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新道保險(xiǎn)公司用戶畫像調(diào)查問卷
您好！本次問卷用于優(yōu)化車險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，您的信息僅作統(tǒng)計(jì)分析并嚴(yán)格保密。問卷耗時(shí)約 4 分鐘，完成后可參與 “車險(xiǎn)專屬優(yōu)惠券” 抽獎(jiǎng)，感謝支持！
一、客戶參保與認(rèn)知
1. 您當(dāng)前車輛的車險(xiǎn)狀態(tài)是？
A. 新車待投保
B. 已投保（本公司）
C. 已投保（其他公司）
D. 脫保待續(xù)保
2. 您投保車險(xiǎn)時(shí)，必選的險(xiǎn)種是？（可多選）
A. 交強(qiáng)險(xiǎn)
B. 車損險(xiǎn)
C. 第三者責(zé)任險(xiǎn)（保額≥100 萬）
D. 車上人員責(zé)任險(xiǎn)
3. 您了解車險(xiǎn)的渠道是？（可多選）
A.保險(xiǎn)代理人
B.官方平臺(tái)（APP / 公眾號(hào)）
C. 親友推薦
D. 網(wǎng)絡(luò)資訊
E. 其他
二、車輛與使用場景
4. 您的車輛類型是？
A. 燃油小型轎車
B. 燃油 SUV
C. 新能源純電車
D. 新能源混動(dòng)車
E. 其他（如 MPV）
5. 您的車輛使用性質(zhì)是？
A. 家庭自用
B. 通勤代步（單日≤50km）
C. 商務(wù) / 公務(wù)用車
D. 網(wǎng)約車 / 運(yùn)營車輛
6. 您的車輛年均行駛里程是？
A. 5000km 以內(nèi)
B. 5000-10000km
C. 10000-20000km
D. 20000km 以上
7. 您車輛的核心風(fēng)險(xiǎn)場景是？（可多選）
A.城市擁堵路段剮蹭
B. 長途高速行駛
C. 惡劣天氣（暴雨 / 冰雪）出行
D. 停放露天風(fēng)險(xiǎn)
8. 您是否加裝了車輛安全配置？（可多選）
A.行車記錄儀
B. 胎壓監(jiān)測
C. 自動(dòng)駕駛輔助
D. 無額外配置
三、車險(xiǎn)需求與偏好
9. 您選擇車險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)注的因素是？（選 1 項(xiàng)）
A. 保費(fèi)價(jià)格
B. 保障范圍全面性
C. 理賠效率與便捷性
D. 增值服務(wù)（如道路救援）
10. 您對當(dāng)前車險(xiǎn)的不滿點(diǎn)是？（可多選）
A. 保費(fèi)過高
B. 理賠流程復(fù)雜
C. 保障范圍不足
D. 無不滿
11. 您希望新增的車險(xiǎn)服務(wù)是？（可多選）
A.車輛維修直賠
B. 代駕服務(wù)（事故后）
C. 車輛年檢代辦
D. 其他
四、基礎(chǔ)信息
12. 您的年齡段：
A. 18-25 歲
B. 26-35 歲
C. 36-45 歲
D. 46-55 歲
E. 56 歲及以上
13. 您的駕齡：
A. 1 年以內(nèi)
B. 1-3 年
C. 4-6 年
D. 7 年及以上
14. 您的居住區(qū)域：
A. 一線 / 新一線城市主城區(qū)
B. 二三線城市城區(qū)
C. 縣城 / 鄉(xiāng)鎮(zhèn)
五、服務(wù)與體驗(yàn)反饋
15. 您對保險(xiǎn)服務(wù)的期望是？（可多選）
A. 24 小時(shí)在線理賠咨詢
B. 車輛維修直賠服務(wù)
C. 健康管理增值服務(wù)（如體檢）
16. 您偏好的投保渠道是？
A. 官方 APP / 小程序
B. 線下門店
C. 保險(xiǎn)代理人
D. 第三方平臺(tái)
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