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解碼溝通 - 別墅服務(wù)團(tuán)隊高效協(xié)同實戰(zhàn)課培訓(xùn)考試

歡迎參加本次培訓(xùn)考試，請在考試開始前填寫您的姓名和部門，然后開始答題。本次為閉卷考試，考試時長30分鐘，滿分100分，60分合格，低于60分需補考（具體時間由部門安排，人力資源部監(jiān)督）。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
一、單選題（每題10分，共50分）
2. 溝通的終極目標(biāo)是（）
3. 溝通陷入僵局時，主動切換到（）
4. “背景-指令-校驗”法屬于（）
5. （）視角能夠看見對方的“世界”
二、多選題（每題10分，共40分）
6. 屬于心理學(xué)工具的有（）
7. 當(dāng)前團(tuán)隊協(xié)作中可能存在的最大溝通障礙有（）
8. 三大實操技能包括（）
9. 共識的三大基石是（）
三、判斷題（每題5分，共10分）
10. 高效溝通者，是在這三個視角間靈活切換的“駕駛者”
11. 運?共同化反饋，進(jìn)??少?輪?質(zhì)量對話
12. 溝通是?種天賦，是?套可習(xí)得的技術(shù)
13. 共識不是?個結(jié)果，?是?個需要不斷經(jīng)營的過程
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