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智慧健康養(yǎng)老背景下社區(qū)居家養(yǎng)老服務滿意度及優(yōu)化需求調(diào)查問卷

尊敬的老年朋友及家屬：您好！我們正在開展一項關于“智慧健康養(yǎng)老背景下社區(qū)居家養(yǎng)老服務滿意度及優(yōu)化需求”的調(diào)研。本次調(diào)研旨在了解您對當前社區(qū)居家養(yǎng)老服務的滿意度，以及在智慧健康養(yǎng)老模式下對服務優(yōu)化的需求與期望。您的回答對我們改進服務、提升智慧養(yǎng)老服務質(zhì)量至關重要。問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，我們將嚴格保密您的個人信息。請您根據(jù)實際情況和真實感受填寫，題目沒有對錯之分。感謝您的支持與配合！
1. 基本信息
姓名：
性別：
年齡：
文化程度：
婚姻狀況：
居住情況（是否獨居）：
月均收入水平：
是否患有慢性病（如高血壓、糖尿病等）：
2. 您所在的省份和城市：
3. 您是否了解社區(qū)提供的居家養(yǎng)老服務項目
4. 您或您的家人目前正在使用的社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目有哪些
5. 您使用社區(qū)居家養(yǎng)老服務的頻率
6. 您獲取社區(qū)居家養(yǎng)老服務信息的主要渠道
以下是關于智慧健康養(yǎng)老服務的相關問題，智慧健康養(yǎng)老服務是指利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術為老年人提供的養(yǎng)老服務，如智能健康監(jiān)測設備、遠程醫(yī)療咨詢、智慧養(yǎng)老平臺等。
7. 您是否使用過智慧健康養(yǎng)老相關產(chǎn)品或服務
8. 您認為智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品或服務對提升養(yǎng)老生活質(zhì)量的幫助程度
9. 您對目前使用的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品或服務的操作便捷性評價
10. 請您對目前社區(qū)居家養(yǎng)老服務的以下方面進行滿意度評價（1星表示非常不滿意，5星表示非常滿意）
  • 1星（非常不滿意）
  • 2星（不滿意）
  • 3星（一般）
  • 4星（滿意）
  • 5星（非常滿意）
服務項目的豐富性
服務的可及性（如距離遠近、獲取難易程度）
服務的及時性
服務人員的專業(yè)水平
服務人員的態(tài)度
服務收費的合理性
服務過程的安全性
服務的個性化程度
服務設施的完善程度
服務的智慧化水平（如線上預約、智能設備應用等）
11. 請您對社區(qū)居家養(yǎng)老服務中智慧健康養(yǎng)老元素的以下方面進行評價（1星表示非常不滿意，5星表示非常滿意）
  • 1星（非常不滿意）
  • 2星（不滿意）
  • 3星（一般）
  • 4星（滿意）
  • 5星（非常滿意）
智能設備的準確性
智能設備的數(shù)據(jù)安全性
智慧養(yǎng)老平臺的穩(wěn)定性
智慧養(yǎng)老服務的響應速度
智慧養(yǎng)老服務的實用性
12. 綜合來看，您向他人推薦本社區(qū)居家養(yǎng)老服務的可能性有多大
13. 您認為當前社區(qū)居家養(yǎng)老服務中最需要改進的方面
14. 您希望社區(qū)增加哪些新的居家養(yǎng)老服務項目
15. 您希望智慧健康養(yǎng)老服務在哪些方面進行優(yōu)化
16. 您對社區(qū)居家養(yǎng)老服務收費標準的可接受程度
17. 如果增加智慧健康養(yǎng)老服務項目，您能接受的每月額外費用范圍
18. 您認為以下哪些因素會影響您使用智慧健康養(yǎng)老服務
  • 影響很大
  • 影響較大
  • 影響一般
  • 影響較小
  • 沒有影響
使用成本
操作難度
個人隱私安全顧慮
設備可靠性
服務效果
是否有專業(yè)人員指導
家人支持程度
19. 您是否愿意參加社區(qū)組織的智慧健康養(yǎng)老相關知識和技能培訓
20. 您認為社區(qū)居家養(yǎng)老服務的宣傳力度如何
21. 您認為社區(qū)居家養(yǎng)老服務在服務人員方面存在哪些問題（可多選）
22. 您認為社區(qū)居家養(yǎng)老服務在服務設施方面存在哪些問題（可多選）
23. 您對社區(qū)居家養(yǎng)老服務的整體滿意度評價
24. 您認為未來社區(qū)居家養(yǎng)老服務發(fā)展的重點應該是什么
25. 您希望智慧養(yǎng)老平臺具備哪些功能
26. 您對社區(qū)提供的居家養(yǎng)老服務的信任程度
27. 您是否有意愿未來長期選擇社區(qū)居家養(yǎng)老模式
28. 您最近一次接受社區(qū)居家養(yǎng)老服務的日期：
29. 您對當前社區(qū)居家養(yǎng)老服務有哪些具體的改進建議或意見？
30. 您認為在智慧健康養(yǎng)老背景下，社區(qū)居家養(yǎng)老服務還存在哪些未被滿足的需求？
31. 您每周使用社區(qū)居家養(yǎng)老服務的平均時長大概是多少
32. 您認為智慧健康養(yǎng)老服務最應該優(yōu)先解決的問題有哪些
33. 請對社區(qū)居家養(yǎng)老服務的響應速度進行評價（1星表示非常不滿意，5星表示非常滿意）
  • 1星
  • 2星
  • 3星
  • 4星
  • 5星
緊急服務響應速度
普通服務響應速度
投訴處理響應速度
34. 您使用智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品或服務的主要目的是什么
35. 您希望社區(qū)為智慧健康養(yǎng)老服務提供哪些技術支持
36. 您對社區(qū)居家養(yǎng)老服務個性化程度的滿意程度
37. 您認為智慧健康養(yǎng)老服務與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務相比優(yōu)勢如何
38. 您希望智慧養(yǎng)老平臺與哪些服務機構進行對接
39. 請將100%權重分配給您認為社區(qū)居家養(yǎng)老服務中最重要的三個方面
40. 請評價您對智慧健康養(yǎng)老政策的了解程度
完全不了解(0)
非常了解(100)
41. 您認為社區(qū)居家養(yǎng)老服務的預約流程是否便捷
42. 您希望社區(qū)增加哪些智慧健康養(yǎng)老相關的活動
43. 您認為以下哪些智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品對不同年齡段老人適用性如何
  • 適合高齡老人
  • 適合中高齡老人
  • 適合低齡老人
  • 不適合任何年齡段
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遠程監(jiān)控系統(tǒng)
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