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降低患者及家屬在護(hù)士站的尋護(hù)率調(diào)查問卷（護(hù)士版）
尊敬的各位護(hù)士同仁：
為進(jìn)一步優(yōu)化臨床護(hù)理服務(wù)流程，減少患者及家屬在護(hù)士站的不必要尋護(hù)行為，減輕護(hù)理工作負(fù)擔(dān)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)與護(hù)理工作效率，特開展本次問卷調(diào)查。本問卷實(shí)行匿名制，所有答案僅用于工作分析與改進(jìn)，不涉及個(gè)人考核，請(qǐng)您根據(jù)日常工作實(shí)際如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！
1. 您的護(hù)齡
1年及以下
2-5年
6-10年
11-20年
21年及以上
2. 您的日常值班類型
白班（8:00-18:00）
夜班（18:00-次日8:00）
倒班（白班 夜班輪換）
其他
3. 您日常工作中，患者及家屬在護(hù)士站的尋護(hù)頻率如何
很少（每日≤3次）
較少（每日4-10次）
一般（每日11-20次）
較多（每日21-30次）
非常多（每日≥31次）
4. 患者及家屬到護(hù)士站尋護(hù)的主要內(nèi)容有哪些
詢問患者病情、檢查結(jié)果及治療方案
咨詢輸液、換藥、采血等操作的時(shí)間
領(lǐng)取/更換一次性用品（如紙巾、尿墊、體溫計(jì)等）
咨詢住院費(fèi)用、醫(yī)保報(bào)銷相關(guān)事宜
尋求生活幫助（如開門、調(diào)床、借物品等）
投訴、反饋?zhàn)o(hù)理相關(guān)問題
詢問科室環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系方式
其他無關(guān)事宜（如借充電器、問路等）
其他
5. 您認(rèn)為哪些時(shí)間段，患者及家屬在護(hù)士站的尋護(hù)行為最集中
上午8:00-10:00（查房、治療高峰）
中午11:00-13:00（就餐、午休時(shí)段）
下午14:00-16:00（探視時(shí)段）
夜間22:00后（夜班時(shí)段，人員較少）
患者入院/出院當(dāng)日
無明顯集中時(shí)段
6. 您認(rèn)為當(dāng)前患者及家屬在護(hù)士站的尋護(hù)率，對(duì)護(hù)理工作造成的影響程度如何
無影響
影響較?。ㄅ紶柎驍喙ぷ鳎煽焖倩謴?fù)）
影響一般（頻繁打斷工作，降低工作效率）
影響較大（嚴(yán)重干擾治療操作、文書書寫，增加工作壓力）
影響極大（無法正常開展核心護(hù)理工作）
7. 您認(rèn)為從患者及家屬層面，尋護(hù)率偏高的主要原因是
入院時(shí)未充分了解住院流程、護(hù)理安排
對(duì)患者病情、治療方案不了解，過度焦慮，頻繁詢問
不清楚各項(xiàng)操作（輸液、換藥等）的時(shí)間安排
不知道常用物品的領(lǐng)取渠道、存放位置
找不到責(zé)任護(hù)士，只能到護(hù)士站咨詢
缺乏有效的信息獲取渠道（如無床頭提示、宣教手冊(cè)）
家屬探視時(shí)，對(duì)患者情況不了解，集中咨詢
其他
8. 您認(rèn)為從護(hù)理工作層面，尋護(hù)率偏高的主要原因是
入院宣教不全面、不細(xì)致，僅簡單告知基礎(chǔ)事項(xiàng)
責(zé)任護(hù)士溝通不足，未及時(shí)向患者及家屬反饋病情、治療安排
護(hù)士站與病房距離較遠(yuǎn)，患者及家屬不便聯(lián)系責(zé)任護(hù)士
護(hù)理人員不足，無專人負(fù)責(zé)解答患者及家屬咨詢
文書書寫、治療操作繁忙，無時(shí)間及時(shí)回應(yīng)咨詢，導(dǎo)致家屬到護(hù)士站尋護(hù)
未明確告知患者及家屬責(zé)任護(hù)士的值班時(shí)間、聯(lián)系方式
其他
9. 您認(rèn)為從科室管理/環(huán)境層面，尋護(hù)率偏高的主要原因是
病房、護(hù)士站無清晰的指引標(biāo)識(shí)（如物品領(lǐng)取處、咨詢處）
未設(shè)置專門的咨詢崗，所有咨詢均集中在護(hù)士站
缺乏信息化支撐（如無床頭呼叫系統(tǒng)、電子宣教屏）
科室宣教材料（手冊(cè)、海報(bào)）不足或未及時(shí)更新
探視管理不規(guī)范，家屬探視時(shí)無序咨詢
其他
10. 結(jié)合您的日常護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)“降低患者及家屬在護(hù)士站的尋護(hù)率”，您還有其他哪些具體的建議或想法
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