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綜合二病區(qū)免陪照護(hù)患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的患者:
您好!非常感謝您在住院期間選擇并信任我們的免陪照護(hù)服務(wù)。為了持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,為您及更多患者提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參與本次滿意度調(diào)查。
您的年齡:
您本次住院的診斷:
您接受免陪照護(hù)的時(shí)長(zhǎng):
一、照護(hù)人員服務(wù)評(píng)價(jià)
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
1.專業(yè)素養(yǎng)(護(hù)理操作技能、健康知識(shí)掌握程度)
2.服務(wù)態(tài)度(耐心、親切、有責(zé)任心)
3.工作效率(響應(yīng)需求速度、完成護(hù)理及時(shí)性)
4.儀容儀表(著裝整潔、個(gè)人衛(wèi)生良好)
5.隱私保護(hù)(操作時(shí)遮擋、信息保密)

二、照護(hù)服務(wù)內(nèi)容評(píng)價(jià)

  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
1.日常護(hù)理(協(xié)助洗漱、進(jìn)食、排泄、翻身等)
2.飲食服務(wù)(訂餐便捷性、送餐及時(shí)性、餐食適配性)
3.睡眠協(xié)助(床鋪整理、環(huán)境安靜度調(diào)節(jié))
4.病情監(jiān)測(cè)(體溫、血壓測(cè)量,異常情況反饋及時(shí)性)
5.治療與用藥指導(dǎo)(輸液、服藥講解清晰度、專業(yè)性)
6.疼痛/不適處理(響應(yīng)速度、處置效果)
7.康復(fù)指導(dǎo)(協(xié)助訓(xùn)練、康復(fù)方法講解)
三、照護(hù)環(huán)境及設(shè)施評(píng)價(jià)
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
1.病房環(huán)境(整潔度、溫度濕度適宜性)
2.設(shè)施設(shè)備(護(hù)理床、呼叫器、助行器等完好性與便利性)
3.安全保障(防滑、防墜床、防火等措施)
四、溝通與反饋評(píng)價(jià)
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
1.溝通主動(dòng)性(主動(dòng)告知照護(hù)計(jì)劃、注意事項(xiàng))
2.疑問(wèn)處理(解答疑問(wèn)的耐心度、清晰度)
3.心理關(guān)懷(情緒安撫、緩解焦慮需求滿足度)
五、總體評(píng)價(jià)
  • 2分
  • 4分
  • 6分
  • 8分
  • 10分
1.對(duì)本次免陪照護(hù)服務(wù)的總體滿意度
2.向其他患者推薦本服務(wù)的意愿(推薦意愿越強(qiáng),得分越高)
六、開(kāi)放建議
1.您認(rèn)為本次免陪照護(hù)服務(wù)中最值得肯定的方面是?
2.您認(rèn)為服務(wù)需要改進(jìn)的地方?(可詳細(xì)說(shuō)明)
3.您對(duì)婦科免陪照護(hù)服務(wù)的其他意見(jiàn)或建議?
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