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“為情緒買單”消費行為市場調(diào)查
親愛的陌生人:您好!感謝您在百忙中抽出時間參與我們的問卷。本次問卷主要想了解青年“為情緒買單”消費行為及反映的社會現(xiàn)象,結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究,請您如實回答。問卷填答約需30分鐘。
?? 第一部分:消費行為與習(xí)慣
1. 您是否體驗過去擼寵館(貓咖等)、解壓館(蹦床體驗館、健身房等)、情景體驗類(劇本殺、密室逃脫等)場所進(jìn)行消費
是
否
2. 您最近半年內(nèi)參與以下休閑娛樂活動的頻率是?(每行單選)
每周一次或更多
每月一次
每季度一次
半年到一年一次
更少
擼寵館(貓咖等)??
解壓館(蹦床體驗館、健身房等)??
情景體驗類(劇本殺、密室逃脫等)??
其他
3. 您平均每次在上述活動中的花費約為:??
50元以下
51-100元
101-200元
200元以上
4. 您是通過哪種渠道知道擼寵館、解壓館、劇本殺等這類場館的?(可多選)??
朋友/家人推薦
線上平臺(如大眾點評、美團、抖音/小紅書種草)
線下廣告(如商場海報、門店宣傳)
職場同事提及
偶然發(fā)現(xiàn)(如逛街路過)
其他
5. 您參加這類活動的場館主要位于哪個區(qū)域
小店區(qū)
迎澤區(qū)
杏花嶺區(qū)
尖草坪區(qū)
萬柏林區(qū)
晉源區(qū)
6. 您對最近一次參與的該類活動的整體滿意度是?(10分制)?
非常不滿意(
0
)
非常滿意(
10
)
7. 您認(rèn)為該類活動在哪些方面最需要改進(jìn)?(可多選)??
價格設(shè)置
服務(wù)質(zhì)量(包括服務(wù)、劇本質(zhì)量、寵物安全性等)
環(huán)境設(shè)施
活動內(nèi)容創(chuàng)新
情緒價值傳遞效果
社交互動設(shè)計
其他
8. 您通常參與這類活動的主要場景是?(可多選)??
緩解工作/學(xué)習(xí)壓力
周末休閑放松,打發(fā)時間
朋友/同事社交聚會
體驗新鮮事物
個人情緒調(diào)節(jié)(如孤獨、焦慮)
其他
9. 未來半年內(nèi),您是否愿意繼續(xù)為這類情緒消費活動買單???
完全不愿意
不太愿意
視情況而定
比較愿意
非常愿意
10. 您是否會因為以下營銷手段而嘗試或再次消費?(每行單選)
完全不會
不太可能
一般
可能會
非??赡?/li>
社交媒體推廣(如小紅書、抖音)??
會員/積分制度??
限時優(yōu)惠/團購??
主題聯(lián)名/IP合作??
特定日折扣活動
?????? 第二部分:情緒觸發(fā)與效用感知
11. 您認(rèn)為自己更接近以下哪種描述???
情緒敏感型(對情緒體驗深刻,易受外界影響)
外向社交型(通過與人互動獲得能量)
理性克制型(消費決策較為理性)
追求新鮮型(喜歡嘗試新體驗)
12. 當(dāng)情緒低落時,您更傾向于????
獨自處理(自我消化)
尋求社交支持
立即轉(zhuǎn)移注意力
分析問題根源
其他
13. 您通常在什么樣的情緒狀態(tài)下會產(chǎn)生“情緒消費”的沖動?(可多選)??
壓力/焦慮時
孤獨/寂寞時
無聊/空虛時
憤怒/煩躁時
喜悅/慶祝時
其他
14. 這種情緒沖動轉(zhuǎn)化為實際消費決策的速度如何??
立即行動(沖動型)
1天內(nèi)
1-3天
一周內(nèi)
很少轉(zhuǎn)化為實際的消費決策
15. 結(jié)合最近一次情緒消費經(jīng)歷,您認(rèn)為此次消費對“緩解負(fù)面情緒(如壓力、焦慮)”的實際效用如何?(1分=完全無效,5分=效用極強)??
1分(消費后負(fù)面情緒無任何減輕)
2分(負(fù)面情緒輕微減輕,幾乎無感知)
3分(負(fù)面情緒中度減輕,有明顯感知)
4分(負(fù)面情緒大幅減輕,狀態(tài)改善明顯)
5分(負(fù)面情緒基本消除,情緒狀態(tài)顯著變好)
16. 此次消費后,您獲得“正向情緒(如治愈感、愉悅感、成就感)”的效用持續(xù)時長約為多久??
1小時以內(nèi)(即時失效,很快回到消費前狀態(tài))
1-12小時(短期有效,半天內(nèi)情緒回落)
12-24小時(中期有效,當(dāng)天情緒保持較好)
24-72小時(長期有效,后續(xù)兩天仍能感知正向情緒)
72小時以上(超長期有效,正向情緒持續(xù)三天及以上)
17. 您認(rèn)為此次情緒消費的“情緒效用”,與您預(yù)期的效用匹配度如何?(1分=完全不匹配,5分=完全匹配)??
1分(遠(yuǎn)低于預(yù)期,幾乎沒達(dá)到情緒目標(biāo))
2分(略低于預(yù)期,情緒效用打折扣)
3分(基本匹配,符合預(yù)期情緒效果)
4分(略高于預(yù)期,情緒效用超出預(yù)想)
5分(遠(yuǎn)高于預(yù)期,情緒改善遠(yuǎn)超目標(biāo))
18. 對比其他情緒調(diào)節(jié)方式(如運動、聊天),您認(rèn)為這類情緒消費的“情緒效用”處于什么水平???
遠(yuǎn)低于其他方式
略低于其他方式
與其他方式基本持平
略高于其他方式
遠(yuǎn)高于其他方式
?? 第三部分:外部影響與行為可控性
19. 哪些外部因素最能讓您愿意進(jìn)行情緒消費?(可多選)??
社交媒體/網(wǎng)紅推薦
朋友邀請/推薦
商家促銷活動
門店環(huán)境氛圍
品牌故事/理念
其他
20. 您是否愿意為具備以下特征的商家支付更高價格?(可多選)??
高情感互動服務(wù)
獨特情緒體驗設(shè)計
私域社群運營
會員專屬權(quán)益
商家理念與個人理念更加契合
都不愿意
21. 您在決定進(jìn)行這類情緒消費時,是否能自主把控“消費時機”(如不受即時情緒/他人影響,按自身需求選擇)??
完全可控(每次都按自身需求選時機,不被外界/情緒左右)
基本可控(80%以上次數(shù)能自主選,偶爾受影響)
一般可控(40%-80%次數(shù)能自主選,受影響頻率中等)
較難可控(40%以下次數(shù)能自主選,常被情緒/他人推動)
完全不可控(每次都被動消費,無自主選擇時機的能力)
22. 您能否自主把控這類情緒消費的“單次花費”(如不超預(yù)設(shè)預(yù)算,不因場館推銷/網(wǎng)紅新品超支)???
完全可控(每次都按預(yù)算消費,絕不超支)
基本可控(80%以上次數(shù)不超支,偶爾因特殊情況超支)
一般可控(40%-80%次數(shù)不超支,超支頻率中等)
較難可控(40%以下次數(shù)不超支,常因推銷/新品超支)
完全不可控(每次都超支,無法把控花費)
23. 您能否自主把控這類情緒消費的“頻率”(如不因依賴而頻繁消費,按實際情緒需求調(diào)整)???
完全可控(按情緒需求調(diào)整頻率,不依賴、不頻繁)
基本可控(80%以上次數(shù)按需求調(diào)整,偶爾頻繁)
一般可控(40%-80%次數(shù)按需求調(diào)整,頻繁消費頻率中等)
較難可控(40%以下次數(shù)按需求調(diào)整,常忍不住頻繁消費)
完全不可控(無法控制頻率,陷入頻繁消費)
24. 若因客觀原因(如資金緊張、時間沖突)無法進(jìn)行這類情緒消費時,您能否通過其他方式調(diào)節(jié)情緒,而非“必須依賴該消費”???
完全可以(無依賴,輕松用其他方式替代)
基本可以(輕微依賴,很快能找到替代方式)
勉強可以(中度依賴,需花時間才能找到替代方式)
較難可以(重度依賴,很難找到替代方式,情緒受影響)
完全不可以(極度依賴,無其他替代方式,情緒嚴(yán)重受影響)
?? 第四部分:消費后的自我反思
25. 您是否曾有過“為情緒花錢后感到后悔或覺得不值”的經(jīng)歷???
是
否
26. 原因:___
27. 您同意以下說法嗎?【使用李克特量表】
非常同意
比較同意
一般
比較不同意
非常不同意
“這只是一種花錢買短暫快樂的方式,不能真正解決問題?!?/div>
“這是一種健康的、值得鼓勵的自我調(diào)節(jié)方式?!?/div>
“很多時候是因為看到別人都在體驗,才覺得自己也需要?!?/div>
“我清楚地知道自己是在為‘情緒’付費,并認(rèn)為它物有所值。”
28. 請您回答下列問題
1分(完全不符合)
2分(不太符合)
3分(一般)
4分(比較符合)
5分(完全符合)
我通過情緒消費能有效緩解壓力、焦慮等負(fù)面情緒
情緒消費后,我的正向情緒(愉悅/治愈)能持續(xù)6小時以上
我是主動產(chǎn)生情緒需求才消費,不是被外界影響才“覺得需要”
我能自主控制情緒消費的時機(不受即時情緒/他人干擾)
我能控制情緒消費的單次花費,不超預(yù)設(shè)預(yù)算
情緒消費后,我會更有精力應(yīng)對后續(xù)的工作/學(xué)習(xí)
對比其他調(diào)節(jié)方式(運動/聊天),情緒消費的療愈效果更好
情緒消費幫我更清楚自己的情緒需求,提升了情緒管理能力
29. 請您根據(jù)下列問題對情緒消費進(jìn)行打分
1分(完全不符合)
2分(不太符合)
3分(一般)
4分(比較符合)
5分(完全符合)
我常因刷到種草內(nèi)容/朋友推薦,被動產(chǎn)生情緒消費需求
我常因當(dāng)下情緒強烈,沒多想就下單消費(沖動消費)
情緒消費時,我會超預(yù)算購買高價套餐/限定項目
我無法控制情緒消費的頻率,不去就會情緒低落(依賴)
情緒消費后,我會后悔“花了冤枉錢”,產(chǎn)生負(fù)罪感
情緒消費導(dǎo)致我壓縮了吃飯/通勤等必要開支
我需要不斷嘗試新的情緒消費項目,才能獲得之前的滿足感
沒進(jìn)行情緒消費時,我很難通過其他方式調(diào)節(jié)情緒
30. 您消費是為了什么呢,請根據(jù)下列問題進(jìn)行評價
完全不符合
不太符合
一般
比較符合
完全符合
我進(jìn)行情緒消費,是為了拍照發(fā)社交平臺(朋友圈,小紅書等)
我會為“網(wǎng)紅限定款”(如獨家劇本/限定擼寵套餐)專門消費
我消費是因為“身邊人都去了,不去就落伍了”
我會優(yōu)先選擇“網(wǎng)紅場館”,哪怕它價格高,距離遠(yuǎn)
我會向朋友炫耀自己的情緒消費經(jīng)歷(如“我上周去了xx網(wǎng)紅解壓館”)
31. 真正進(jìn)行情緒消費后,您對這類消費的評價傾向:??
積極自我療愈
兩者各半
消費主義陷阱
32. 消費后1-3個月,你應(yīng)對同類負(fù)面情緒(如壓力、焦慮)的能力是否有變化???
完全沒變化
略有提升
明顯提升
反而依賴該消費
33. 情緒消費是否讓你學(xué)會了更好的情緒調(diào)節(jié)方法???
是,我學(xué)會了新的調(diào)節(jié)技巧
有一點啟發(fā)
沒有,仍然依賴消費
說不清
34. 對商家情緒價值設(shè)計的認(rèn)可度
非常同意
比較同意
一般
比較不同意
非常不同意
“商家在情緒氛圍營造上做得很好”
“商家提供的情緒解決方案對我有效”
“我愿意為情緒設(shè)計支付溢價”
“商家應(yīng)更透明地說明情緒消費的效果”
35. 您未來的情緒消費復(fù)購意愿:??
絕對不會
大概率不會
不確定
大概率會
絕對會
?? 第五部分:市場潛力與建議
36. 假設(shè)您常去的那類場所,在顯著提升體驗(如劇本更精良、寵物更健康親人、解壓設(shè)備更專業(yè))后漲價,您能接受的最高漲幅是???
10%以內(nèi)
10%-25%
25%-50%
50%以上,只要體驗好接受漲價
37. 未來一年,如果您的個人可支配收入增加,您計劃將增加的部分用于此類娛樂消費的比例大概是???
不會增加在此類消費上
增加的比例低于收入增長比例
與收入增長比例同步增加
增加的比例高于收入增長比例
38. 您認(rèn)為這類娛樂活動,未來在您的休閑生活中會更接近以下哪種角色???
像看電影、聚餐一樣,成為固定休閑選擇。
只在生日、慶祝等特殊日子進(jìn)行。
一段時間內(nèi)很熱衷,但熱度會過去。
體驗過就夠了,不會重復(fù)消費。
39. 您認(rèn)為目前太原市的擼寵館/解壓館/劇本殺店的同質(zhì)化(內(nèi)容、主題雷同)現(xiàn)象嚴(yán)重嗎???
非常嚴(yán)重,幾乎都一樣
比較嚴(yán)重,有少量區(qū)別
一般,各有特色
不明顯,創(chuàng)新很多
40. 您最希望看到哪些方面的創(chuàng)新?(多選)??
主題和劇情深度(如更本土化、更有文化內(nèi)涵的劇本)
科技融合體驗(如使用VR/AR、智能道具)
互動形式升級(如更多玩家間協(xié)作、與NPC深度互動)
環(huán)境與場景設(shè)計(如更逼真、更適合拍照打卡的布景)
延伸服務(wù)(如配套餐飲、主題攝影、周邊產(chǎn)品)
其他
41. 您認(rèn)為當(dāng)前太原此類場館的市場最需要提升以下哪三項品質(zhì)?(限選3項)??
服務(wù)質(zhì)量與員工專業(yè)性
場所衛(wèi)生與安全保障
設(shè)備與道具的維護和先進(jìn)性
動物福利與關(guān)懷(針對擼寵館)
劇本文本邏輯與合理性(針對劇本殺)
性價比
交通便利性與停車條件
42. 除了基礎(chǔ)門票,您愿意為哪些附加項目付費?(多選)??
專業(yè)攝影/拍照服務(wù)
主題限定餐飲或飲品
獨家周邊衍生品(玩偶、服飾等)
深度解說或幕后故事
都不愿意,只付門票
43. 您感覺太原這類市場的競爭狀態(tài)更接近于???
良性競爭:商家比拼創(chuàng)意和服務(wù),越做越好
同質(zhì)化競爭:商家互相模仿,主打價格戰(zhàn)
壟斷/寡頭:少數(shù)幾家體驗好,其他都很一般
不清楚
44. 您認(rèn)為抖音、小紅書等平臺對于發(fā)現(xiàn)和推動太原好玩的新店,作用大嗎???
作用巨大,是主要發(fā)現(xiàn)渠道和“爆款”推手
作用較大,但信息過載,需要仔細(xì)甄別
作用一般,更多依賴朋友推薦
作用很小,宣傳與實際常不符
45. 您希望商家在哪些環(huán)節(jié)加強數(shù)字化應(yīng)用?(多選)??
線上預(yù)約和排隊系統(tǒng)更智能
利用AR掃碼獲取劇情線索或?qū)櫸镄畔?/label>
結(jié)束后自動生成數(shù)字紀(jì)念冊(含精彩照片、劇情回顧)
根據(jù)我的歷史喜好,個性化推薦新主題
不需要更多數(shù)字化,保持線下純粹性
46. 您在選擇這類場所時,是否關(guān)注其安全資質(zhì)、衛(wèi)生許可或動物檢疫證明???
非常關(guān)注,會主動詢問或查看
比較關(guān)注,但通常默認(rèn)商家具備
不太關(guān)注,更看重體驗本身
沒想過這個問題
47. 您是否支持由行業(yè)協(xié)會或相關(guān)部門,為這類場所制定公開的評級標(biāo)準(zhǔn)或安全指引(如區(qū)分體驗難度、標(biāo)明動物接種情況)???
非常支持,這能幫助我做出更好選擇
比較支持,但擔(dān)心執(zhí)行流于形式
無所謂
不支持,擔(dān)心增加商家成本并轉(zhuǎn)嫁給消費者
48. 您感覺周圍人(家人、同事)對您參與這類娛樂活動的態(tài)度是????????????
非常理解和支持,認(rèn)為是正常休閑
基本理解,但覺得有點“不務(wù)正業(yè)”
不太理解,覺得是浪費錢和時間
不清楚/不關(guān)心他們的看法
?? 第六部分:個人基本信息
49. 您的性別
男
女
50. 您的年齡
18以下
18-25
25-35
35以上
51. 您的文化程度
不識字
小學(xué)
初中
高中或中專
本科或?qū)??/label>
研究生及研究生以上
52. 您的月收入
1000元及以下
1000-2999元
3000-4999元
5000-7999元
8000元及以上
不知道
不回答
53. 職業(yè)
在校學(xué)生
企業(yè)職員
公共事業(yè)及服務(wù)業(yè)從業(yè)者
自由職業(yè)者
其他
54. 您當(dāng)前是否在太原學(xué)習(xí)、工作、生活
是
否
55. 您的常住地位于太原市哪個區(qū)?(請勾選)
小店區(qū)
迎澤區(qū)
杏花嶺區(qū)
尖草坪區(qū)
萬柏林區(qū)
晉源區(qū)
56. 以下描述在多大程度上符合您一貫的性格特點?(說明:以下題目按“符合程度”打分:1=完全不符合,2=不太符合,3=一般,4=比較符合,5=完全符合)
1分(完全不符合)
2分(不太符合)
3分(一般)
4分(比較符合)
5分(完全符合)
我常常感到焦慮、擔(dān)憂或情緒波動
我喜歡社交,樂于成為人群中的焦點
我容易被新穎、流行的事物所吸引
57. 對于太原市發(fā)展擼寵館、解壓館、劇本殺等休閑產(chǎn)業(yè),您還有什么具體的意見或建議???
58. 如果您有印象深刻的正向或負(fù)向消費經(jīng)歷,歡迎簡要描述(不涉及具體店名),這對我們的研究非常有價值。??
?? 第七部分:未消費群體補充調(diào)查(如您曾體驗過情緒消費活動,請?zhí)^此部分)
59. 您未曾體驗這些新興娛樂項目的主要原因是?(可多選)?
不感興趣
覺得價格太貴
對內(nèi)容不了解/覺得復(fù)雜
擔(dān)心衛(wèi)生、安全問題
沒有合適的同伴一起
線下娛樂更偏愛傳統(tǒng)方式(電影、運動等)
其他
60. 未來在什么條件下,您可能會考慮嘗試???
有大幅優(yōu)惠時
朋友強烈邀請并組織時
看到非常吸引我的主題或宣傳時
工作/生活壓力過大,需要專門解壓時
基本不會考慮
61. 即使您未體驗過,您是否在其他渠道了解到相關(guān)內(nèi)容,并覺得“有點意思”???
是,經(jīng)常了解到且感興趣。
是,但興趣一般。
很少了解到。
完全不感興趣。
62. 您是否會嘗試情緒消費
絕對不會
大概率不會
不確定
大概率會
絕對會
63. 若你未來考慮嘗試情緒消費,最關(guān)注以下哪項改進(jìn)?(可多選)?
價格下調(diào)
明確情緒效果承諾
提升服務(wù)透明度
增加安全保障
優(yōu)化場景設(shè)施
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