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椒江區(qū)麥當(dāng)勞門店客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：
      您好！這是一份偏于學(xué)術(shù)的調(diào)查問卷，旨在深入研究對(duì)椒江區(qū)麥當(dāng)勞實(shí)體店消費(fèi)顧客滿意產(chǎn)生作用的各種因素，因?yàn)檎{(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)將在很大程度上決定著此項(xiàng)研究的結(jié)果和質(zhì)量，希望您能認(rèn)真地回答如下各個(gè)問題，此次調(diào)查采取匿名制的形式，有關(guān)您的任何信息都不會(huì)泄露，謝謝您對(duì)我此次問卷調(diào)查的幫助!
1. 您的性別、對(duì)麥當(dāng)勞是否熟悉：
2. 您的年齡
3. 您近期就餐的麥當(dāng)勞門店是：
4. 總體預(yù)期：您對(duì)麥當(dāng)勞的此次消費(fèi)的所有環(huán)節(jié)整體上有怎樣的預(yù)期？
5. 份量：您覺得麥當(dāng)勞的份量怎么樣？
6. 價(jià)格：您對(duì)麥當(dāng)勞的價(jià)格有怎樣的評(píng)價(jià)？
  • 非常貴
  • 2
  • 3
  • 一般
  • 5
  • 6
  • 便宜實(shí)惠
您的預(yù)期
餐后感受
7. 方便程度：您到達(dá)本餐廳的方便程度？
  • 非常不方便
  • 2
  • 3
  • 一般
  • 5
  • 6
  • 很方便
您的預(yù)期
餐后感受
8. 快捷程度：您認(rèn)為麥當(dāng)勞的上餐速度怎么樣？
  • 非常慢
  • 2
  • 3
  • 一般
  • 5
  • 6
  • 速度快
您的預(yù)期
實(shí)際感受
9. 清潔衛(wèi)生：您認(rèn)為麥當(dāng)勞餐廳的清潔程度和食物的衛(wèi)生狀況怎么樣?
  • 非常差
  • 2
  • 3
  • 一般
  • 5
  • 6
  • 非常好
您的預(yù)期
餐后感受
10. 從份量?jī)r(jià)格、方便快捷、清潔衛(wèi)生等快餐的實(shí)用性方面來看，您對(duì)麥當(dāng)勞感到信任、可靠嗎？
  • 非常不可靠
  • 2
  • 3
  • 一般
  • 5
  • 6
  • 非常值得信賴
您的預(yù)期
餐后感受
11. 新鮮度、風(fēng)味口感：您認(rèn)為麥當(dāng)勞食物的新鮮度、風(fēng)味口感怎么樣？
  • 非常差
  • 2
  • 3
  • 一般
  • 5
  • 6
  • 非常好
您的預(yù)期
餐后感受
12. 服務(wù)：您認(rèn)為麥當(dāng)勞的服務(wù)人員的水平怎么樣？
  • 非常差
  • 2
  • 3
  • 一般
  • 5
  • 6
  • 非常好
您的預(yù)期
餐后感受
13. 環(huán)境：您覺得麥當(dāng)勞的就餐環(huán)境如何？
  • 非常差
  • 2
  • 3
  • 一般
  • 5
  • 6
  • 非常好
您的預(yù)期
餐后感受
14. 您對(duì)麥當(dāng)勞在食物、服務(wù)、環(huán)境等精神方面的總體評(píng)價(jià)？
  • 非常差
  • 2
  • 3
  • 一般
  • 5
  • 6
  • 非常好
您的預(yù)期
餐后感受
15. 從份量?jī)r(jià)格、方便快捷、清潔衛(wèi)生等快餐的實(shí)用性方面來看，您感覺花費(fèi)這樣的價(jià)格值得嗎？
16. 與同等價(jià)位的快餐品牌相比，您認(rèn)為麥當(dāng)勞在上述實(shí)用性方面怎么樣？
17. 食材和做工：麥當(dāng)勞的食物在取材和做工方面怎么樣？
18. 從上述快餐精神性方面來看，您覺得花費(fèi)這樣的價(jià)格值得嗎？
19. 從上述精神性方面來看，麥當(dāng)勞與同等價(jià)位的其他快餐品牌比較起來怎么樣？
20. 總體滿意度：在麥當(dāng)勞用餐之后，您的總體感覺如何？
21. 本次就餐與就餐前的預(yù)期相比，您的感受怎么樣？
22. 麥當(dāng)勞的就餐感受達(dá)到您理想中的快餐預(yù)期了嗎？
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