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客戶滿意度調(diào)查問卷（測試版1）

尊敬的客戶，您好！

      非常感謝貴單位對我司給予的大力支持，為了完善我們的產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)，提高客戶的滿意度，煩請?zhí)顚懘苏{(diào)查表，我們將在日后的服務(wù)中進(jìn)行改進(jìn)。謝謝您的幫助！

一、基本信息
1. 單位名稱
2. 所在的科室
3.

正在使用的產(chǎn)品

二、產(chǎn)品質(zhì)量和使用方面
4. 對產(chǎn)品的總體滿意度
5. 產(chǎn)品的功能滿足
6. 產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠性
7. 產(chǎn)品的友好易用性
8. 產(chǎn)品的界面美觀性
三、售后服務(wù)方面
9. 對我司的總體滿意度
10. 對運(yùn)維人員的服務(wù)態(tài)度
11. 服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)水平
12. 服務(wù)人員的溝通表達(dá)能力
13. 問題的響應(yīng)速度
14. 問題處理的質(zhì)量
15. 問題處理的及時(shí)率
16. 問題投訴的處理結(jié)果
17. 對產(chǎn)品、服務(wù)及公司的意見或建議：
18. 上傳文件
選擇文件
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