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新員工入職培訓(xùn)考試12/11

一、單選題（每題2.5分，共計(jì)40分）
1、公司咨詢預(yù)定電話是（）
2、以下不屬于免票人群的有（）
3、游客服務(wù)中心到荷花宴碼頭包船價(jià)格是（）
4、下列不屬于游客服務(wù)大廳咨詢臺(tái)提供的服務(wù)的是（）
5、清照泉城·明水古城國(guó)際泉水旅游度假區(qū)規(guī)劃總占地（）畝，建筑面積約（ ）萬(wàn)平方米
6、以下情況不屬于曠工的是（）
7、張先生與父母、岳父母、妻子，想體驗(yàn)游客服務(wù)中心到荷花宴碼頭船票，若一家六口選擇拼船需要（ ）元，包船需要（）元。
8、導(dǎo)游單程講解的團(tuán)隊(duì)人數(shù)上限是（）
9、以下選項(xiàng)中符合景區(qū)免票政策的是（）
10、公司的管理理念為（）
11、公司的人才觀是（）
12、導(dǎo)游單程講解的收費(fèi)是（） 元，講解時(shí)間大約（ ）
13、停車場(chǎng)中關(guān)于小、微型油車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/小時(shí)
14、客棧裝修風(fēng)格以老式家具及獨(dú)特風(fēng)格壁畫配以江南特色的木架床，將古樸的裝修與特有的江南氣息相融合，是景區(qū)內(nèi)唯一所有房間都帶浴缸的民宿。此段描寫的是（）客棧
15、公司的價(jià)值觀是（）
16、以下物品中游客中心行李服務(wù)處暫時(shí)無(wú)法提供給游客借用的是（）
二、不定項(xiàng)選擇題（每空4分，共計(jì)40分）
1、自助語(yǔ)音講解器（講解充電一體）可以租借的點(diǎn)位（）
2、以下屬于清照泉城·明水古城民宿客棧的有（）
3、以下哪項(xiàng)不屬于公司“十大禁令”（）
4、以下屬于消防的四個(gè)能力有（）
5、以下屬于報(bào)警7要素的有（）
6、游客入住景區(qū)旗下酒店可以享有的入住福利有（）
7、明水古城游船配備全套冬日裝備有（）
8、景區(qū)中關(guān)于母嬰室的位置正確的有（）
9、景區(qū)內(nèi)的特色小吃包括（）
10、以下不符合員工行為規(guī)范的有（）
三、判斷題（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里填寫“√”或“X”，每題2分，共計(jì)20分）
1、景區(qū)內(nèi)游覽車的運(yùn)營(yíng)時(shí)間是24小時(shí)，游覽車可以在任意位置上下車，招手即停。
2、游客購(gòu)買全程游船票，中途可在荷花宴碼頭停船。
3、游覽車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為單程 12元/位，免票類型:1.2 米以下兒童免費(fèi)（需成人陪同）。入住景區(qū)旗下酒店的住宿客人，可憑相關(guān)入住憑證免費(fèi)乘車。
4、泉城好禮店位于明水大街南側(cè)，地理位置絕佳，主要經(jīng)營(yíng)文創(chuàng)用品、茶飲等。
5、對(duì)待游客，我們要時(shí)刻禮貌為先，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“您”字稱呼，永遠(yuǎn)對(duì)客人微笑。
6、員工在景區(qū)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何遺失的錢物，應(yīng)交給本部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員。非法扣留所拾財(cái)務(wù)，屬于偷竊行為，將受到嚴(yán)厲的紀(jì)律處分。
7、對(duì)于游客的合理要求及問(wèn)訊，必須熱情以對(duì)，個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的必須協(xié)助游客向他人求助。
8、景區(qū)行走時(shí)，必須靠右，二人以上成列，與客人相遇時(shí)，不準(zhǔn)搶道;不準(zhǔn)從正在拍照或從談話的客人中間穿行。
9、泉水貨行，位于古城內(nèi)中心位置，毗鄰墨泉、龍泉寺兩大觀光景點(diǎn)，是集礦泉水、飲料等各類飲品、特色文創(chuàng)類商品為一體的綜合性商鋪
10、明檔等衛(wèi)生要求崗位必須戴口罩、手套。
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