不便
方式單一受限
反應遲鈍延遲
故障頻繁發(fā)生
其他(請具體填寫)
7. 外來人員(如訪客、快遞員等)進入小區(qū)時,安保人員的登記和詢問是否嚴格?
是
否
外來人員(如訪客、快遞員等)進入小區(qū)時,安保人員的登記和詢問不嚴格的原因
信息登記不全
虛假信息不核實
不詢問或簡單詢問
熟人放行
其他(請具體填寫)
8. 您認為小區(qū)門禁卡/人臉識別系統(tǒng)的安全性如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
您認為小區(qū)門禁卡/人臉識別系統(tǒng)的安全性不滿意原因?
環(huán)境影響準確性
管理不善
人員操作失誤
其他(請具體填寫)
三、安保巡邏與服務
9 您對小區(qū)安保人員的整體形象和態(tài)度是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
您對小區(qū)安保人員的整體形象和態(tài)度不滿意的原因?
著裝不規(guī)范
個人衛(wèi)生不佳
態(tài)度冷漠
語氣不佳
其他(請具體填寫)
10. 安保人員在小區(qū)內(nèi)的巡邏頻次是否足夠?
是
否
11. 當您遇到安全問題或需要幫助時,安保人員的響應速度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
當您遇到安全問題或需要幫助時,安保人員的響應速度不滿意的原因?
距離近但用時很久
記錄信息緩慢
未及時調(diào)配人員
其他(請具體填寫)
12. 安保人員處理安全問題的能力(如制止可疑人員、處理糾紛等)您是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
安保人員處理安全問題的能力(如制止可疑人員、處理糾紛等)您不滿意的原因?
缺乏應急知識
反應遲緩
處理方式不當
其他(請具體填寫)
四、監(jiān)控與照明設施
13. 您認為小區(qū)內(nèi)監(jiān)控攝像頭的覆蓋范圍是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
您認為小區(qū)內(nèi)監(jiān)控攝像頭的覆蓋范圍不滿意的原因?
出入口覆蓋不足
電梯及樓道監(jiān)控不足
設置故障或遮擋
設備安裝角度問題
其他(請具體填寫)
14. 監(jiān)控攝像頭的清晰度是否滿足安全需求?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
對監(jiān)控攝像頭的清晰度不滿意的原因?
畫面模糊
光線適應性差
鏡頭污染
其他(請具體填寫)
15. 小區(qū)內(nèi)夜間照明設施是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
小區(qū)內(nèi)夜間照明設施不滿意的原因?
燈具數(shù)量不足
亮度不夠
檢修不及時
其他(請具體填寫)
16. 是否有照明死角或燈光昏暗的區(qū)域存在安全隱患?
沒有
有
照明死角或燈光昏暗的區(qū)域存在的安全隱患?
容易摔跤
影響監(jiān)控效果
阻礙車輛行駛安全
其他(請具體填寫)
五、停車與交通安全管理
17. 小區(qū)內(nèi)車輛停放管理是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
小區(qū)內(nèi)車輛停放管理不滿意的原因?
人行道被占
消防通道被占
不按規(guī)定車位停放
其他(請具體填寫)
18. 外來車輛進入小區(qū)是否得到有效管理?
是
否
外來車輛進入小區(qū)哪些沒有有效管理?
登記信息不完整
核實身份不嚴謹
執(zhí)行不嚴格
其他(請具體填寫)
19. 小區(qū)內(nèi)道路交通標識是否清晰?
清晰
不清晰
小區(qū)內(nèi)道路交通標識不清晰的原因?
地面標線模糊
標識牌字跡不清
內(nèi)容表達模糊
其他(請具體填寫)
20. 總體而言,您對小區(qū)物業(yè)安全管理工作是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
總體而言,您對小區(qū)物業(yè)安全管理工作不滿意的原因?
門禁與出入管理
安保巡邏與服務
監(jiān)控與照明設施
消防安全
停車與交通安全管理
安全宣傳與應急處理
其他(請具體填寫)
21.您認為小區(qū)目前存在的主要安全問題是什么?
門禁管理不嚴
安保巡邏不到位
監(jiān)控設施不完善
消防設施不足
停車管理混亂
照明不足
安全宣傳不夠
應急處理能力差
其他(請具體填寫)
22. 您對提升小區(qū)物業(yè)安全管理水平有哪些建議?(可簡要說明)
再次感謝您的支持與配合!祝您生活愉快!
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