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美團(tuán)外賣平臺在線評論對消費(fèi)者購買意愿調(diào)研問卷
尊敬的用戶：
您好！本問卷旨在研究
美團(tuán)
外賣平臺在線評論對購買意愿的影響，僅用于學(xué)術(shù)研究。請回憶您最近一次瀏覽外賣商家評論的經(jīng)歷，基于該商家的評論情況，根據(jù)自身真實(shí)感受填寫。問卷無對錯之分，所有數(shù)據(jù)將嚴(yán)格保密，僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！
一、核心題項(xiàng)（1=完全不同意，2=比較不同意，3=有點(diǎn)不同意，4=中立，5=有點(diǎn)同意，6=比較同意，7=完全同意）
1. 該商家的在線評論以正面評價為主
完全不同意
1
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3
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6
7
完全同意
2. 參考這些評論后，我對購買該商家的產(chǎn)品更有把握
完全不同意
1
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7
完全同意
3. 發(fā)布評論的用戶多為高等級會員（如鉆石會員、資深用戶）
完全不同意
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7
完全同意
4. 該商家對用戶評論的回復(fù)很及時（如24小時內(nèi)）
完全不同意
1
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6
7
完全同意
5. 我很愿意在該商家下單購買產(chǎn)品
完全不同意
1
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7
完全同意
6. 評論中包含具體場景描述（如口味、包裝、配送）
完全不同意
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完全同意
7. 我相信該商家的在線評論是用戶的真實(shí)體驗(yàn)
完全不同意
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完全同意
8. 該商家的累計(jì)評論數(shù)量較多
完全不同意
1
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7
完全同意
9. 選擇外賣時，我會花費(fèi)較多時間對比不同商家
完全不同意
1
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6
7
完全同意
10. 大部分評論是近期發(fā)布的，參考價值高
完全不同意
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7
完全同意
11. 這些評論為我的購買決策提供了有價值的信息
完全不同意
1
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完全同意
12. 我會將該商家列入我的優(yōu)先購買清單
完全不同意
1
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7
完全同意
13. 部分評論者帶有官方認(rèn)證標(biāo)識（如“美食達(dá)人”“真實(shí)用戶”）
完全不同意
1
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完全同意
14. 商家的回復(fù)內(nèi)容具體，能解決用戶的疑問/投訴
完全不同意
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7
完全同意
15. 我看到的評論中，好評數(shù)量遠(yuǎn)多于差評
完全不同意
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7
完全同意
16. 很多評論附帶實(shí)拍圖片/視頻，增強(qiáng)了真實(shí)性
完全不同意
1
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6
7
完全同意
17. 我認(rèn)為這些評論沒有被商家刻意刷取或篡改
完全不同意
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7
完全同意
18. 近期（近30天）該商家的新評論更新頻繁
完全不同意
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7
完全同意
19. 未來有需求時，我大概率會選擇該商家
完全不同意
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7
完全同意
20. 評論者的歷史評價數(shù)量多，看起來很專業(yè)
完全不同意
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6
7
完全同意
21. 商家的回復(fù)態(tài)度誠懇，讓我覺得很負(fù)責(zé)任
完全不同意
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6
7
完全同意
22. 該商家的在線評論能幫我更好地了解產(chǎn)品/服務(wù)
完全不同意
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6
7
完全同意
23. 大多數(shù)用戶對該商家的評價觀點(diǎn)相似
完全不同意
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6
7
完全同意
24. 基于這些評論，我覺得該商家是可靠的
完全不同意
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6
7
完全同意
25. 我能找到足夠多的評論來了解該商家
完全不同意
1
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6
7
完全同意
26. 我愿意向朋友推薦該商家
完全不同意
1
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完全同意
27. 我覺得評論者的身份真實(shí)，評價無夸大/抹黑嫌疑
完全不同意
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6
7
完全同意
28. 商家會對正面評論致謝，對負(fù)面評論積極改進(jìn)
完全不同意
1
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6
7
完全同意
29. 評論邏輯清晰，能明確體現(xiàn)用戶的真實(shí)體驗(yàn)
完全不同意
1
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4
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6
7
完全同意
30. 評論中對核心賣點(diǎn)（如口味、衛(wèi)生）的評價較為統(tǒng)一
完全不同意
1
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5
6
7
完全同意
31. 我對該商家的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量有較高的信任
完全不同意
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7
完全同意
32. 最新評論能反映商家當(dāng)前的產(chǎn)品/服務(wù)水平
完全不同意
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6
7
完全同意
33. 總體而言，該商家的在線評論對我很有用
完全不同意
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6
7
完全同意
34. 很少出現(xiàn)完全相反的極端評價（如一邊全夸、一邊全罵）
完全不同意
1
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6
7
完全同意
35. 評論更新頻率高，不會出現(xiàn)“僵尸評論”
完全不同意
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6
7
完全同意
36. 外賣的品質(zhì)（如口味、衛(wèi)生）對我來說很重要
完全不同意
1
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6
7
完全同意
37. 我很在意外賣選擇是否符合我的需求
完全不同意
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7
完全同意
38. 選擇外賣時，我會仔細(xì)參考各類信息（如評論、評分）
完全不同意
1
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5
6
7
完全同意
39. 評論中包含對菜品/服務(wù)的具體評價（而非籠統(tǒng)夸獎/批評）
完全不同意
1
2
3
4
5
6
7
完全同意
40. 評論整體傳遞出對該商家的積極態(tài)度
完全不同意
1
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4
5
6
7
完全同意
二、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息
41. 您的性別：
男
女
42. 您的年齡段：
18歲以下
18~25（Z世代）
26~35（中青年）
36~45
46以上
43. 學(xué)歷：
高中及以下
大專
本科
碩士及以上
44. 月均收入/生活費(fèi)：
800元及以下
801-1300元
1301-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元以上
45. 外賣使用頻率：
每周一次及以下
每周2-3次
每周4-6次
每天1次
每天2次及以上
問卷結(jié)束
再次感謝您的參與！祝您生活愉快！
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