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江西武功山景區(qū)服務(wù)與管理滿意度調(diào)查問卷
尊敬的游客:
您好!為進(jìn)一步優(yōu)化江西武功山景區(qū)的服務(wù)與管理水平,提升游客游覽體驗(yàn),我們特開展此次問卷調(diào)查。您的回答對(duì)我們至關(guān)重要,問卷采用匿名形式,數(shù)據(jù)僅用于景區(qū)優(yōu)化分析,懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際游覽感受如實(shí)填寫,感謝您的支持與配合!
1. 您的性別是?
女
男
2. 您的年齡是?
18歲及以下
19-25歲
26-40歲
40歲以上
3. 您本次游覽武功山的出行方式是?
自駕
公共交通(大巴、火車等)
跟團(tuán)游
其它
4. 您對(duì)景區(qū)停車場(chǎng)的車位充足度、收費(fèi)合理性及動(dòng)線規(guī)劃的整體滿意度是?
滿意
不滿意
5. 您在景區(qū)購(gòu)票時(shí),對(duì)票務(wù)渠道(線上預(yù)約、線下窗口)的便捷性評(píng)價(jià)如何?
便捷
一般
不便捷
6. 您認(rèn)為景區(qū)內(nèi)的指示牌、導(dǎo)覽圖等標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是否清晰易懂,能否有效引導(dǎo)您到達(dá)目標(biāo)景點(diǎn)?
非常清晰,引導(dǎo)性強(qiáng)
較為清晰,基本能引導(dǎo)
一般,部分區(qū)域標(biāo)識(shí)缺失
不清晰,難以識(shí)別
完全無(wú)引導(dǎo)作用
7. 您對(duì)景區(qū)內(nèi)觀光車、索道等代步設(shè)施的運(yùn)行效率、安全性及票價(jià)合理性的滿意度是?
滿意
一般
不滿意
8. 您認(rèn)為景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況(如步道整潔度、垃圾桶分布密度、廁所清潔度)如何?
非常好
較好
一般
較差
9. 您對(duì)景區(qū)工作人員(如售票員、保潔員、安保人員、景點(diǎn)講解員)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)如何?
非常好
較好
一般
較差
10. 您在游覽過程中,是否能便捷地獲取景區(qū)應(yīng)急救援、醫(yī)療服務(wù)等保障支持?
便捷
一般
不便捷
11. 您對(duì)武功山內(nèi)的餐飲、住宿設(shè)施的性價(jià)比(價(jià)格、品質(zhì)、衛(wèi)生)滿意度是?
滿意
一般
不滿意
12. 您認(rèn)為景區(qū)的游客承載量管控是否合理,游覽高峰期是否出現(xiàn)過度擁擠影響體驗(yàn)的情況?
管控合理,無(wú)擁擠情況
基本合理,偶爾擁擠
一般,高峰期擁擠明顯
管控不足,全程擁擠
完全無(wú)管控
13. 您對(duì)景區(qū)的智慧化服務(wù)(如線上導(dǎo)覽、電子講解、智能查詢系統(tǒng)等)的使用體驗(yàn)和實(shí)用性評(píng)價(jià)如何?
非常實(shí)用,體驗(yàn)佳
較為實(shí)用,體驗(yàn)較好
一般,實(shí)用性有限
從未使用
14. 您認(rèn)為當(dāng)前武功山景區(qū)在服務(wù)與管理方面,最需要改進(jìn)的三項(xiàng)內(nèi)容是?(可多選)
交通及停車設(shè)施
標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)
環(huán)境衛(wèi)生管理
工作人員服務(wù)質(zhì)量
代步設(shè)施運(yùn)營(yíng)
餐飲住宿性價(jià)比
應(yīng)急保障能力
智慧化服務(wù)水平
游客流量管控
15. 您是否愿意向親友推薦游覽江西武功山景區(qū)?
愿意
可能會(huì)推薦
不愿意
16. 對(duì)于提升武功山景區(qū)的服務(wù)與管理水平,您還有哪些具體的意見或建議?
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