關(guān)于大學(xué)生線上付費(fèi)網(wǎng)課消費(fèi)行為與學(xué)習(xí)體驗(yàn)的調(diào)查問卷

問卷導(dǎo)語：

親愛的同學(xué)，您好！

感謝您參與本次關(guān)于 “線上網(wǎng)課自我投資” 的調(diào)研。隨著知識付費(fèi)時(shí)代的到來，線上課程已成為我們自我提升的重要途徑。本問卷旨在了解您從接觸免費(fèi)課程到選擇付費(fèi)課程的決策過程、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)及完成情況。您的真實(shí)回答對我們至關(guān)重要，所有數(shù)據(jù)將嚴(yán)格保密，僅用于整體分析。

1. 您的性別

男女其他/不愿透露

2. 您所在的年級

大一大二大三大四研究生及以上

3. 您所屬的專業(yè)大類是

人文社科類（如文學(xué)、歷史、法學(xué)、教育學(xué)等）理工科類（如數(shù)學(xué)、物理、計(jì)算機(jī)、工程等）經(jīng)管類（如經(jīng)濟(jì)、金融、管理等）藝術(shù)體育類醫(yī)學(xué)類其他

4. 您就讀的大學(xué)是

5. 您大學(xué)所在的城市

6. 是否有渠道了解付費(fèi)課程

幾乎沒有

非常了解

7. 您通常通過哪些渠道發(fā)現(xiàn)免費(fèi)的線上課程？（可多選）

B 站、抖音等視頻平臺小紅書、知乎等內(nèi)容社區(qū)學(xué)校推薦或 MOOC 平臺（如中國大學(xué)MOOC等）朋友/同學(xué)推薦公眾號/知識博主的推廣其他

8. 吸引您學(xué)習(xí)免費(fèi)課程的主要原因是？（可多選）

零成本，試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)低內(nèi)容有趣，作為興趣探索解決某個(gè)臨時(shí)的、具體的問題初步了解一個(gè)陌生領(lǐng)域滿足期中，期末和考研等考試需要其他

9. 在體驗(yàn)免費(fèi)課程后，您通常感到最不滿意的地方是？（可多選）

知識碎片化，不成體系內(nèi)容深度不夠，過于淺顯廣告過多，體驗(yàn)不佳互動(dòng)性差，疑問無法解答缺少配套資料、練習(xí)與實(shí)踐項(xiàng)目更新不穩(wěn)定或內(nèi)容過時(shí)其他

10. 在過去一年中，您參與線上網(wǎng)課（包括免費(fèi)和付費(fèi)）的頻率是？

幾乎每天每周 2-3 次每月2-3 次偶爾，不確定從未參與

11. 您是否曾為線上課程付費(fèi)（包括單課購買、會員等）

是否

12. 促使您最終決定購買一門付費(fèi)課程的最關(guān)鍵因素是什么？(請將以下選項(xiàng)按重要性從高到低排序)

課程內(nèi)容系統(tǒng)、深入，知識體系完整講師知名度高口碑好或來自名企/名校提供證書、認(rèn)證等官方背書包含實(shí)操項(xiàng)目、作業(yè)批改、1對1答疑等增值服務(wù)限時(shí)折扣、團(tuán)購等優(yōu)惠活動(dòng)的吸引

13. 除了上述因素，您在選擇付費(fèi)課程時(shí)還會重點(diǎn)考慮？（可多選）

課程平臺的信譽(yù)和用戶評價(jià)課程大綱的結(jié)構(gòu)是否清晰合理試聽課的體驗(yàn)學(xué)習(xí)社群的質(zhì)量與氛圍課程是否與我的職業(yè)規(guī)劃直接相關(guān)其他

14. 在什么具體情境下，您最可能從免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶？（可多選）

免費(fèi)課程無法滿足我當(dāng)前的學(xué)習(xí)深度需求時(shí)面臨重要的考試或資格認(rèn)證（如考研、考公、雅思、CPA）為了獲得求職/實(shí)習(xí)所需的硬技能（如編程、數(shù)據(jù)分析、UI設(shè)計(jì)）免費(fèi)課程體驗(yàn)很好，希望支持講師或獲得更加完整的服務(wù)看到身邊朋友購買并推薦，產(chǎn)生從眾或社交壓力課程價(jià)格在我可承受的“沖動(dòng)消費(fèi)”范圍內(nèi)其他

15. 當(dāng)你說 “免費(fèi)課程無法滿足深度需求” 時(shí)，具體指哪些方面？（可多選）

知識點(diǎn)不夠細(xì)致（只講皮毛，沒講原理 / 細(xì)節(jié)）缺乏實(shí)操案例 / 練習(xí)（只有理論，不會應(yīng)用）沒有專屬服務(wù)（如答疑、作業(yè)批改、學(xué)習(xí)監(jiān)督）內(nèi)容不系統(tǒng)（碎片化，沒有完整知識框架）缺少核心資源（如資料包、工具等）其他

16. 你在考慮為免費(fèi)課程的進(jìn)階版本付費(fèi)時(shí)，最擔(dān)心的是什么？（可多選）

課程效果達(dá)不到預(yù)期（學(xué)完沒收獲）自己沒時(shí)間 / 沒毅力學(xué)完，浪費(fèi)錢退款政策不友好（如不支持退款、退款流程復(fù)雜）付費(fèi)后服務(wù)縮水（如答疑不及時(shí)、作業(yè)不批改）價(jià)格超出實(shí)際價(jià)值（覺得不值這個(gè)價(jià)）信息不透明（如隱藏額外收費(fèi)、課程內(nèi)容與宣傳不符）其他

17. 你決定付費(fèi)前，會對比多少同類付費(fèi)競品課程？（單選）

0 個(gè)（不對比，直接購買）1-2 個(gè)（簡單對比核心差異）3-5 個(gè)（全面對比內(nèi)容、價(jià)格、服務(wù)）5 個(gè)以上（詳細(xì)篩選，優(yōu)中選優(yōu)）

18. 您能接受的單門線上課程的價(jià)格區(qū)間通常是？

0 - 99 元100 - 299 元300 -599 元600 -999 元1000 元以上

19. 回顧您購買的付費(fèi)課程，您的平均完成度大約是？

90%- 100%（全部完成）70% -89%（大部分完成）40%- 69%（完成一半左右）10%- 39%（只學(xué)了開頭一部分）0%- 9%（幾乎沒開始）

20. 如果您未能完成課程，其主要原因是什么？（可多選）

課程內(nèi)容與宣傳不符，質(zhì)量低于預(yù)期學(xué)業(yè)或工作繁忙，時(shí)間無法保證缺乏自律和毅力，中途產(chǎn)生惰性課程難度過高或過低，失去興趣課程服務(wù)（如答疑、作業(yè)批改）不到位，體驗(yàn)差學(xué)習(xí)目標(biāo)已達(dá)成，無需學(xué)完所有內(nèi)容其他

21. 付費(fèi)后，您通常會使用哪些功能/服務(wù)來提升完成率？（可多選）

制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃并執(zhí)行積極參與課程社群討論完成所有課后作業(yè)和練習(xí)利用平臺的答疑服務(wù)與同學(xué)組隊(duì)學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督幾乎不額外使用，順其自然

22. 您從未為線上課程付費(fèi)的主要原因是（可多選）（針對從未付費(fèi)的同學(xué)）

免費(fèi)資源已完全滿足我的學(xué)習(xí)需求對付費(fèi)課程的質(zhì)量和效果持懷疑態(tài)度經(jīng)濟(jì)條件限制，認(rèn)為課程價(jià)格過高擔(dān)心沒有時(shí)間和毅力完成，浪費(fèi)金錢沒有遇到讓我覺得“非買不可”的課程其他

23. 總體而言，您認(rèn)為付費(fèi)課程在多大程度上滿足了您最初報(bào)課時(shí)多元化的需求？

1分
2分
3分
4分
5分

知識技能的提升

獲得證書/背書

拓展人脈/加入社群

解決特定問題/通過考試

滿足個(gè)人興趣與好奇心

24. 您認(rèn)為一個(gè)理想的線上付費(fèi)課程體系，除了核心視頻內(nèi)容外，還必須包含以下哪些要素？（多選，請選擇 3-5項(xiàng)）

清晰的課程地圖和學(xué)習(xí)計(jì)劃精選配套的學(xué)習(xí)資料包提供接近工作實(shí)際的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目高質(zhì)量的學(xué)習(xí)交流社群定期的學(xué)習(xí)進(jìn)度提醒與督學(xué)職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)（如面試技巧、內(nèi)推機(jī)會等）

25. 您認(rèn)為所學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容與目標(biāo)職業(yè)的崗位技能匹配度如何？

完全不匹配

高度匹配

26. 您是否了解該課程是否提供就業(yè)推薦、實(shí)習(xí)內(nèi)推等服務(wù)？

非常了解，已詳細(xì)咨詢略有了解，聽說過相關(guān)服務(wù)完全不了解，第一次聽說

27. 若課程提供就業(yè)相關(guān)服務(wù)，您是否會使用？

一定會，是重要的學(xué)習(xí)附加值可能會，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量決定不會，更依賴自身渠道

28. 您認(rèn)為課程內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)對提升就業(yè)競爭力的實(shí)際效果如何？

毫無效果

效果顯著

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