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集采中心內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查

集采中心主要負責三門峽鋁業(yè)下屬各企業(yè)的備輔備件采購工作,為持續(xù)優(yōu)化采購服務、提升協(xié)作效率,現(xiàn)特向各企業(yè)相關(guān)對接人員開展內(nèi)部采購滿意度調(diào)查。本次調(diào)查旨在收集大家對集采中心采購流程、服務質(zhì)量等方面的真實反饋,問卷采用匿名方式進行,所有信息僅用于工作改進,不作其他用途。請您結(jié)合實際工作體驗如實填寫,您的每一條建議都是我們提升服務的重要參考。感謝您的支持與配合!
1. 您所在的企業(yè)
一、集采中心整體工作評價(注:3分及以下需填寫1-3個案例說明)
2. 您對集采中心的整體滿意度如何
3. 請您舉出1-3個案例簡單描述滿意度較低的原因
4. 您認為集采中心在跨部門協(xié)作中的(如需求對接響應、采購信息同步、異常問題協(xié)同處理、流程節(jié)點銜接等)響應速度如何
5. 請您舉出1-3個案例簡單描述滿意度較低的原因
6. 您對集采中心采購團隊的工作質(zhì)量(如訂單準確性、流程規(guī)范性)評價如何
7. 請您舉出1-3個案例簡單描述滿意度較低的原因
8. 您認為集采中心對企業(yè)采購成本控制的貢獻度如何
9. 請您舉出1-3個案例簡單描述滿意度較低的原因
10. 您對集采中心物資采購進度把控滿意度如何
11. 請您舉出1-3個案例簡單描述滿意度較低的原因
12. 您認為與集采中心的配合效率(如需求對接、信息同步)如何
13. 請您舉出1-3個案例簡單描述滿意度較低的原因
14. 您對集采中心質(zhì)量問題的反饋響應進度滿意度如何
15. 請您舉出1-3個案例簡單描述滿意度較低的原因
16. 您認為集采中心合作供應商的及時交付表現(xiàn)如何
17. 請您舉出1-3個案例簡單描述滿意度較低的原因
18. 您認為集采中心合作供應商的質(zhì)量表現(xiàn)如何
19. 請您舉出1-3個案例簡單描述滿意度較低的原因
20. 您認為集采商城的使用便捷性如何(如商品查找、下單流程)
21. 請您舉出1-3個案例簡單描述滿意度較低的原因
二、重點改善方向(多選題)
22. 您認為集采中心當前最需優(yōu)先改善的2-3個方面是
23. 您認為集采中心還存在哪些問題需要盡快改善,并給出建議(至少提一點建議)
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