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2025年年度藍(lán)楹灣公館物業(yè)工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的藍(lán)楹灣公館業(yè)主/住戶：
        您好！為持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，了解住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作及小區(qū)居住的感受，我們特別希望認(rèn)識(shí)您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真切感覺(jué)，藍(lán)楹灣公館物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)開(kāi)展業(yè)主滿意度的問(wèn)卷調(diào)查，希望您能在百忙中抽出時(shí)間提出寶貴意見(jiàn)。
        感謝您的支持與配合，祝您生活愉快！
1. 您的基本信息
單元號(hào)：（例：公館：一街1號(hào)、公寓：1101單元）
姓名：
2. 房屋狀態(tài)
3. 根據(jù)您和家人的居住體驗(yàn)，您對(duì)物業(yè)服務(wù)總體表現(xiàn)如何評(píng)價(jià)？
4. 您對(duì)專屬管家服務(wù)工作評(píng)價(jià)？
  • 滿意
  • 較滿意
  • 一般（請(qǐng)說(shuō)明情況）
  • 不滿意（請(qǐng)說(shuō)明情況）
客服人員的形象、行為是否滿意
您與客服人員溝通時(shí)，他們的服務(wù)態(tài)度是否熱情、耐心
客服人員對(duì)您反饋問(wèn)題的跟進(jìn)與反饋是否及時(shí)有效
小區(qū)公告、通知等信息的發(fā)布是否及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰
您對(duì)小區(qū)組織的業(yè)主活動(dòng)（如節(jié)日活動(dòng)、親子活動(dòng)等）是否滿意
5. 您對(duì)小區(qū)安全管理的評(píng)價(jià)？
  • 滿意
  • 較滿意
  • 一般（請(qǐng)說(shuō)明情況）
  • 不滿意（請(qǐng)說(shuō)明情況）
安保人員的巡邏頻次與規(guī)范性是否滿意
對(duì)安保人員的形象、行為、服務(wù)評(píng)價(jià)
安全管理（包括人員、車輛進(jìn)出管控）是否讓您感到安全
您對(duì)小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)（如人臉識(shí)別、刷卡等）的使用便捷性和安全性是否滿意
6. 您對(duì)物業(yè)工程維修服務(wù)工作評(píng)價(jià)？
  • 滿意
  • 較滿意
  • 一般（請(qǐng)說(shuō)明情況）
  • 不滿意（請(qǐng)說(shuō)明情況）
您報(bào)修后，工程維修人員的響應(yīng)速度是否及時(shí)
工程維修人員的維修技術(shù)與服務(wù)態(tài)度如何
公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備（如電梯、照明等）的維護(hù)保養(yǎng)情況是否良好
您對(duì)工程維修問(wèn)題的解決率是否滿意
7. 園區(qū)環(huán)境維護(hù)工作評(píng)價(jià)
  • 滿意
  • 較滿意
  • 一般（請(qǐng)說(shuō)明情況）
  • 不滿意（請(qǐng)說(shuō)明情況）
保潔、綠植養(yǎng)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度 及儀表儀態(tài)
小區(qū)公共區(qū)域（道路、樓道、電梯等）的清潔頻率與效果是否滿意
垃圾清運(yùn)是否及時(shí)，垃圾堆放點(diǎn)是否保持整潔無(wú)異味
公共區(qū)域“四害”消殺等衛(wèi)生防疫工作是否到位
小區(qū)綠植日常修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害治理工作的頻率是否滿意
8.

您認(rèn)為目前物業(yè)服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是什么？

9. 2025年希望開(kāi)展的社區(qū)文化活動(dòng)？
10.

您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)還有哪些其他建議或期望？

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