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客戶滿意度與采購需求調(diào)查問卷

一、基本信息（單選）
1. 1. 您所在的企業(yè)名稱是？
2. 您的職務(wù)類型是？
3. 您企業(yè)的主要經(jīng)營品類是？
4. 您企業(yè)的年度采購金額約為？
5. 您企業(yè)與我司的合作年限是？
二、產(chǎn)品與庫存評(píng)價(jià)（單選/多選）
6.  您對(duì)我司產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度為？（1星最低，5星最高）
7. . 您最常采購的產(chǎn)品類型有哪些？（可多選）
8.  您認(rèn)為當(dāng)前庫存信息更新的及時(shí)性如何？
9. 您是否遇到過采購時(shí)產(chǎn)品缺貨的情況？
10. 若產(chǎn)品缺貨，您希望我司如何處理？
三、采購流程與訂單管理（單選/填空）
11. 您對(duì)訂單處理效率的滿意度為？（1星最低，5星最高）
12. 您通常通過哪種方式下達(dá)采購訂單？
13. 訂單平均響應(yīng)時(shí)間（從下單到確認(rèn)）大約為？
14. 您認(rèn)為訂單信息（如價(jià)格、數(shù)量）的準(zhǔn)確率如何
四、客戶關(guān)系與服務(wù)（單選/多選）
15. 您對(duì)我司客戶經(jīng)理服務(wù)態(tài)度的滿意度為？（1星最低，5星最高）
16. 您認(rèn)為我司的價(jià)格競爭力如何？
17. 您最關(guān)注的客戶服務(wù)內(nèi)容有哪些？（可多選）
18. 您是否參與過我司的客戶滿意度調(diào)查？
五、合作與改進(jìn)建議（單選/多選/填空）
19. 未來6個(gè)月，您計(jì)劃增加采購的產(chǎn)品品類可能有？（可多選）
20. 您認(rèn)為我司在哪些方面最需要改進(jìn)？（可多選）
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