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新干縣人民醫(yī)院職工食堂滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的各位職工:您好！為進(jìn)一步提升醫(yī)院職工食堂的餐飲質(zhì)量、服務(wù)水平及就餐環(huán)境，更好地滿足大家的就餐需求，我們特開(kāi)展此次滿意度調(diào)查。懇請(qǐng)您抽出寶貴時(shí)間完成以下問(wèn)卷，本問(wèn)卷數(shù)據(jù)僅用于食堂服務(wù)改進(jìn)，所有信息嚴(yán)格保密。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇或填寫(xiě)，您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要，感謝您的支持！
1.您的姓名?
2.您的手機(jī)號(hào)碼?
3.您平均每月在食堂就餐的次數(shù)大約是?
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-10次
D. 11次及以上
4.您常在食堂就餐的時(shí)段是?（多選題）
A. 早餐
B. 午餐
C. 晚餐
D. 加班加餐（非固定時(shí)段）
E. 基本不在食堂就餐
5.您對(duì)食堂菜品口味的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
6.您對(duì)食堂菜品新鮮度的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
7.您對(duì)食堂菜品種類(lèi)豐富度的滿意度如何?
A. 非常滿意（種類(lèi)多樣，能滿足不同口味需求）
B. 滿意（種類(lèi)較多，基本能滿足需求）
C. 一般（種類(lèi)適中，但缺乏新意）
D. 不滿意（種類(lèi)單一，選擇有限）
E. 非常不滿意（種類(lèi)極少，無(wú)法滿足需求）
8.您對(duì)食堂菜品分量的滿意度如何?
A. 非常滿意（分量充足，能吃飽）
B. 滿意（分量適中，基本夠吃）
C. 一般（分量尚可，但偶爾不夠）
D. 不滿意（分量偏少，經(jīng)常不夠吃）
E. 非常不滿意（分量極少，嚴(yán)重不足）
9.您對(duì)食堂就餐區(qū)域整潔度的滿意度如何?
A. 非常滿意（桌面、地面干凈，無(wú)雜物）
B. 滿意（整體整潔，偶有輕微污漬）
C. 一般（基本整潔，但清理不夠及時(shí)）
D. 不滿意（多處有污漬，雜物較多）
E. 非常不滿意（環(huán)境臟亂差）
10.您對(duì)食堂餐具衛(wèi)生及消毒情況的滿意度如何?
A. 非常滿意（餐具干凈，無(wú)異味，消毒到位）
B. 滿意（餐具較干凈，消毒情況良好）
C. 一般（餐具基本干凈，但偶爾有瑕疵）
D. 不滿意（餐具不干凈，有異味或污漬）
E. 非常不滿意（餐具臟亂，明顯未消毒）
11.您對(duì)小超市商品質(zhì)量及新鮮度的滿意度如何?（如食品保質(zhì)期、商品完好度）
A. 非常滿意（質(zhì)量可靠，無(wú)過(guò)期變質(zhì)情況）
B. 滿意（質(zhì)量較好，偶有瑕疵但不影響使用）
C. 一般（質(zhì)量尚可，需仔細(xì)挑選）
D. 不滿意（曾買(mǎi)到過(guò)期/劣質(zhì)商品）
E. 非常不滿意（多次遇到質(zhì)量問(wèn)題）
12.您對(duì)目前小超市商品價(jià)格合理性的滿意度如何?（與國(guó)光超市對(duì)比，特價(jià)商品除外）
A. 非常滿意（價(jià)格實(shí)惠，性?xún)r(jià)比高）
B. 滿意（價(jià)格合理，略高于外國(guó)光超市但可接受）
C. 一般（價(jià)格偏高，偶爾購(gòu)買(mǎi)）
D. 不滿意（價(jià)格明顯偏高，性?xún)r(jià)比低）
E. 非常不滿意（價(jià)格昂貴，難以接受）
13.您對(duì)食堂所有工作人員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何?
A. 非常滿意（熱情周到，耐心解答問(wèn)題）
B. 滿意（態(tài)度較好，服務(wù)主動(dòng)）
C. 一般（態(tài)度平和，無(wú)明顯問(wèn)題）
D. 不滿意（態(tài)度冷淡，缺乏耐心）
E. 非常不滿意（態(tài)度惡劣，存在爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象）
14.您對(duì)食堂就餐高峰期打餐效率的滿意度如何?
A. 非常滿意（窗口開(kāi)放充足，排隊(duì)時(shí)間短）
B. 滿意（排隊(duì)時(shí)間適中，能快速打餐）
C. 一般（排隊(duì)時(shí)間略長(zhǎng)，但可接受）
D. 不滿意（排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，效率低下）
E. 非常不滿意（窗口少，擁擠混亂，打餐極慢）
15.您對(duì)食堂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及合理性的滿意度如何?
A. 非常滿意（價(jià)格實(shí)惠，性?xún)r(jià)比高）
B. 滿意（價(jià)格合理，符合菜品質(zhì)量）
C. 一般（價(jià)格尚可，無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)）
D. 不滿意（價(jià)格偏高，性?xún)r(jià)比低）
E. 非常不滿意（價(jià)格昂貴，嚴(yán)重不合理）
16.食堂是否提供便捷的投訴或建議反饋渠道?您反饋后是否得到回應(yīng)?
A. 有便捷渠道，反饋后及時(shí)回應(yīng)并解決
B. 有便捷渠道，反饋后有回應(yīng)但解決不及時(shí)
C. 有渠道但不便捷，反饋后偶有回應(yīng)
D. 有渠道但形同虛設(shè)，反饋后無(wú)任何回應(yīng)
E. 完全沒(méi)有反饋渠道
17.您對(duì)新干縣人民醫(yī)院職工食堂整體滿意度如何?
A. 非常滿意（90-100分）
B. 滿意（80-90分）
C. 一般（70-80分）
D. 不滿意（60-70分）
E. 非常不滿意（60分及以下）
18.關(guān)于改進(jìn)職工食堂及醫(yī)院小超市，您還有其他具體的建議或意見(jiàn)嗎?
問(wèn)卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的參與和支持！
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