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老年人子女養(yǎng)老服務(wù)付費(fèi)意愿調(diào)查
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡:
25-30歲
31-35歲
36-40歲
41-50歲
50歲以上
3. 您的職業(yè)類型:
企業(yè)職員
事業(yè)單位/公務(wù)員
自由職業(yè)者
創(chuàng)業(yè)者
其他（請(qǐng)注明）
4. 您與父母的居住距離:
同住
同城不同區(qū)（30分鐘車程內(nèi)）
跨城（1-3小時(shí)車程）
跨省（3小時(shí)以上車程）
5. 您父母的年齡:
55-60歲
60-65歲
66-70歲
71-80歲
80歲以上
6. 您父母的健康狀況:
身體健康，能完全自理
基本自理，需少量協(xié)助（如購物、就醫(yī)陪同）
半失能（如行動(dòng)不便、需協(xié)助穿衣/洗漱）
失能（完全依賴他人照料）
患有慢性病（如高血壓、糖尿病等，需長期管理）
7. 您是否為獨(dú)生子女:
是
否（家中兄弟姐妹人數(shù):）
8. 您的月均收入（稅前）:
A.2000元以下
B.2000-5000元
C.5001-8000元
D.8001-12000元
E.12001-20000元
F.20001元以上
9. 您當(dāng)前更傾向?yàn)楦改高x擇的基礎(chǔ)商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)類型:
A.平價(jià)剛需服務(wù)包（月費(fèi)≤800元，如飲食照護(hù)，個(gè)人清潔，健康監(jiān)測(cè)）
B.單項(xiàng)按需付費(fèi)服務(wù)（如單次保潔、臨時(shí)陪護(hù)，按次結(jié)算）
C.暫不選擇商業(yè)服務(wù)，依賴子女/親友照料
D.低成本社區(qū)合作服務(wù)（機(jī)構(gòu)入駐社區(qū)提供的普惠套餐）
10. 若選擇“平價(jià)剛需服務(wù)包，您優(yōu)先考慮的服務(wù)組合（可多選）:
A.每周2次居家保潔+每月1次基礎(chǔ)健康監(jiān)測(cè)
B.每日配餐配送（午餐+晚餐）+用藥提醒服務(wù)
C.緊急呼叫設(shè)備租賃+24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)
D.每周1次理發(fā)+每月2次代購代辦服務(wù)
11. 若選擇“單項(xiàng)按需付費(fèi)服務(wù)，您最可能購買的單項(xiàng)服務(wù)（可多選）:
A.臨時(shí)陪護(hù)（如子女出差期間，每日4小時(shí)照料）
B.就醫(yī)陪同（含掛號(hào)、取藥協(xié)助）
C.居家簡易維修（適老化相關(guān)小改造）
D.短期照料（1-7天臨時(shí)照料）
12. 若選擇“暫不選擇商業(yè)服務(wù)，未來若考慮商業(yè)服務(wù)，您最關(guān)注的因素是:
A.服務(wù)價(jià)格的親民性（無隱性消費(fèi)）
B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的就近便利性
C.基礎(chǔ)服務(wù)的性價(jià)比
D.付費(fèi)方式的靈活性（如日付、周付）
13. 若選擇“低成本社區(qū)合作服務(wù)”您最希望包含的核心服務(wù)（可多選）:
A.老年助餐（社區(qū)食堂就餐或送餐上門）
B.基礎(chǔ)居家照料（保潔、洗衣、理發(fā)）
C.健康服務(wù)（定期體檢、慢病監(jiān)測(cè)、用藥提醒）
D.應(yīng)急響應(yīng)（緊急呼叫、突發(fā)狀況協(xié)助）
E.適老化維修（水管、家電簡易檢修）
14. 您對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的了解渠道主要是（可多選）:
A.社區(qū)/村委會(huì)通知
B.親友鄰里告知
C.短視頻/社交媒體
D.從未了解過
E.政府政務(wù)平臺(tái)宣傳
15. 您對(duì)基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)的付費(fèi)接受度受哪些因素影響（可多選）:
A.服務(wù)價(jià)格透明度（無隱性消費(fèi)）
B.服務(wù)機(jī)構(gòu)口碑（親友推薦）
C.服務(wù)人員背景審核（無不良記錄）
D.不滿意退款保障
E.政府部門監(jiān)管背書
16. 除上述選項(xiàng)外，您父母還有哪些未被滿足的極簡養(yǎng)老剛需，可具體說明
17.
您對(duì)低價(jià)商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的最大顧慮是服務(wù)質(zhì)量還是付費(fèi)透明度，具體說明
18. 若有“按次充值送服務(wù)”的優(yōu)惠，您希望單次充值多少金額、贈(zèng)送什么服務(wù)最有吸引力
19. 其他任何想對(duì)我們說的話
20. 您更傾向?yàn)楦改高x擇的基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)形式:
A.社區(qū)統(tǒng)籌的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（如保潔/配餐/基礎(chǔ)體檢）
B.社區(qū)養(yǎng)老的平價(jià)服務(wù)（月費(fèi)500-1500元）
C.暫不選擇
D.家庭養(yǎng)老床位（居家+專業(yè)機(jī)構(gòu)上門支持）
21. 若選擇“社區(qū)統(tǒng)籌服務(wù)，您最關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容（可多選）:
A.每周3次居家保潔+每月1次基礎(chǔ)體檢
B.每日用藥提醒+每周2次配餐配送
C.每年2次門診就醫(yī)陪同+日常應(yīng)急協(xié)助
D.社區(qū)日間照料（臨時(shí)托管、午餐供應(yīng)）
E.基礎(chǔ)康復(fù)指導(dǎo)（如關(guān)節(jié)活動(dòng)、慢病護(hù)理）
22. 若選擇“社區(qū)養(yǎng)老平價(jià)服務(wù)”，您優(yōu)先考慮的服務(wù)模塊:
A.基礎(chǔ)照料包（保潔+配餐+基礎(chǔ)健康監(jiān)測(cè)）
B.健康管理包（慢病監(jiān)測(cè)+用藥指導(dǎo)+就醫(yī)陪同）
C.安全保障包（智能手環(huán)+緊急響應(yīng)+定期巡護(hù)）
D.短期照護(hù)包（子女出差時(shí)臨時(shí)上門照料）
23. 若選擇“暫不選擇”，您不選擇的原因是什么:
A.市場服務(wù)性價(jià)比不高（價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量不匹配）
B.服務(wù)項(xiàng)目冗余，無精準(zhǔn)匹配父母需求的套餐
C.現(xiàn)有免費(fèi)/公益服務(wù)（社區(qū)、政府提供）已能滿足需求
D.父母不接受外部服務(wù)，觀念難以改變
24. 若選擇“家庭養(yǎng)老床位”，您希望包含的核心服務(wù)（可多選）:
A.定期適老化維護(hù)（如扶手檢修、設(shè)備調(diào)試）
B.每周2-3次上門護(hù)理（洗澡、理發(fā)、用藥協(xié)助）
C.每月健康監(jiān)測(cè)（血壓、血糖測(cè)量+報(bào)告）
D.24小時(shí)緊急呼叫響應(yīng)
E.定期探訪關(guān)愛（精神陪伴）
25. 您對(duì)基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)的付費(fèi)接受度受哪些因素影響（可多選）:
A.服務(wù)價(jià)格透明度（無隱性消費(fèi)）
B.服務(wù)機(jī)構(gòu)口碑（親友推薦）
C.服務(wù)人員背景審核（無不良記錄）
D.不滿意退款保障
E.政府部門監(jiān)管背書
26. 您對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的了解渠道主要是（可多選）:
A.社區(qū)/村委會(huì)通知
B.親友鄰里告知
C.短視頻/社交媒體
D.從未了解過
E.政府政務(wù)平臺(tái)宣傳
27. 結(jié)合父母實(shí)際情況，您認(rèn)為500-1500元/月的基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)包含哪些“高性價(jià)比”內(nèi)容
28. 若有“按次充值送服務(wù)”的優(yōu)惠，您希望單次充值多少金額、贈(zèng)送什么服務(wù)最有吸引力
29. 其他任何想對(duì)我們說的話
30. 您為父母規(guī)劃的養(yǎng)老服務(wù)方向:
A.基礎(chǔ)服務(wù)升級(jí)（在保潔\配餐等標(biāo)準(zhǔn)照料上增加1-2項(xiàng)健康服務(wù)）
B.核心需求定制（如慢病管理/康復(fù)護(hù)理專項(xiàng)服務(wù)）
C.暫不定制，先完善基礎(chǔ)保障（如保險(xiǎn)/體檢）
31. 若選擇“基礎(chǔ)服務(wù)升級(jí)”，您想增加的升級(jí)內(nèi)容（可多選）:
A.每周2次上門康復(fù)理療（針對(duì)關(guān)節(jié)/術(shù)后康復(fù)）
B.定制化慢病飲食搭配（如糖尿病/高血壓專屬食譜）
C.智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備（心率/血壓實(shí)時(shí)上傳）
D.每月1次?？漆t(yī)生線上問診
E.心理疏導(dǎo)服務(wù)（緩解孤獨(dú)感、焦慮情緒）
32. 若選擇“核心需求定制”，您優(yōu)先定制的核心需求:
A.全周期慢病管理（含醫(yī)生定期問診+方案調(diào)整）
B.失能/半失能專項(xiàng)護(hù)理（如日常起居照料+康復(fù)訓(xùn)練）
C.精神陪伴定制（興趣培養(yǎng)+外出陪同+心理疏導(dǎo)）
D.術(shù)后康復(fù)護(hù)理（專業(yè)人員上門指導(dǎo)訓(xùn)練）
33. 若選擇“暫不定制”，您完善基礎(chǔ)保障的優(yōu)先項(xiàng):
A.為父母購置商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)/養(yǎng)老險(xiǎn)
B.每年1次全面體檢+?？茊栐\
C.居家適老化改造（全屋防滑/無障礙設(shè)計(jì)）
D.應(yīng)急備用金儲(chǔ)備（應(yīng)對(duì)突發(fā)醫(yī)療支出）
34. 您暫不定制的理由:
A.定制周期過長（需多次評(píng)估、調(diào)整），無法及時(shí)享受服務(wù)
B.定制服務(wù)的專業(yè)度存疑（如慢病管理方案不夠精準(zhǔn)）
C.服務(wù)效果難以量化，擔(dān)心定制費(fèi)用“打水漂”
D.父母健康狀況無特殊需求，升級(jí)型標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已足夠
35. 您在選擇定制化養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，關(guān)注的核心要素（可多選）:
A.服務(wù)人員專業(yè)資質(zhì)（持證上崗）
B.服務(wù)方案個(gè)性化（貼合父母身體狀況）
C.服務(wù)效果可量化（如慢病指標(biāo)改善）
D.24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)能力
E.服務(wù)過程可追溯（記錄反饋）
36. 您對(duì)基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)的付費(fèi)接受度受哪些因素影響（可多選）:
A.服務(wù)價(jià)格透明度（無隱性消費(fèi)）
B.服務(wù)機(jī)構(gòu)口碑（親友推薦）
C.服務(wù)人員背景審核（無不良記錄）
D.不滿意退款保障
E.政府部門監(jiān)管背書
37. 您對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的了解渠道主要是（可多選）:
A.社區(qū)/村委會(huì)通知
B.親友鄰里告知
C.短視頻/社交媒體
D.從未了解過
E.政府政務(wù)平臺(tái)宣傳
38. 您能接受該層級(jí)養(yǎng)老服務(wù)的月付費(fèi)范圍
A.1001-2000（適合自理能力較好，僅需少量輔助）
B.2001-3000（適合自理、半自理老人以及有一定服務(wù)需求的）
C.3001-5000（適合半失能、失智老人）
39. 您父母的慢病管理/康復(fù)護(hù)理中，有哪些特殊需求需要定制化服務(wù)支持
40. 您認(rèn)為1000-2000元/月的升級(jí)養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)達(dá)到怎樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)才算“物有所值”:
41. 其他任何想對(duì)我們說的話
42. 您當(dāng)前更傾向?yàn)楦改高x擇的高檔養(yǎng)老服務(wù)類型:（注:標(biāo)準(zhǔn)照料有衣物洗滌，睡眠照料，餐食準(zhǔn)備等）
A.基礎(chǔ)服務(wù)升級(jí)款（在標(biāo)準(zhǔn)照料基礎(chǔ)上增加1項(xiàng)定制內(nèi)容如慢性病管理等）
B.核心需求定制款（聚焦1-2項(xiàng)關(guān)鍵需求，如家庭照護(hù)?專屬服務(wù)管家）
C.暫不選擇，優(yōu)先儲(chǔ)備養(yǎng)老資金
43. 若選擇“基礎(chǔ)升級(jí)款”，您想增加的定制內(nèi)容（可多選）:
A.慢性病專屬飲食搭配（如糖尿病餐、低鹽餐，每周更換食譜）
B.專屬陪伴（固定1名人員，每周2次，每次2小時(shí)興趣互動(dòng)）
C.上門康復(fù)輔助（如關(guān)節(jié)活動(dòng)訓(xùn)練，針對(duì)行動(dòng)不便父母）
D.基礎(chǔ)生活協(xié)助升級(jí)（每周2次協(xié)助理發(fā)、修剪指甲，糖尿病老人專屬指甲護(hù)理）
E.用藥提醒升級(jí)（協(xié)助核對(duì)藥品、標(biāo)注服藥時(shí)間，建立簡易用藥清單）
F.家庭照護(hù)指導(dǎo)（1次上門培訓(xùn)，教家屬協(xié)助翻身、喂飯技巧，提供書面手冊(cè)）
44. 若選擇“核心需求定制款""，您的核心定制方向（可多選）:
A.慢病精細(xì)化管理（每月1次?？漆t(yī)生線上問診+每周2次血壓/血糖監(jiān)測(cè)）
B.安全保障升級(jí)（智能防跌倒設(shè)備+24小時(shí)專屬客服對(duì)接，異常情況15分鐘內(nèi)響應(yīng)）
C.日常照護(hù)包（每日1次協(xié)助洗漱、整理床鋪，記錄飲水及睡眠情況）
D.情感聯(lián)結(jié)服務(wù)（每周1次組織院內(nèi)/社區(qū)老人小型讀書會(huì)，促進(jìn)同伴交流）
45. 若暫不選擇，請(qǐng)選擇主要原因（可多選）:
A.當(dāng)前父母健康狀況良好（能完全自理，無核心照護(hù)需求），暫無需額外高檔服務(wù)
B.家庭月度開支壓力較大，需優(yōu)先保障日常消費(fèi)、子女教育等其他核心支出
C.對(duì)當(dāng)前市場高檔養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)度、性價(jià)比仍存疑慮，想觀察后再?zèng)Q定
D.計(jì)劃儲(chǔ)備足額資金后，直接選擇更高層級(jí)服務(wù)（如專屬照料員、高端醫(yī)療對(duì)接），暫不考慮基礎(chǔ)升級(jí)款
E.父母更傾向家庭自主照料，拒絕接受外部養(yǎng)老服務(wù)，故暫不規(guī)劃
F.其他（請(qǐng)注明:）
46. 您能接受該層級(jí)高檔養(yǎng)老服務(wù)的月付費(fèi)范圍:
A.1001-2000元
B.2001-3000元
C.3001-4000元
47. 您對(duì)該層級(jí)服務(wù)的核心期待（可多選）:
A.服務(wù)人員固定，不頻繁更換
B.每月提供1次父母健康報(bào)告（含數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析）
C.付費(fèi)可按“基礎(chǔ)費(fèi)+定制費(fèi)”拆分，透明可查
D.服務(wù)前提供清晰方案（明確服務(wù)頻次、內(nèi)容、人員資質(zhì)，避免模糊表述）
E.可靈活調(diào)整服務(wù)內(nèi)容（如父母健康變化時(shí)，能快速增減定制項(xiàng)，無額外手續(xù)費(fèi)）
F.服務(wù)過程有可追溯記錄（如照料、監(jiān)測(cè)、互動(dòng)等環(huán)節(jié)，可向子女同步關(guān)鍵憑證）
48. 您最擔(dān)心該層級(jí)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)（可多選）:
A.定制內(nèi)容未按約定執(zhí)行（如食譜未更換）
B.服務(wù)人員專業(yè)度不足（如不會(huì)操作慢病監(jiān)測(cè)設(shè)備）
C.異常情況響應(yīng)不及時(shí)（老人發(fā)生嗆咳護(hù)理員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)）
D.老人隱私被泄露（如健康數(shù)據(jù)、生活片段被隨意傳播）
E.服務(wù)費(fèi)用隱性增加（如后期額外收取“耗材費(fèi)”“管理費(fèi)”，前期未告知）
F.服務(wù)人員責(zé)任心欠缺（如敷衍完成照料、未如實(shí)記錄老人飲食/睡眠情況）
49. 您當(dāng)前更傾向?yàn)楦改高x擇的高檔養(yǎng)老服務(wù)類型:
A.多維度定制款（覆蓋3項(xiàng)及以上需求，如照料+康復(fù)+精神慰藉）
B.專屬人員服務(wù)款（1名專屬照料員，兼顧多項(xiàng)需求）
C.短期定制款（如父母術(shù)后1-3個(gè)月專項(xiàng)護(hù)理，之后調(diào)整）
50. 若選擇“多維度定制款，您的定制內(nèi)容（可多選）:
A.慢病全周期管理（對(duì)接社區(qū)醫(yī)院?？漆t(yī)生，每2個(gè)月1次線下陪同復(fù)診+用藥提醒）
B.康復(fù)專項(xiàng)定制（針對(duì)術(shù)后/半失能父母，1名康復(fù)師每周3次上門訓(xùn)練，制定專屬康復(fù)計(jì)劃）
C.精神文化定制（每月1次老年興趣小班課，如書法、合唱，含接送）
D.智能安全守護(hù)（智能手環(huán)+家中監(jiān)控（僅公共區(qū)域），子女可實(shí)時(shí)查看父母活動(dòng)狀態(tài)）
E.專屬生活照料（每日1次協(xié)助沐浴、如廁護(hù)理，預(yù)防褥瘡，記錄皮膚狀況）
F.子女月度報(bào)告（含健康數(shù)據(jù)曲線、服務(wù)執(zhí)行記錄，附1-2段服務(wù)視頻片段）
G.家庭照護(hù)進(jìn)階指導(dǎo)（每月1次上門培訓(xùn)，教家屬協(xié)助使用輪椅、助行器，及胰島素注射核對(duì)技巧）
51. 若選擇“專屬人員服務(wù)款，您對(duì)專屬照料員的要求（可多選）:
A.持有養(yǎng)老護(hù)理員三級(jí)以上證書+1年以上慢病照料經(jīng)驗(yàn)
B.會(huì)說父母方言，能順暢溝通
C.具備基礎(chǔ)急救知識(shí)（如心肺復(fù)蘇）
D.每月參加1次專業(yè)培訓(xùn)，更新服務(wù)技能
E.能協(xié)助開展簡易康復(fù)訓(xùn)練（如步行訓(xùn)練），記錄訓(xùn)練效果
F.每日記錄老人飲食、睡眠情況，同步給子女
52. 您能接受該層級(jí)高檔養(yǎng)老服務(wù)的月付費(fèi)范圍:
A.3001-5000元
B.5001-7000元
C.7001-10000元
53. 您希望的服務(wù)反饋頻率與形式:
A.每周1次文字+圖片反饋（含照料過程、父母狀態(tài)）
B.每月1次線下溝通會(huì)（與專屬照料員、康復(fù)師同步需求）
C.突發(fā)情況10分鐘內(nèi)電話+文字雙反饋
D.直播（每天和老人做活動(dòng)時(shí)1次）
E.每周1次固定時(shí)段視頻反饋（30分鐘，可實(shí)時(shí)互動(dòng)，了解老人狀態(tài)）
54. 您希望服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的保障措施（可多選）:
A.專屬照料員背景全公示（含學(xué)歷、從業(yè)經(jīng)歷、客戶評(píng)價(jià)）
B.購買專項(xiàng)服務(wù)險(xiǎn)（覆蓋意外、服務(wù)失誤賠償，保額不低于10萬元）
C.不滿意3天內(nèi)更換專屬人員，無額外費(fèi)用
D.服務(wù)質(zhì)量定期核查（每月1次第三方抽查，如暗訪照料過程、核對(duì)服務(wù)記錄，結(jié)果向子女公示）
E.服務(wù)約定書面化（簽訂詳細(xì)服務(wù)協(xié)議，明確內(nèi)容、頻次、費(fèi)用、違約賠償標(biāo)準(zhǔn)，無模糊條款）
F.應(yīng)急保障預(yù)案（如服務(wù)人員突發(fā)請(qǐng)假，24小時(shí)內(nèi)安排同資質(zhì)人員接替，確保服務(wù)不中斷）
55. 您當(dāng)前更傾向?yàn)楦改高x擇的高檔養(yǎng)老服務(wù)類型:
A.全場景私人定制款（按父母日常習(xí)慣、健康狀況定制全套服務(wù)）
B.高端資源對(duì)接款（聚焦醫(yī)療等高端需求，搭配基礎(chǔ)照料）
C.專屬管家服務(wù)款（1名專屬管家統(tǒng)籌所有服務(wù)，子女僅對(duì)接管家）
56. 若選擇“全場景私人定制款，您的定制內(nèi)容（可多選）:
A.生活照料定制（24小時(shí)住家照料/12小時(shí)日間照料，按父母作息調(diào)整服務(wù)時(shí)間;專屬廚師，每日定制三餐兩點(diǎn)，適配口味與健康需求）
B.健康管理定制（對(duì)接三甲醫(yī)院專家，每1個(gè)月1次私人健康會(huì)診;年度1次高端體檢，含專項(xiàng)檢查項(xiàng)目，全程VIP陪同）
C.精神與出行定制（私人老年陪伴師，每日1次興趣互動(dòng)）
D.24小時(shí)專屬護(hù)理服務(wù)（夜間每3小時(shí)巡查1次，不打擾睡眠，記錄夜間睡眠及身體狀況;協(xié)助沐浴、如廁、失禁護(hù)理，全程注重隱私保護(hù)）
E.專項(xiàng)康復(fù)定制（康復(fù)師上門評(píng)估，制定術(shù)后康復(fù)、輕度認(rèn)知訓(xùn)練方案，每周4次訓(xùn)練，每2周調(diào)整方案，實(shí)時(shí)記錄效果）
F.心理疏導(dǎo)服務(wù)（每周1次一對(duì)一咨詢，針對(duì)孤獨(dú)、焦慮情緒，制定專屬疏導(dǎo)方案，心理咨詢師持二級(jí)證書）
G.家庭團(tuán)聚定制（每半年1次制作家庭紀(jì)念相冊(cè)/視頻，每年1次家庭旅行策劃，選適合老人的目的地，配備隨隊(duì)護(hù)理員）
57. 若選擇“高端資源對(duì)接款”，您想對(duì)接的高端資源（可多選）:
A.三甲醫(yī)院專家門診（1-3天內(nèi)預(yù)約到位，含掛號(hào)、陪同就診、病歷整理）
B.法律咨詢
C.高端養(yǎng)老社區(qū)短期入?。吭?天，含專屬照料服務(wù)）
D.24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)（10分鐘內(nèi)電話溝通，30分鐘內(nèi)提供解決方案，緊急情況護(hù)理員及時(shí)到場）
E.財(cái)務(wù)咨詢協(xié)助（在老人授權(quán)及第三方監(jiān)督下，協(xié)助管理小額資產(chǎn)、繳納費(fèi)用，每月提供收支明細(xì)）
58. 若選擇“專屬管家服務(wù)款”，您對(duì)專屬管家的要求（可多選）:
A.5年以上養(yǎng)老服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端醫(yī)療、旅居資源
B.每月提交1份“服務(wù)總結(jié)+需求優(yōu)化建議”，含費(fèi)用明細(xì)
C.24小時(shí)在線，子女咨詢10分鐘內(nèi)響應(yīng)，緊急情況30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（同城）/協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)貞?yīng)急人員（異地）
D.每季度組織1次家庭會(huì)議，線上/線下形式，協(xié)助子女協(xié)商養(yǎng)老方案、服務(wù)調(diào)整，提供專業(yè)照護(hù)建議
E.統(tǒng)籌專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)（護(hù)理師、營養(yǎng)師、康復(fù)師），每月組織1次團(tuán)隊(duì)會(huì)診，優(yōu)化照護(hù)方案
59. 您能接受該層級(jí)高檔養(yǎng)老服務(wù)的月付費(fèi)范圍:
A.10001-15000元
B.15001-20000元
C.20001元及以上
60. 您對(duì)該層級(jí)服務(wù)的隱私保護(hù)要求（可多選）:
A.服務(wù)過程僅文字反饋，不拍照/錄音
B.父母健康信息、個(gè)人習(xí)慣僅專屬管家與服務(wù)人員知曉，簽訂隱私協(xié)議
C.智能監(jiān)控僅授權(quán)子女與專屬管家查看，定期清理數(shù)據(jù)
D.老人個(gè)人證件（身份證、體檢報(bào)告等）使用后即時(shí)歸還，不私自復(fù)印、存儲(chǔ)電子版
E.服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳遞老人信息，僅同步“必要照料內(nèi)容”，不涉及無關(guān)隱私（如財(cái)產(chǎn)情況、私人社交）
F.終止服務(wù)后，7日內(nèi)銷毀老人所有紙質(zhì)資料、刪除電子數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)清理確認(rèn)單
61. 您希望服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的高端保障（可多選）:
A.服務(wù)人員均經(jīng)過第三方背景調(diào)查（含無犯罪記錄、信用記錄）
B.購買高額服務(wù)責(zé)任險(xiǎn)（保額不低于50萬元）
C.提供“服務(wù)備用方案”（如專屬照料員請(qǐng)假，24小時(shí)內(nèi)安排同等級(jí)別人員接替）
D.服務(wù)過程可按需提供視頻反饋，不隨意拍照/錄音，定期清理老人相關(guān)數(shù)據(jù)
E.服務(wù)質(zhì)量季度審計(jì)（由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)開展，核查服務(wù)與協(xié)議一致性，審計(jì)結(jié)果向子女單獨(dú)公示）
F.專屬應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)（24小時(shí)待命，緊急情況（如突發(fā)疾?。?5分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場（同城），異地可協(xié)調(diào)三甲醫(yī)院急診綠色通道）
G.服務(wù)協(xié)議履約保障（若機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)，除退還對(duì)應(yīng)費(fèi)用外，額外補(bǔ)償當(dāng)月服務(wù)費(fèi)
62. 若收入8001-12000元，您更傾向的付費(fèi)方式:
A.月付
B.季付（希望優(yōu)惠比例:）
C.按“基礎(chǔ)+定制”拆分付費(fèi)，定制項(xiàng)按次結(jié)算
63. 若收入12001-20000元，您更傾向的付費(fèi)方式:
A.季付（希望優(yōu)惠比例:）
B.年付（希望優(yōu)惠比例:）
C.月付+押金（押金可抵扣最后1個(gè)月費(fèi)用）
64. 若收入20001元及以上，您更傾向的付費(fèi)方式:
A.年付（希望優(yōu)惠比例:+額外贈(zèng)送服務(wù)，如1次高端體檢）
B.半年付（希望優(yōu)惠比例:）
C.私人賬戶托管（預(yù)存費(fèi)用，按服務(wù)消耗實(shí)時(shí)扣款，每月對(duì)賬）
65. 若收入8001-12000元，影響您付費(fèi)決策的核心因素（按重要性排序，1為重要，6為最不重要）:
服務(wù)性價(jià)比（定制內(nèi)容與價(jià)格匹配度）
服務(wù)透明度（費(fèi)用、流程可查）
服務(wù)人員專業(yè)度
服務(wù)響應(yīng)速度
機(jī)構(gòu)口碑
安全保障
66. 若收入12001-20000元，影響您付費(fèi)決策的核心因素（按重要性排序，1為重要，6為最不重要）[排序題]:
服務(wù)專屬度（固定人員、專屬方案）
服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性
服務(wù)反饋及時(shí)性
安全保障（保險(xiǎn)、背景審核）
機(jī)構(gòu)資質(zhì)
服務(wù)價(jià)格
67. 若收入20001元及以上，影響您付費(fèi)決策的核心因素（按重要性排序，1為最重要，6為最不重要）[排序題]:
高端資源對(duì)接效率（如專家預(yù)約速度）
服務(wù)定制精準(zhǔn)度（適配父母個(gè)性化需求）
隱私保護(hù)力度
專屬管家專業(yè)度
安全保障（高額保險(xiǎn)、應(yīng)急方案）
服務(wù)品牌口碑
68. 若收入8001-12000元，未來考慮服務(wù)升級(jí)，您的升級(jí)方向:
A.增加1項(xiàng)定制內(nèi)容（如從“慢病飲食”升級(jí)為“慢病飲食+康復(fù)訓(xùn)練”）
B.延長服務(wù)時(shí)長（如每日照料從1小時(shí)升級(jí)為2小時(shí)）
69. 若收入12001-20000元，未來考慮服務(wù)升級(jí)，您的升級(jí)方向:
A.升級(jí)為專屬管家服務(wù)
B.增加高端醫(yī)療資源對(duì)接（如專家會(huì)診）
70. 若收入20001元及以上，未來考慮服務(wù)升級(jí)，您的升級(jí)方向:
A.升級(jí)為海外旅居養(yǎng)老（含醫(yī)療隨行）
B.增加私人醫(yī)生服務(wù)（每周1次上門問診）
71. 對(duì)于“按收入分層定價(jià)、按需求定制內(nèi)容”的高檔養(yǎng)老服務(wù)模式，您有哪些具體優(yōu)化建議?
72. 除上述提到的服務(wù)外，您還希望為父母增加哪些專屬高檔養(yǎng)老服務(wù)（如高端護(hù)理、特色陪伴等）?
73. 其他任何想對(duì)我們說的話
74. 對(duì)于“按收入分層定價(jià)、按需求定制內(nèi)容”的高檔養(yǎng)老服務(wù)模式，您有哪些具體優(yōu)化建議?
75. 除上述提到的服務(wù)外，您還希望為父母增加哪些專屬高檔養(yǎng)老服務(wù)（如高端護(hù)理、特色陪伴等）?
76. 其他任何想對(duì)我們說的話
77. 對(duì)于“按收入分層定價(jià)、按需求定制內(nèi)容”的高檔養(yǎng)老服務(wù)模式，您有哪些具體優(yōu)化建議?
78. 除上述提到的服務(wù)外，您還希望為父母增加哪些專屬高檔養(yǎng)老服務(wù)（如高端護(hù)理、特色陪伴等）?
79. 其他任何想對(duì)我們說的話
80. 您父母目前居住的小區(qū)
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