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陜西西能供應商滿意度調查問卷
尊敬的客戶：
您好！
非常感謝您選擇陜西西能的產品與服務，為了更好地滿足您的需求，
持續(xù)優(yōu)化我司
的供應鏈協(xié)作體系，提升雙方合作效率與共贏質量，
誠邀您參與本次滿意度調查。
問卷圍繞五星服務評價體系和顧客感知價值設計，預計耗時3分鐘。您的反饋對我們至關重要，所有信息將嚴格保密，
僅用于業(yè)務優(yōu)化
。感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1、貴公司名稱
2、填表人
3、您的職務
4、聯(lián)系方式
5、您與我司合作年限？
1年以內
1-3年
3-5年
5年以上
6、貴公司的企業(yè)類型
煤礦企業(yè)
煤炭加工企業(yè)
其他上游配套企業(yè)
7、雙方合作的核心業(yè)務類型
煤源供應
煤炭加工
其他
二、合作滿意度評價
1、我司采購
需求與貴司溝通時
（如煤種、品質、數量等）
，表達是否清晰？
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
2
、雙方合同條款是否公平合理，結算是否及時？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
3、我司訂單需求與貴公司溝通時是否清晰度、及時？
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
4、我司結算相關流程（對賬、付款周期等）
的效率如何？
非常高效
比較高效
一般
效率較低
非常低效
5、我司煤炭品質檢測流程是否規(guī)范、檢測結果是否透明？
非常規(guī)范、透明
比較規(guī)范、透明
一般
不太規(guī)范、透明
非常不規(guī)范、透明
6、我司庫存情況、提貨安排等重要信息同步是否及時？
非常及時
比較及時
一般
不太及時
非常不及時
7、在合作中遇到問題時，我司的響應速度與解決效率如何？
非常高效
比較高效
一般
效率較低
非常低效
8、在合作過程中，您對我司的信任度與誠信度評價如何？
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
9、過去一年，我司是否有通過服務創(chuàng)新（如定制化解決方案、技術升級）為您提升合作體驗?
從未有過
偶爾有（1-2次）
有過幾次（3-5次）
經常有（6-10次）
持續(xù)創(chuàng)新（10次以上/常態(tài)化）
三、
具體合作體驗反饋
1、您認為我司在煤源采購環(huán)節(jié)最值得肯定的方面有哪些？
采購需求穩(wěn)定（下單量、頻次有規(guī)律）
付款及時（無拖延付款情況）
溝通高效（響應快、疑問解答清晰）
合作靈活（可根據實際情況調整方案）
其他
2、您認為我司在與貴司的合作中需重點改進的方面有哪些？
訂單響應速度（確認流程偏慢）
結算周期（對賬、付款耗時過長）
溝通對接效率（對接人不固定、信息傳遞不暢）
生態(tài)服務支持力度（技術指導、售后保障不足）
其他
3、
您是否愿意繼續(xù)與我司深化合作？
非常愿意
愿意
不確定
不愿意（請說明原因）
四、建議與意見
對于優(yōu)化雙方合作流程、提升協(xié)作效率，您有何具體建議？
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