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2025年洪湖市物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度滿意度調(diào)查問卷

      尊敬的業(yè)主：

      您好！

      為掌握洪湖市業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的滿意度水平，現(xiàn)面向業(yè)主隨機(jī)抽樣開展?jié)M意度評價(jià)工作，希望您客觀、公正進(jìn)行評價(jià)，以便進(jìn)一步規(guī)范和促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升，與您一起共創(chuàng)美好家園。

      填寫說明：①5分表示“非常滿意，各方面都非常好”，1分表示“非常不滿意，各方面都很差”。分值越高代表滿意度越高，分值越低代表滿意度越低；②評分題均為5分制，分值越高評價(jià)越高，不知道或說不清選擇“99”。

1. 您所在小區(qū)名稱：
2. 您的房號：
3. 您的姓名及聯(lián)系方式：
4. 您對小區(qū)的物業(yè)服務(wù)綜合滿意度？（5分表示“非常滿意，各方面都非常好”，1分表示“非常不滿意，各方面都很差”）
5. 基礎(chǔ)服務(wù)（5分表示“非常滿意，各方面都非常好”，1分表示“非常不滿意，各方面都很差”）
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 99
基礎(chǔ)服務(wù)總體評價(jià)
公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生
小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)
電梯維護(hù)保養(yǎng)
供水供電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)
安防等設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)
6. 服務(wù)響應(yīng)（5分表示“非常滿意，各方面都非常好”，1分表示“非常不滿意，各方面都很差”）
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 說不清
服務(wù)響應(yīng)總體評價(jià)
業(yè)主報(bào)修服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性
業(yè)主咨詢服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性
業(yè)主投訴處理響應(yīng)及時(shí)性以及問題閉環(huán)情況
物業(yè)工作人員的職業(yè)形象及服務(wù)態(tài)度
7. 管理規(guī)范（5分表示“非常滿意，各方面都非常好”，1分表示“非常不滿意，各方面都很差”）
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 說不清
管理規(guī)范總體評價(jià)
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示
物業(yè)服務(wù)財(cái)務(wù)收支透明度
小區(qū)消防安全管理情況
小區(qū)治安安全管理情況
小區(qū)車輛停放管理情況
8. 社區(qū)建設(shè)（5分表示“非常滿意，各方面都非常好”，1分表示“非常不滿意，各方面都很差”）
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 說不清
社區(qū)建設(shè)總體評價(jià)
公共收益管理使用規(guī)范性
鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)
社區(qū)活動(dòng)組織情況（活動(dòng)頻次、內(nèi)容等）
9. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)服務(wù)存在的主要問題是？
10. 您對改進(jìn)物業(yè)服務(wù)有什么建議及意見？
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