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手機(jī)移動(dòng)端企業(yè)微信使用體驗(yàn)升級(jí)調(diào)研問卷-12.11
感謝您參與本次調(diào)研！本問卷旨在了解銷售團(tuán)隊(duì)使用企業(yè)微信的實(shí)際體驗(yàn)，以便進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)功能，提升客戶維護(hù)效率。問卷預(yù)計(jì)占用您5-8分鐘時(shí)間，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況作答。
1. 所在城市/區(qū)域
石家莊
武漢
成都
合肥
2. 崗位角色
銷售顧問
銷售主管
區(qū)域經(jīng)理
其他
3. 使用手機(jī)端企業(yè)微信與客戶溝通時(shí)，相比用電腦主要遇到哪些困難？
無法聯(lián)動(dòng)CRM系統(tǒng)
功能限制多
溝通記錄難查找
無法快捷發(fā)送常用資料（車價(jià)、車輛信息等）
與客戶電話溝通后記錄不便
其他
4. 溝通困難其他情況
5. 在以下哪些場(chǎng)景中，您覺得手機(jī)端企業(yè)微信功能支持不足？
快速響應(yīng)客戶冒頭
跟進(jìn)客戶看車意向
推送車源信息
完成CRM系統(tǒng)任務(wù)（如回訪任務(wù)、跟進(jìn)進(jìn)度等）
完成群發(fā)等任務(wù)（朋友圈、私信群發(fā)等）
其他
6. 在手機(jī)端能否方便地完成以下操作？
非常不便
不太方便
一般
比較方便
非常方便
查看車源信息
給客戶發(fā)送車源鏈接/優(yōu)惠券等
記錄及維護(hù)客戶進(jìn)度信息
創(chuàng)建/更新跟進(jìn)任務(wù)（完成CRM任務(wù)）
查看今日任務(wù)數(shù)據(jù)
7. 針對(duì)以下功能模塊，請(qǐng)?jiān)u估其重要性及當(dāng)前滿意度
1分
2分
3分
4分
5分
查看車源信息
給客戶發(fā)送車源鏈接/資料
記錄及維護(hù)客戶進(jìn)度信息
創(chuàng)建/更新跟進(jìn)任務(wù)
查看今日任務(wù)數(shù)據(jù)
8. 如果使用手機(jī)端企業(yè)微信跟用戶溝通，在側(cè)邊欄這些功能中，你希望能增加那些和優(yōu)化那些功能
9. 在手機(jī)端企業(yè)微信上，您最希望增加的功能是什么？
10. 請(qǐng)描述1-2個(gè)因企業(yè)微信功能限制而影響業(yè)績的具體案例：案例1：___案例2：___
11. 如果請(qǐng)您為企業(yè)微信手機(jī)端設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)二手車銷售最有幫助的新功能，它會(huì)是什么？為什么？
12. 其他任何關(guān)于使用企業(yè)微信移動(dòng)端維護(hù)客戶的建議或痛點(diǎn)
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