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庫(kù)爾勒市第一人民醫(yī)院專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)醫(yī)務(wù)人員滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的各位同事：您好！為全面評(píng)估我院“重復(fù)醫(yī)學(xué)檢查治理、檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)、一號(hào)管三天”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的實(shí)施成效，精準(zhǔn)掌握制度落地過(guò)程中的難點(diǎn)與堵點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程、提升服務(wù)效能，特開(kāi)展本次醫(yī)務(wù)人員滿(mǎn)意度調(diào)查。您的專(zhuān)業(yè)反饋是我們完善工作的重要依據(jù)，問(wèn)卷預(yù)計(jì)5-8分鐘完成，所有信息將嚴(yán)格保密，僅用于專(zhuān)項(xiàng)分析。感謝您的真誠(chéng)配合與支持！

基本信息：

1. 您的崗位類(lèi)別

臨床醫(yī)生護(hù)士醫(yī)技人員（檢驗(yàn)/檢查等）行政管理人員其他

2. 您所在的科室

3. 您的工作年限

5年以下5-10年11-20年20年以上

一、專(zhuān)項(xiàng)整治制度與培訓(xùn)落實(shí)情況

4. 您是否清晰掌握我院“重復(fù)醫(yī)學(xué)檢查治理、結(jié)果互認(rèn)、一號(hào)管三天”專(zhuān)項(xiàng)整治的核心制度要求

非常清晰基本清晰不太清晰完全不清晰

5. 我院是否針對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治內(nèi)容開(kāi)展過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)或答疑指導(dǎo)

多次開(kāi)展，覆蓋全面開(kāi)展過(guò)1次，基本覆蓋未開(kāi)展不清楚

6. 培訓(xùn)內(nèi)容（如結(jié)果互認(rèn)范圍、爭(zhēng)議處理流程等）對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)性如何

極強(qiáng)，能直接解決問(wèn)題較強(qiáng)，有一定參考價(jià)值一般，指導(dǎo)性有限較弱，無(wú)實(shí)際意義未參加培訓(xùn)

7. 您認(rèn)為專(zhuān)項(xiàng)整治相關(guān)制度的可操作性如何

非常強(qiáng)，易于執(zhí)行較強(qiáng)，執(zhí)行無(wú)明顯障礙一般，部分環(huán)節(jié)需調(diào)整較弱，難以落地

二、重復(fù)醫(yī)學(xué)檢查治理工作體驗(yàn)

8. 專(zhuān)項(xiàng)整治后，您在開(kāi)具檢查單時(shí)，對(duì)“避免重復(fù)檢查”的判斷依據(jù)是否明確

非常明確（有清晰的判斷標(biāo)準(zhǔn)和流程）基本明確（可參考現(xiàn)有規(guī)范）不太明確（標(biāo)準(zhǔn)模糊，需憑經(jīng)驗(yàn)判斷）完全不明確

9. 整治過(guò)程中，是否存在患者不理解“避免重復(fù)檢查”政策而產(chǎn)生溝通阻力的情況

從未出現(xiàn)偶爾出現(xiàn)（每月1-2次）經(jīng)常出現(xiàn)（每周2次及以上）總是出現(xiàn)

10. 與整治前相比，您開(kāi)具的重復(fù)檢查單數(shù)量有何變化

顯著減少有所減少基本不變有所增加

11. 您認(rèn)為當(dāng)前“重復(fù)醫(yī)學(xué)檢查治理”工作中最需要解決的問(wèn)題是

明確檢查結(jié)果時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)患者溝通引導(dǎo)話(huà)術(shù)培訓(xùn)完善跨機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果查詢(xún)渠道優(yōu)化科室間協(xié)作機(jī)制其他

三、檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)工作體驗(yàn)

12. 您在接診時(shí)，是否能便捷獲取患者外院檢驗(yàn)檢查結(jié)果并判斷是否可互認(rèn)

非常便捷（系統(tǒng)直接調(diào)取，有明確互認(rèn)標(biāo)識(shí)）基本便捷（需手動(dòng)查詢(xún)，互認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)清晰）不太便捷（查詢(xún)耗時(shí)久，互認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)模糊）極不便捷（無(wú)法查詢(xún)，無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)）

13. 我院建立的“互認(rèn)結(jié)果爭(zhēng)議處理機(jī)制”（如復(fù)查流程）是否實(shí)用

非常實(shí)用，能快速解決爭(zhēng)議基本實(shí)用，可處理常見(jiàn)爭(zhēng)議不太實(shí)用，流程繁瑣不實(shí)用，未起到作用未使用過(guò)

14. 開(kāi)展結(jié)果互認(rèn)后，對(duì)您的診療效率和工作負(fù)擔(dān)有何影響

效率顯著提升，負(fù)擔(dān)減輕效率有所提升，負(fù)擔(dān)基本不變效率不變，負(fù)擔(dān)增加效率下降，負(fù)擔(dān)顯著增加

15. 您認(rèn)為影響“檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)”落地的主要因素是

外院檢查質(zhì)量參差不齊信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接不順暢互認(rèn)范圍和標(biāo)準(zhǔn)不明確缺乏責(zé)任界定機(jī)制其他

四、“一號(hào)管三天”服務(wù)落實(shí)體驗(yàn)

16. 您是否清晰掌握“同一疾病3天內(nèi)復(fù)診免掛號(hào)”的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（如疾病范圍、復(fù)診流程等）

非常清晰基本清晰不太清晰完全不清晰

17. 復(fù)診患者享受免掛號(hào)服務(wù)時(shí)，流程銜接是否順暢（如接診確認(rèn)、系統(tǒng)錄入等）

非常順暢基本順暢（偶爾有小問(wèn)題）不太順暢（經(jīng)常出現(xiàn)流程卡頓）極不順暢

18. “一號(hào)管三天”政策實(shí)施后，對(duì)您的接診工作效率有何影響

效率提升（減少掛號(hào)環(huán)節(jié)溝通成本）基本無(wú)影響效率下降（需額外確認(rèn)復(fù)診資格）

19. 您認(rèn)為“一號(hào)管三天”服務(wù)需要從哪些方面優(yōu)化

明確復(fù)診疾病界定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化系統(tǒng)復(fù)診資格識(shí)別功能加強(qiáng)導(dǎo)診臺(tái)與臨床科室銜接擴(kuò)大政策覆蓋范圍其他

五、配套保障與整體評(píng)價(jià)

20. 我院提供的配套支持（如信息系統(tǒng)升級(jí)、流程指引、物資保障等）是否能滿(mǎn)足專(zhuān)項(xiàng)整治工作需求

完全滿(mǎn)足基本滿(mǎn)足部分滿(mǎn)足（存在1-2項(xiàng)缺口）完全不滿(mǎn)足

21. 您認(rèn)為各部門(mén)（醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、信息科等）在專(zhuān)項(xiàng)整治中的協(xié)作配合度如何

非常好，響應(yīng)及時(shí)較好，能協(xié)同解決問(wèn)題一般，溝通存在障礙較差，協(xié)作低效

22. 綜合來(lái)看，您對(duì)我院本次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的整體滿(mǎn)意度為

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

23. 為進(jìn)一步優(yōu)化專(zhuān)項(xiàng)整治工作，您有哪些具體的意見(jiàn)或建議

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庫(kù)爾勒市第一人民醫(yī)院專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)醫(yī)務(wù)人員滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷