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萊州政務(wù)服務(wù)中心項(xiàng)目\n2025年客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶，您好！

      非常感謝您一直以來對我們工作的信任與支持，為更好的提升服務(wù)品質(zhì)，貼合現(xiàn)場需求，我們誠摯的邀請您參與本次客戶滿意度調(diào)查，您的每一條反饋，我們都會認(rèn)真聆聽，積極改進(jìn)！

1、您對秩序維護(hù)服務(wù)（人員值守、巡邏、違停車輛管理）是否滿意？
2、您對清潔服務(wù)（大廳、公共區(qū)域、衛(wèi)生間情況等）是否滿意？
3、您對會服工作（會議接待、會議室清理等）是否滿意？
4、您對工程維護(hù)（設(shè)備巡查、日常報(bào)修等）是否滿意？
4、您對消防中控服務(wù)（日常監(jiān)控、消防設(shè)施管理等）是否滿意？
6、您對報(bào)修響應(yīng)速度（接到需求后處理及時性）是否滿意？
7、您對問題解決效果（服務(wù)完成質(zhì)量）是否滿意？
8、您對應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行是否滿意？
9、您對溝通協(xié)調(diào)能力（與貴方及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的溝通效率）是否滿意？
10、您對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人問題解決能力（突發(fā)問題的應(yīng)對與處理）是否滿意？
11、您對我方員工責(zé)任心與服務(wù)意識是否滿意？
12、您對我方員工行為規(guī)范（著裝、紀(jì)律、服務(wù)意識）是否滿意？
13、您對我方投訴處理機(jī)制（反饋渠道、處理結(jié)果）是否滿意？
14、您對本年度物業(yè)服務(wù)總體滿意度？

15、 您認(rèn)為本年度物業(yè)服務(wù)中最需要改進(jìn)的方面：

16、 您對我們后續(xù)的服務(wù)有什么建議或新增需求：

17、 其他補(bǔ)充意見：

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