大漢信息產(chǎn)業(yè)園園區(qū)餐廳2025年第四季度客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的顧客：

您好！感謝您一直以來(lái)對(duì)天元區(qū)美食尚餐飲店的支持和幫助，為了可以向您提供更美味的飯菜和更貼心的服務(wù)，請(qǐng)您協(xié)助我們填寫以下表格，以便我們了解您的需求并提供更好的服務(wù)。謝謝！

1. 食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度您滿意嗎？

（10分）非常滿意，微笑服務(wù)，態(tài)度很熱情（8分）滿意，阿姨大叔比較有禮貌（＜6分）不滿意，經(jīng)常愛(ài)搭不理

2. 食堂每餐開(kāi)餐時(shí)間是否準(zhǔn)時(shí)？

（10分）非常準(zhǔn)時(shí)，都是按時(shí)開(kāi)餐（8分）時(shí)間正常，請(qǐng)繼續(xù)保持（＜6分）不準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)常到開(kāi)餐時(shí)間菜還沒(méi)上齊

3. 餐廳衛(wèi)生狀況您是否滿意？

（10分）非常準(zhǔn)時(shí)，桌椅地面整齊干凈（8分）滿意，整體衛(wèi)生挺干凈（＜6分）非常不滿意，餐桌殘?jiān)醇皶r(shí)收拾

4. 用餐餐具衛(wèi)生狀況您是否滿意？

（10分）非常滿意，餐具干爽潔凈（8分）滿意，整體衛(wèi)生還行（＜6分）筷、勺、經(jīng)常洗不干凈（＜6分）米飯碗、湯碗、經(jīng)常洗不干凈

5. 您最在意食堂餐的是哪一點(diǎn)？

干凈衛(wèi)生食材新鮮口味服務(wù)態(tài)度

6. 你覺(jué)得食堂每天中餐的出品怎么樣？

（10分）品種豐富，非常滿意（8分）品種還行，每餐都有我喜歡的菜式（＜6分）菜品沒(méi)有變化，重復(fù)率高，沒(méi)有新品

7. 我們的米飯您是否滿意？

（10分）非常滿意，軟香可口（8分）滿意，大眾化口感（＜6分）米飯經(jīng)常出現(xiàn)夾生、發(fā)黃、有時(shí)很稀不穩(wěn)定

8. 食堂提供的出品保溫效果怎么樣？

（10分）出品保溫效果做得非常好（8分）保溫效果還可以，繼續(xù)保持（＜ 6分）一點(diǎn)都不保溫，經(jīng)常都是冷冰冰的

是否有缺菜現(xiàn)象？補(bǔ)菜是否及時(shí)？

(10分)非常及時(shí)，從無(wú)缺菜現(xiàn)象(8分)還可以，比較正常(＜6分)總是缺菜，最后一批下班用餐的菜很少?zèng)]有選擇

10.

您對(duì)食堂中餐定價(jià)和份量滿意不？

(10分)定價(jià)合理，份量足，十分滿意(8分)定價(jià)合理，分量還行，比較滿意(＜6分)定價(jià)偏高，分量偏少

11. 對(duì)菜品組合滿意不？菜的口感和風(fēng)味如何？

12. 您最喜愛(ài)的1-2道菜品是什么？最不希望出現(xiàn)的菜品是什么？

13. 為了提高您的就餐體驗(yàn)，您認(rèn)為食堂還要做哪些改善？

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷

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